全国缺货，她“很着急很着急”，还要等到什么时候

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朱女士在杭州开网约车 

她反映自己的车11月份放在4S店里修

快一个月了还没有修好

朱女士：很着急，很着急，我不知道来了多少遍了。我就靠这个车吃饭，我养家糊口就靠着这一辆车。

朱女士说

这辆广汽丰田iA5

是2021年3月在余杭一家车行买的

今年11月22号晚上跑车时

故障灯跳了出来

第二天开到广汽丰田杭州俊源湘湖店

进行维修

朱女士：大电池坏了，要重新换一个大电池，从11月23号到现在没有给我修好，他们说全国无货源。

等了这么多天

还没等到新电池

朱女士实在等不起了

朱女士：我停一天就是少一天的收入，车贷要还，营运险一年就万把块钱，现在没收入，孩子上学需要钱，很着急很着急，我不知道来了多少遍了。

广汽丰田客服热线客服：车上有3万多个零部件，销售店不一定每个配件都有库存，若无法调配的话就需要向厂家订货。

记者：那能不能查询到这款车的大电池现在到底有没有货源？

广汽丰田客服热线客服：我们这边的话是没有相关的系统后台能够查询是否有货的。

找到萧山吉利路上的广汽丰田杭州俊源湘湖店

售后经理不在

他在电话里表示

大电池目前确实缺货

广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：因为这个大电池是一个大件，厂家现在等于说是缺货状态，预计是一个月左右。

记者：12 月中下旬是吧？

广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：对对对，已经提早了。到货之后我们装一下就好。

朱女士提出

电池还在质保期内

现在因为电池质量问题导致她停运

厂家方面应该赔偿相应损失

朱女士：是你们质量问题导致的，然后我的车停运了，你说你们不赔我损失，这个厂家不赔损失。

广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：我们肯定是按照国家的三包和广汽丰田的三包来跟客户做一个衔接。

记者：那她这段时间的损失呢？

广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：损失的话，肯定是按照国家的三包和广汽丰田对营运车一个保修进行的，那等于说是所有都是一样的，都是对网约车是不同的保修，网约车它不享受三包的。

节目播出前

售后经理反馈

电池三天内就能到货

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编辑：乔辰辰、王婷婷（实习）

审核：张继洪、陈琳燕