再现“天价水费”！7200多元账单，让八旬上海老伯伯直呼肉痛！问题竟出在这…

此前，小坊报道过

家住宝山区的曹先生查询发现

父母家的水费突然增多

几乎都比他家高出近一倍

而结果让人大跌眼镜：

竟是抄表员把两户人家的数据

抄反了！

（点击下列标题回顾↓）

没想到

“天价水费”的事情又发生了

最近，新闻坊同心服务平台收到

家住浦东新区利津路

一对老两口的求助

八旬老人杨阿婆和唐老伯说，

他们收到的最新水费账单

费用竟然要7200多元！

平时老两口的水费账单

一般是两百元左右，

这下翻了数倍，

显然是哪里出了问题

杨阿婆告诉记者

当时发现问题的，

是自来水公司的抄表员。

抄表员：抄下来那么多字，怎么两个月那么多字，900个字。

经过物业公司排查发现，原来老人家的水表是在室外，之后有一段入户水管是暗管，而发生漏水的位置就在这个地方。随后物业更改了管道走向，为老两口及时止损。但即便如此，7237.4元的水费，已经产生了，老两口感觉非常肉痛。

这些自来水不但被白白流掉，

而且还是按照最贵的

第三档水费单价来计算的。

按照相关规定管线如果发生问题，住户水表前的管道，是由自来水公司负责维护的，而水表后的管道，则是需要居民自己来管理，如果发生问题，可以向物业报修。

但是，杨阿姨家发生的漏水现象很隐蔽，家中的地板都没有出现渗水翘起。要八十多的老两口察觉自家水管是不是发生漏水，似乎并不现实。

杨阿婆儿子 唐先生：

(漏水)看不出，年轻人也看不出，发生那么多费用才知道漏水。

事发以后，杨阿婆请人把水管管道从原来的暗管变成了明管，今后如果发生破损，能够马上发现。

但眼下，杨阿姨和家人正在与自来水公司沟通造成天价水费的责任归属。

双方的分歧主要有两点

杨阿婆家的的主张

↓↓

第一，自来水公司并没有在账单上标注，表后的管线如果发生问题，需要居民负责；

第二，漏掉的水是在室外，直接流到了地下，若再收排污费，是站不住脚的。

对此，自来水公司回应称

↓↓

表后的管线属于用户自有，按照规定其损坏产生的水费，应该由用户承担。但他们也会同用户积极协商，妥善解决问题。但对方提到的污水处理费，公司只是负责代收。

威立雅自来水公司客服中心高南办事处主任

王伟 ：

根据污水处理费，代为征收委托协议里面条款来执行的。表前的管线是属于公用范畴，表后入户及入户后的管线是用户自有的，由于表后漏水造成的水费，应由用户自己承担。

小坊了解到之前发生类似的事件，几乎都是依照个案来处理，也就是说，每发生一起，都是由自来水公司和用户协商解决。

目前就这张天价水费账单

双方协商：

↓↓

自来水公司表示，可以将水费的单价降级计算，算下来大概是3500多元，相当于免除了一半。但是杨阿婆老两口能接受的价格是1500元，对此，自来水公司又表示，无法接受。希望双方尽早协商出一个双方都能接受的方案。

最后小坊也提醒一下大家

日常有空的时候也观察一下

自家用水状况，

除了查看水费账单，

也要时常看一下

水表的转动是否正常

及时发现异常可避免造成过大损失！

如果你也有急难愁盼

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记者：吴浩亮 陈玮 

编辑：小土方

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