带屏幕、带摄像头、带绘本阅读、带小学教育，儿童智能产品的下一站 | 深圳湾夜话
再谈儿童智能产品的设计与 AI 交互
- shenzhenware -
在过去的一年里，儿童故事机机器人市场风起云涌，各种玩家涌入，出货量节节攀升，产品市场爆品频出。
随着市场竞争的加剧，也伴随着新问题的产生：产品同质化严重，中低端市场产品品质有待提升，这也将一定程度影响到行业的口碑和信心。同时，随着白牌产品的供货不再紧张，越来越多的白牌企业也开始在思考，如何打造差异化和品牌化的产品。而品牌厂商主打的高端产品市场，也正在逐渐受到低价白牌产品的侵蚀。
无论是品牌厂商还是白牌厂商，均可谓是，压-力-山-大！
9 月 19 日，在第 119 场「深圳湾夜话」的线下活动上，我们与到场的近 100 位儿童行业的专家及资深从业者，从 AI 交互、芯片、产品设计等几个角度，一起探讨了在新的市场竞争环境下，如何提升产品竞争力。
△ 深圳湾夜话活动现场
图灵蜗牛：儿童智能产品同质化严重，问题是什么？要继续在市场上生存，怎么办？
成立 8 年，聚集 70 万应用开发者，聚焦儿童领域 AI 应用，图灵已经帮助国内 TOP50 的儿童产品品牌实现了语音交互和智能化内容输出。
在「深圳湾夜话」中，来自图灵的蜗牛对儿童智能产品市场普遍存在的问题进行了深入的研究和分析，并提出了加强产品差异化和提升产品品质的解决方案。
△ 图灵儿童业务负责人：蜗牛
对于儿童故事机早教机和机器人市场出现的（某些靠渠道带动起来的）白牌产品热销现象，品牌企业纷纷感到不解，但蜗牛却做了冷静的分析：短期来看，这代表着低端产品对市场的冲击；中期来看，这代表着变革的力量，产品要加速迭代和变革，才能应对冲击；而长期来看，这又代表着机会，无论对于白牌商还是品牌商，这都意味着新的市场空间和市场机会。
蜗牛还分析了儿童智能产品市场普遍存在的问题，并归纳总结为三点：
#1 产品定位不清晰
智能故事机？智能早教机？智能学习机？智能音箱？傻傻分不清。产品最初定位可能是给 0~3 岁小 baby 听音乐听故事的故事机；但是因为对需求和场景提炼的不够细致，就不断的往产品上叠加父母想要的早教内容，产品就成了给 3~6 岁孩子的早教机；接着，为了同时满足在家看孩子的老人的需求，再叠加相声评书等娱乐内容，产品就成了收音机。
#2 AI 体验不及消费者预期
早期的产品 AI 的特征并不明显，主要为满足用户点播内容的需求。但鉴于 AI 市场大热，并出于成本的考虑，选择通用的 AI 平台，甚至没有针对设备做任何定制化开发，还打上了 AI 的标签，说明书上写满了 AI 在理想状态下可以实现的效果，实际使用中自然 AI 交互体验不能满足消费者预期。
#3 不同档位体验差距不明显
这里我们看到的现象是，虽然市场上有高端产品，但它们在品质上并没有把低端白牌产品甩掉一条街。这样也造成了消费者在选择上，分不清明显的好坏。
△ 深圳机场店内各种儿童智能产品
面对这些问题怎么办？
蜗牛指出，在 AI 的产品体验超过用户预期之前，我们必须意识到，品牌为王无法改变。用心做好产品，做好差异化的品牌，这是任何产品厂商需要做的事情。
很多厂商也会思考，这一代就这样了，下一代产品做什么？早教机？带屏幕？带摄像头？绘本机器人？小学教育？蜗牛给出的建议是：聚焦核心场景，思考核心场景的用户需求是什么，基于场景做产品定义。
蜗牛还指出，对于未来方向的判断，要有一定的灵活性：如何降低定制化产品开发的门槛，快速实现差异化的产品，快速迭代，灵活应变。
△ 使用了图灵语义技术的儿童智能产品
针对设备厂商对于可灵活定制的对话技能的需求，图灵推出了「话题剧本」，可以直接基于一个文本编辑器做对话内容的优化，甚至可以调用音频和视频内容，或是激活一个安卓设备的命令。这样在保证灵活性的同时，也极大的降低了开发门槛。
据悉，话题剧本的设计原理是：通过语音交互获取用户信息，形成用户画像；根据用户画像特征，为用户推荐个性化的内容；用话题剧本功能，快速个性化上下文交互技能。
炬芯肖凯平：带 GUI 视觉反馈的儿童早教机器人新趋势
珠海炬芯是国内儿童故事机、早教机器人市场占有率最大的芯片企业。今年 7 月，在深圳湾的 WARE 2018 AI 芯片峰会上，珠海炬芯分享了《百亿儿童产品智能化的背后，芯片商如何做能力的聚合者》。
炬芯智能影音产品总监肖凯平在「深圳湾夜话」活动中，为我们介绍了带 GUI 视觉反馈的儿童早教机器人新趋势。
△ 炬芯智能影音产品总监：肖凯平
如果要给当下两种智能产品形态——机器人和早教机做一个区分，那么肖凯平认为，机器人主打 AI，而早教机则主打内容。儿童智能产品重要的是「产品+AI」，而不是主打 AI。
这样，儿童智能产品的需求迭代的发力点，就体现在这样两个方面：交互方式+AI，反馈体验+AI。
在交互方式方面，炬芯的第一代产品是纯按键的，按一句，问一句，然后抬手，再问一句，再抬手。在儿童玩具上，物理打断和唤醒最可靠。炬芯第二代产品还是按键的，但是不希望每次都按，按一下可以多轮次的对话。
在语音唤醒的硬件设计方面，炬芯发现，单麦克风的唤醒+打断，技术已经足够成熟，成本上也是能接受的。虽然也有 4 麦、6 麦能让产品体验更好的方案，但是在成本约束情况下，还是会优先选择单麦。
在视觉反馈方面，儿童产品从简单的外观，到添加矩阵表情灯，再到小尺寸的彩屏，用户对于视觉反馈的需求是更具象的，就像你问设备「天气怎么样」，设备会反馈一个图标和温度，这就对 GUI 设计有更高的要求。而炬芯则提供了完整的 GUI 开发、调试的环境和工具链，以及关键图片和按键的 modify 工具。
同时，根据不同的产品需求，炬芯也提供了视频+AI、音频+AI、音频+智能摄像头等多种解决方案，帮助更多的儿童产品实现智能化。
△ 儿童产品的迭代需求，图片来源：炬芯
加减乘除刘果昆：如何用出众的设计，提升产品品质，打动你的用户？
佳简几何是深圳「成立时间最短但获得设计奖项最多」的一家设计公司。作为佳简几何的高端子品牌，加减乘除专注于儿童类别的体验和创新，希望像孩子一样保持好奇。
佳简几何创始人兼 CEO 魏民曾经在去年参加过深圳湾的活动，并分享了他对消费机器人设计的经验。而加减乘除的设计总监刘果昆，则在本次活动上，分享了他对儿童产品设计的经验。
△ 加减乘除的设计总监刘果昆
刘果昆在活动中主要分享了，在现在快节奏生活当中，产品如何迅速吸引消费者尤为重要？可能很多人想到 CMF：色彩是视觉信息中最直观的感受，情感和心理因素的直观体现；材料是外观形态的载体，为设计实施的可行性创造条件；不同的处理工艺，令外观产生不同的设计效果，但这些相当于一块基石，如何通过一些方法去打磨这块基石更为关键。
在儿童智能产品设计上，首先遵循适度原则，少即是多，要懂得取舍。以曾经设计的案例星际酷宝 2 代为例，在前代产品的基础上做了减法设计，令产品的品质感和体验上有了极大的提升；其次是核心亮点可视化、产品的外观设计能够围绕着产品定义的最本质展开，清晰的将产品最核心的东西和内容通过设计呈现出来；以及用熟悉事物的形式追随功能，要让形式更加的合理化，更能给用户带来一种似曾相识的亲切感受。
△ 加减乘除设计的儿童产品
关于
深圳湾夜话是最早由深圳湾发起的社区分享活动。至今已经成功举办超过 100 场「深圳湾夜话」，超过 300 位商业领袖、产品达人、技术专家、意见领袖做客活动并分享洞见，累计吸引了超过 10000 名创新创业者、尤其是智能硬件的行业从业者和爱好者，参与线下活动。
很多人因为「深圳湾夜话」认识到深圳，因为「深圳湾夜话」而与产业链上下游实现了连接，因为「深圳湾夜话」而获得了启发和鼓舞。 4 年来，我们一直用心经营着这个「地标性」的活动，精选嘉宾、打磨主题、优化活动体验，试图每一个经过我们设计的夜话，都能给让各位收获满满。■
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