线下引流2.5万客户，单品2日销5万元，这家水果店这样玩！

这是创刊于2015年1月1日的 有赞说 第 834期

版纳天天水果是一家以生鲜水果、水产海鲜、粮油米面及休闲零食为主的综合店铺。通过有赞在微信开启线上商城，联动微信公众号营销，以景洪、勐海、勐腊三地免费送货上门+全国物流配送的模式，实现了全网销售。

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线上、线下双渠道引流

线下引导关注：版纳天天水果本身就提供送货上门服务，顾客在线下门店下单，可选择自提也可选择让天天水果送货上门。这个时候，负责配送的人员会直接在送货上门的时候，告诉用户线上下单有更多优惠，进一步引导用户关注公众号。这么一来，线下的用户就被引到线上了。实施以来，版纳天天水果为线上商城引流了约25000个用户。

朋友圈引流：门店店员会在线下用微信小号加顾客为好友，这让版纳天天水果拥有五个满员的微信小号。平时，这些微信小号会在朋友圈转发线上商城的日常活动，引导用户购买。

公众号自定义菜单分流：为了保证货品的新鲜度，版纳天天水果的同城配送产品和线上全国发货产品做了分流，同城配送以水果配送为主；全国发货产品以保质期长，售后问题相对较少的产品蜂蜜、贡米、红米为主。

为了防止外地顾客下单同城配送的产品，因为无法发货而导致满意度下降。版纳天天水果在微信公众号自定义菜单中，通过有赞的自定义菜单功能，设置了“同城配送”和“发往省外”两个按钮，分辨跳转到对应的购买界面，明确分流同城配送和全国发货通道。

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巧妙打折，拉升销量

进店有礼：通过有赞微商城的发券宝功能，给第一次进店的新客发放满30减5元的优惠券，以此来促进新客下单。因为本身店铺就是满30包邮，这个门槛设置正好给到用户优惠和包邮的双重福利，更能够吸引用户下单。

拼团：每周二到周四的时间段内，版纳天天水果会开展拼团活动。这个时间段的选择是因为，版纳天天水果根据经营数据发现，周一大部分用户刚上班，忙于工作，无暇顾及其他。而周五至周日，用户更多的专心于娱乐活动。在周二到周四这个时间段里，用户买水果吃的需求相对旺盛。

在拼团产品的选择上，主要围绕着当季上市，价格相对便宜，利润空间较大的水果产品。选择3-5人成团。近期的一次拼团活动，通过微信公众号推送，配合微信小号朋友圈转发推广，一周为店铺提升了40%左右的销量。

秒杀：版纳天天水果会开展 “热销款等你来享”每日活动，选择当季水果进行每日的“秒杀”促销。近期的一次活动，使用了有赞微商城的“秒杀”工具，将原价169一件/16斤的产品打折为109一件/16斤，2天时间单品销售额达到5万元。

限时折扣：刚上新的水果，版纳天天水果会在前期使用有赞微商城的“限时折扣”功能，小幅降价，先拉动一波销量，让用户低价尝鲜。活动期间，会开启“限时折扣”的“按周期购”，设置1-3天的活动周期，售完下架。

今日特价：由于水果的生鲜属性，如果不能及时售出，就会坏掉造成亏损。每天版纳天天水果都会盘点昨日销量不佳的水果，在第二天开展“今日特价”活动，设置8.8元-9.9元/件的价格，低价促销。因为店铺本身有满30元包邮活动，用户被低价打动后，为享受包邮会加购其他的产品凑满30元。这样店铺整体销量也得到了拉升。

商品换购：版纳天天水果还会设置商品换购活动，以此来拉动店铺订单量。在六一儿童节期间，店铺开展了毛绒玩具换购活动，设置了购买满61元送水果杯，满161元送毛绒玩具/文具套装/台灯两个档位的换购活动。6月店铺销量销量达到近60万元，同比翻倍。

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玩转发券、提升复购

订单返现：通过店铺的所有商品返现活动提升消费者活跃度，返现采用的是2-5元的店铺优惠券，通过微信小号发放。用户得到优惠券也会加大进店复购的概率。

支付有礼：客户在线支付完成后，版纳天天水果会给用户送上裂变优惠券，优惠券分享给朋友才能够领取，这可以同时拓展新客、促进老客复购。

定向发券：在版纳天天水果的店庆活动期间，店铺给自己的会员定向发放无门槛优惠券。因为店铺的会员分为银卡、金卡、钻石卡三个级别，不同的会员会给予不同面额的优惠。比如钻石卡会员每年的消费能够达到万元级别，一次到店就产生少则500多则上千元的客单，店铺就会给其发放100元无门槛优惠券面额。店庆当月，版纳天天水果的线上商城销量达到80万元。

满减/送券：频繁打折促销，大幅降价会让用户觉得在促销活动以外进店购买不值得。天天水果采用给用户送无门槛满减/送券的方式代替打折，一方面降低了对用户的伤害，另一方面也可以带动用户复购。

坏果包赔：版纳天天水果的店铺内，还有坏果包赔承诺。通过有赞微商城的微页面设置发布公告，在首页滚动展示，用户进店就可以看到。生鲜水果在配送中损坏是用户普遍会担心的问题，坏果包赔可以打消用户的顾虑，推动用户下单购买。

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