重识远程办公：怎样的团队能“不见面”工作6年？ | 病毒与未来⑤
病毒与未来 | 在这一系列文章中，我们将和智库专家、特约作者一起，与你探讨新冠病毒可能对互联网产业、社会组织、商业世界带来哪些影响，记录并呈现不同行业、不同人群在特殊时期的不同行动。敬请期待。
今天，是本系列的第五篇。你可能也有这样的疑问，当人们“幻想”已久的远程办公成为现实的时候，为什么似乎没有想象中那样美好？
当远程办公真正的走进日常生活，人们才意识到，这种曾经被写在小说里、出现在电影里的工作方式可能并不像想象中那样简单。
远程工作并不代表高效、便捷或者工作与生活的平衡，它只是提供了另一种可能，掌控生活的人仍然是我们自己。
远程工作是需要学习的。为此，我们请教了五位资深的远程协作者，他们是：
Louis：知名产品团队Zine的创始人，这是一支从2014年就开始远程协作的软件团队。
Nicole Du：消费电子的全球供应链管理，10年跨国（远程）工作经验，非常典型的远程/跨国办公职业。
拙尘：一家做网络文学出海公司的COO，从去年九月开始与团队远程/跨国工作至今。
Helen：Freelancer。自媒体人，新晋的B站up主，自由撰稿人。常年在世界各地旅行，与国内合作伙伴跨国协作。
郭春宁：中国人民大学艺术学院的副教授，常年与国外大学跨国协作、远程策展，将远程协作写入大学教科书。
关于远程办公，以下是我们在他们的答案里找到的重点。
▶一场误会：远程办公=线下办公升级版？
远程协作对外企来说并不是新鲜事。跨国企业一直以来都有相当数量的工作通过远程办公软件完成，但强相关的职能部门还是需要相同的物理办公地点。面对面交流的有效和直接，无可替代。
——Nicole Du
我们认为未来的趋势是可能30%的⼯作会通过远程进⾏，但是由于工作特性不同，还是有许多⼯作没法进⾏远程，⽐如必须⾯对⾯提供服务的⾏业。
远程⼯作会是趋势，但是不会是主流。70%的工作还将会或者必须通过⾯对⾯进⾏。
——Louis
打破对在家办公的幻想吧。那些你认为在远程办公中暴露出的问题，其实早就有了。
——Helen
▶远程办公“难点”解析：沟通与规则意识
最大的挑战是沟通，其实是思维需要转变。无论是上下级、甲乙方中的哪一方，都应该用“用户思维”思考：我需要提前做些什么，才能更容易的让对方get到我的点？大部分人都欠缺这种能力。
——Helen
坦诚沟通，有问题要及时通知。如果有⼀些关键的进展和延误，都要主动的告知团队或者相关的⼈。能做到这⼀点就是很好的开始，做不到这⼀点，远程⼯作就会很难持续，因为彼此都要进⾏轮询，每天问各⾃的进度如何了，⼤家都会⾮常⼼累。
——Louis
最大的困难其实不是具体的事务问题，而是人的问题。远程协作对个人、对团队的要求都非常高。
为适应远程协作，习惯了人情社会的我们应该主动学习规则意识、协作意识，培养自主和独立的精神。因为远程协作的最大问题就是失去了很近的人情关系这条重要纽带。
——拙尘
▶划重点：如何着装、怎样开会、如何请假？
工作的场景非常重要。无论在世界的哪里，只要开始工作，我就会为自己准备一个工作环境，可能是咖啡馆、图书馆，但绝不会在床上、沙发上；
“严肃”着装，不要穿睡衣；
没有什么会议是值得开20分钟以上的。更严厉一些，15分钟；
视频可以捕捉到人表情中丰富的信息，可能会提高沟通效率。
——Helen
我建议在家⼯作能有⼀个⾃⼰⽐较独⽴的空间，你坐在那⾥，家⼈就会知道你在忙⼯作，不会打扰你，你也可以很好地规划时间；
我们是⽬标管理，并不是打卡坐班管理，所以⽣活和⼯作的冲突并不⼤。⽐如，家⼈⽣病了，或者逢年过节回家，也都不⽤打招呼和请假，⾃⼰安排好时间去照顾或者陪伴就可以；
我们希望通过out of box的思考，主动积极思考提升⼯作效率和工作质量的⽅法，⽽并不追求单位时间处理事情的多少来评价时间管理的能⼒，后者对效率提升的作用⾮常有限。
——Louis
外企多年来的协作都基于这样几条：公开的电话簿，提高查询联系人效率；每项重要且具体的业务流程要有部门接口负责人和总负责人；重复性的工作必须确定负责人、相关方、相关业务活动、时间线 、结果报告；确保充分有效的跨办公点办公软件支持。
会议讨论的内容必须精炼有效（一般会议不要超过30分钟），会议进行最好能分享桌面，同步进行会议纪要（有问题、误解可以当场修正），会议结束当天一定要发出会议纪要。
——Nicole Du
因人而异，因事而异。作为一个管理者，特别是要指导一个创新和探索的团队，阶段性的复盘非常重要。做了什么，成败的原因是什么，有什么经验教训或是启发，都需要有及时和清晰的复盘。
——拙尘
我遇到过与从未谋面的人远程合作的情况，需要通过各种方式尽量了解合作者的背景资料，你对她/他所做的提前研究功课，会让远程协作者感受到你的认真态度和专业水准；
会议开始前，做好提前准备好清晰的对谈纪要，我非常推荐做图文并貌的ppt，这是非常好的使远程合作多方都直观的交流方式；
远程并不意味拉远距离，而是节省时间-空间成本，目的是更有效率的合作。
——郭春宁
▶如何挑选远程办公工具？
其实大部分能被满足的需求都或多或少被满足了。技术和工具永远不是最核心的问题。
——拙尘
办公⼯具是远程工作很重要的一环。要说还有什么改进的，可能就是项⽬管理和任务管理做的⼀些细节还不好，不过这⽅⾯其实各⾏业差异⽐较⼤，需求差异⼤，这类服务⼚商也多，选择适合⾃⼰的也就好。
——Louis
共享文档是一个伟大的发明。希望未来产品在推出时附带一份使用“教程”，帮助我们更好的学习使用窍门。互联网工具和传统家用电器最大的不同在于，我们不只要学会怎么开机、关机，还要知道怎么成为工具的主人，每个人都有必要成为“达人”。
——Helen
▶远程工作的未来：等待新技术？
肯定会有越来越多的企业更多地采用远程协作，特别是在那些需求和/或交付都能清晰定义的行业中。远程协作的根本意义是工作的自由。但远程协作不是通往工作自由的唯一路径。如果让远程协作成为阻碍工作自由的工具，那就更是与根本目标背道而驰。
远程协作会让我们的工作方式多了一个选择，从而有更多的自由。
我一直很不解，为什么总有人宣扬技术和人性的冲突。人性的演化，归根结底，需要适应技术的演化。开放，共享，利他，协作，集体所有……这些人性中的新的“善”之所以能够在当代普及，不是因为我们主观上认为它们是好的，而是因为它们适应了当下技术演化的需求。
还是贝尔纳·斯蒂格勒的那句话：“人性是技术的发明，而不是反之。”
——拙尘
远程协作是未来的主流工作方式，当然，也有可能有更好的合作方式出现。这次线上教学其实有些被动，因为疫情影响，很多院校和机构没有时间和资源进行充分的前期准备和内容制作。远程教学和网课不仅是平台和技术，更是长期投入的教学研究实验和更新理念，不过现在情况特殊，只能先推进，再改善吧。
当然，这是非常有价值的工作，希望现在的逆境可以成为反思的良机，客观上为新的媒介推动教育公平化和整体深入教育改革提供些经验。也应该看到，我们离国际最先进的协作方式和媒介同步水平还是有相当的距离。
最后，我认为虚拟现实（简称VR）的到来，也许会为远程协作带来革新性的改变。
——郭春宁
往期回顾 |「病毒与未来」特别策划
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今天我们想和你聊一聊这个话题：
远程办公和面对面办公最大的区别是什么？
如何提升协作能力和时间管理能力？
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