Nextdoor"独角兽"怎么炼成? 创业反直觉案例一
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写这篇文章时，我满脑子就在想怎么赶紧写完好回家去吃大烤鱼，因为这篇文章会比较人间烟火，比较人间烟火是指：它会 Cover 非科技圈最大部分那个群体，即美国普通老百姓的日常生活。
Nextdoor 已经很大很大了，它都到了 D 轮 1.1 亿美金融资规模，估值讲是个“独角兽”公司，我身边也不断有人提起它，不仅包括家庭妇女，还包括高大上创业者，当然，经常飞天上的投资人和还没 Family 的会少点；但我在中国时，就从没听过一个第三方独立大一统邻居社交平台。
说概念，Nextdoor 其实真没啥好说，“Neighbors Social”一听就能懂的东西，真正值得说的地方可能在：用户使用场景。因为如果你没玩过，你实际上，还是不知道它 10 亿美金估值的“空间”是怎么来的。
是咯，我们都是没“邻居”的人。当年我住上海静安，整天跑上跑下，从不知楼层里都有谁。不知，是没必要知，但如果世界上突然多了个软件，让你发现原来邻居们一个个活泼生动天真烂漫，你是否会觉得生活又美好点了呢？
我的尴尬经历
我进入 Nextdoor 的经历其实蛮崎岖。不过，正好方便你多方位理解它认证设置，因为邻居社交涉及两个最重要问题：安全和信任，坏蛋和非真实用户会导致“劣币驱逐良币”，Nextdoor 提供了三种认证方式，你可以任选一种。
如下图，一种是“Verify by Credit/Debit Card”；一种是“Verify by Phone”；一种是“Verify by Postcard”。前面两个，即指和你银行账户，或手机号码捆绑的 Mail Address。也就是说，你选的这两个选项任一地址，需和你在 Nextdoor 注册时的 Address 一致。
我的故事开始了。真别小看这三种认证，我简直快被它搞死。
首先，我是个 Rent Apartment 的人，为防止一搬家即换地址，我把那些关键性事务联系方式，全留了我闺蜜住址，她早就买了房。所以第一，如果我用捆绑银行或手机的家庭地址注册和登录 Nextdoor，那我看到的，根本就不是我邻居，而是我闺蜜邻居。汗……那完全是另一个 City 啊。
临时在线改银行地址怎么样呢? I did，but I failed。我为此好奇心大发一路奔到 Wells Fargo，和柜台服务员研究，他也搞不定，一幅棕色大眼镜都快贴到电脑屏幕了。最后，我俩发现：原来房东给我的那个地址，是错的，少了个英文字母“O”。
奇怪的是，每次我在外头玩儿回家把地址输进谷歌地图，结果，我都能安全到家。如此说来，谷歌地图真是智能，还能自动纠错。
但美国邮递员也不是省油的灯。大概是犯类似错误人太多，几乎和我在 Wells Fargo 解决问题同天时间，一张明信片飞过来了。
吓人！这年代还有人用明信片？注意：回头看我刚才说的三种认证，第三种，即你给 Nextdoor 发个所在地，然后，它会按所在地地址给你寄来一个有 Code 的明信片，来来回回整过程就跟搞“暗号”；而当你把暗号输入 Nextdoor，吧嗒一下，爱丽丝进入奇幻世界。
秀下明信片。可以看出，暗号必须在 3 天内输入，否则就不 Work。
这人躺地上干嘛？
就这样，我进入 Nextdoor，然后大概花了 2 周时间测试。以下，是我发现的几种最常用用户使用场景，第一种，首当其冲与“安全”有关。
我一个朋友曾噼里啪啦和我讲了 3 个故事，当时听得我一愣一愣。我一愣一愣，是因为想起，我在中国上海家门口遇到过的一事。但这事回头说，先来听听我朋友故事。
他在 Nextdoor 上曾看到有邻居发帖问 Police activity this Morning at our park area？：“你们有注意到今早我们小区停车场出现的一堆警察吗？他们在干嘛？”
然后，俩邻居跳出来了：“I was wondering the same thing，5 辆警车，且有人戴手铐。”接着，第 4 个邻居蹦出来：“很明显，已有逮捕事件发生，我好奇：这事和过去 3 个月我们小区发生的几起盗窃案是否有关系？”
另一故事，则涉及某辆可疑的车，有个邻居在 Nextdoor 里叫：“从没见过这辆停 XX 车位的 Van 车啊，它一动不动趴了好几天，有谁知道它来历？我要打电话叫警察一探究竟了……”
“和 Pleasanton PD monitor 论坛发的那个‘犯罪与安全’帖子有关吗？”另个邻居跳出来；
马上，第三个人向那个发帖者喊：“Peter，快拍照，尤其是车牌号要拍好，我觉得，这事赶紧得打电话叫警察……”
第三个故事则是这样的：有人大呼小叫说他周六早上车门被撬了，“咱小区咋变成这样了，我非常怒，我们得马上互相监督，天啦这真可怕！我们小区绝对需要更多警力……”
和我说这几个故事的朋友住 Pleasanton 这个 City，距我家开车 45 分钟，比我离我闺蜜家还远，所以这些信息，我其实看不见，但他和我说这些事时，我迅速想起前年夏天，我在上海遇到的一个事。
那是个秋风习习之夜，我走路回家，看到十字路口躺了个人。尼玛，一动不动，真是一动不动啊，奇怪的是，他像个“艺术品”那样横在交通要道，周围没一个人低头看一下。我都不知道他是不是还活着呢？咋就没人关心他呢？
十字路口对面是露天烧烤，我问烧烤老板这人躺着干嘛？他说他也不知，大概躺了快半小时了吧？绕过烧烤 2 分钟，就是我家，我给 110 拨了电话，确认警察会来，飞奔就回了家。如果上海有 Nextdoor ，我估计：上楼后，我立刻就会给邻居们发贴儿问后续。
男人关心安全，女人喜欢八卦，其实倒过来也一样。所以这是第一类用户情境：security and stories。
这玩意儿是“野猪”吗？
我最近发现身边养宠物朋友真是多到爆。仔细算下，就这 2 天，我说过话的人中有 1/2，至少家里有只猫或狗，可能比例，还要大。我也养过宠物，一只猫（不好意思，叫“Google”），一只龙猫（叫“玻玻”)。
是真的龙猫噢。我朋友，费了好大劲从澳洲空运过来的，这个命属“宫崎峻”的家伙，照理应该怕细菌怕得要命，为养它，我查了大量龙猫宠物必备，但结果，却是我对它过敏！最终，我把它送给了一位我信得过的街坊邻居。
虽然龙猫没了，以后要去买张这样的床：
但一个问题是，如果这只傻不啦叽的动物跑出去，有多少人能知道它是啥呢？它的眼睛是个“复眼”，屁股大得要命，跳起来，还能在空中连环转个不停。
正好 Nextdoor 上，我所住小区邻居社交群里，有人 4 月发了个帖：“今晚我们后院发现一动物。看来不像浣熊，有人知道这是啥吗？”- Arpit Baldeva；另一个邻居说：“是只负鼠。”
这是我第一次知道，世上还有个叫“负鼠”的东西，又疯狂查：是种比较原始的有袋类动物，主要产自美洲；
小的如老鼠那么大，最大的，也不过像猫；来不及躲避敌害，他们常常就装死，但这不是聪明做诈，而是真被“吓到”了暂时性休克。不过我看照片，咋觉得是只“野猪”呢？
更多情况，则是有人丢了宠物。我有个邻居，4 天前发了个 Lost Dog 的帖，也 Post 了电话，发动全邻居帮他找。转换到中国，大概就是我们在楼层电梯口贴“寻宠物启示”吧。
然后当天，Nextdoor 就有邻居回复：2 天前下午 5：20 分，他看见这狗在 Arlington 这地了，但不让人靠近，而且跑得飞快。他最后一次看到它，是在 Whitehead 的 Northbound 地带，他说他会帮发帖人留意狗的行踪。
能给我个“保姆”吗？
刚才我写的和宠物有关的，及下面这类“推荐”信息，其实都可归为“互助”场景，Nextdoor 有非常多帖，信息是有关“推荐”。比如，我看见过有让推荐“房屋油漆”工的；然后，有邻居直接扔来一个电话，说她弟弟，刚好专业干这事；还有人，推荐了一个刚帮他干完活的油漆工。
这样的推荐需求真是五花八门。有找清洁工；有找修热水器的人；有找 Babbysitter；还有人说要搬家打算清理家具，问白送，有没人要呢？这几乎都让我想起二手交易平台 Craigslist 了。
其实，Location 近真有好处。两个月前，我曾一不小心扭了腰。妈呀，痛死我也，也要像个“艺术品”一动不能动了。给朋友打电话，他推荐了个瞬间就把我整好的私人按摩师，可那个私人诊所，实在太远，我来回开车整整开了 2 小时。
像上图，另外我觉得 Nextdoor 右侧导航栏，“Bookmarks”以及 Local 下，一系列分类都挺好的，像“Crime & Safety”、“Free Items”、“Lost & Found”、“Recommendation”等，这意味：你几乎不用发问，新用户上来，先默默看下以往用户已发布信息，就可以自助解决生活中很多问题。
订点新鲜水果蔬菜吧？
但 Nextdoor 还有个很有意思地方在：它天然，就是个广告平台。
首先，做服务业有个啥专业 Skill 的，比如理发师；或某些直接面向大众消费级用户的创业者，就可以先把“邻居”发展成“客户”了。
我看过一帖，发帖人说自己：正和农场网上交易平台 Farmigo 合作，现在，把服务带到了我家小区这带：“Farmigo is a local CSA which organizes pick up locations at neighbors homes. They also carry sustainable meats, cheeses as well as fruits, vegetables and other local foods。”如果广大邻居有兴趣，他可以，给到我们一个 6 折优惠券。
然后，真有个邻居花时间去搜索 Farmigo 了，搜完了，还来 Nextdoor 问一堆问题。前面那家伙，就开始做起“客服”来，两个人一问一答来来去去，我看着，还真是蛮温馨。我觉得硅发布报道过的生鲜电商 GrubMarket 最终要用分享经济，做物流环节中至关重要的“The last mile”，或许 Marketing 上也可以借助下 Nextdoor 网络。
另一个案例是有关外卖。过去一年，硅谷外卖公司创投圈风起云涌，有家公司模式是这样的：给你送已经搭好的成品餐全配料，但不帮你做，你还是得自己下厨。只不过，你点原材料时，是直接按成品名来点，比如“日本乌冬面”、“鱼香肉丝”等（为方便理解我乱假设的，那是家完全白人公司，没中国餐点呢）。这家公司，今年就在 Nextdoor 做过 Ad.，但具体不清楚，是公司员工刚好在自己小区发帖，还是用过它服务的消费者，觉得超级棒忍不住推荐。
中国市场
有关中国市场，我想到几件事：
1）与美国地大人稀比，中国人口密度之高，估计一小区就能有成百上千人，“网络效应”应该很大。但我就从没听说，中国有一个独立大一统邻居社交平台。
2）我指的是：我并不希望它是率属于“陌陌”或诸如此类平台的一个功能，邻居社交这么大市场，足够它自己撑起，而 Nextdoor 产品，不往男女情感方向导，应该是有原因的。
3）也做社交创业的“一起网”王亮告诉我，万科已经做了“住哪儿”，有点类似 Nextdoor，也是基于地理位置物业社区，每个用户都必须用真实信息，但它目前还仅适用万科自己物业，比较封闭。另外，据说之前国内有做社交 O2O 项目可以切邻里，但太着急了，忽略社交。这东西，其实和 O2O 不搭边，偏社交才能做起，粘性频次高上去后，再带动本地商业化 O2O，这个逻辑才走得通。我看了下 Nextdoor，它创建于 2010 年，五年了，据说已进军全球，至少已进入英国市场，我想：它今年 3 月获得超过 10 亿美金估值，也和它其实算是另一种模式切入的 “Facebook” 有关吧。Nextdoor 想做 Global Market，想想看，全球人与人之间通过邻居关系链接，而非 SNS 六度空间理论。
再查了下，他们 2013 年才 Lauch 移动 App，之前服务全在 PC 和邮件系统搞。当然，美国人真是狠喜欢邮件系统，我有些朋友用 Nextdoor，都不下载 App，而直接邮件看信息。
4）其实进军房地产的互联网人士，都有可能最终搞这个模式。但要搞得最快最大，恐怕没一家能敌得过分众，它在各居民小区内楼宇液晶屏的天然优势，Wifi 一连，全变成新用户了，倒流量，可以倒得非常快，至少我在上海，电梯里上上下下折腾，如果看到这样的东东，我是想值得一试。当然前提是：分众如果想搞。
5）我一般写文章先盲测，有感触后再搜资料。下午，突然看 Nextdoor 联合创始人 Nirav Tolia 在 2013 年说的一句话，我觉得，它非常“画龙点睛”地让我明白了：为何我想这文章没必要提模式，值得一说的只有“用户场景”，因为，很多人想象不出来邻居之间能干嘛，会觉得邻里社交没戏。Nirav 这句话是这么说的，他承认 Nextdoor 是个非常“counter-intuitive”（反直觉）的东西，如今，人们上 Twitter 都不需要真实姓名，为何会对近得不能再近的“邻居”感兴趣？我们都已经多年没有邻居概念了。但是就像我这篇长文章，竟然绝大部分内容，是我在手机里写出来的，我人生中第一次，通过一个叫 Keep（谷歌系，只支持 Android）的 App。So 世界其实是可以被新创造出的东西改变的，只要你不要太把“现实”当回事，这就是我的想法。
最后，我把“赞赏”功能关闭了，今天该场地已被 蜻蜓FM 包下，感谢蜻蜓 FM 赞助，支持我们在硅谷给大家写更多美国好玩东西。吴晓波会在 蜻蜓FM 平台朗读送给女儿的新书《把生命浪费在美好的事物上》，感兴趣朋友可以点击左下方“阅读原文”，也可以戳下面那个视频。当然，这文章也写给我爸妈，他们无法事无巨细知道我在美国干嘛，几天我不写点儿东西，他们就特担心着急。说好了，接下来我会花更多时间，给大家讲讲美国活生生的新鲜玩意儿。
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