宜家在2019新财年发布会上，释放了什么重磅信息？
2018年8月17日，IKEA宜家2019新财年发布会在上海举行。不同于去年的“给家更多可能”，今年宜家推出全新“家多一点你MAKE HOME YOURS”的品牌主张，鼓励人们打造真正属于自己的家。
活动现场，宜家展示了为不同需求及个性的人们打造的不同的家，同时邀请3位收藏爱好者一起设计展示各自的藏品方案。而今年陆续曝光的新产品，也已于8月18日，在2019宜家《家居指南》杂志上发布。
家，多一点你 MAKE HOME YOURS
宜家通过调查发现，随着生活水平的极大提高，生活压力也在不断增加。人们在社会压力以及真正的自我之间寻找平衡。而家，就是这个平衡点。无论空间大小，无论经济状况如何，无论买房租房，都应该拥有一个可以反映“你是谁”的，真正属于你的家。
因此，IKEA用“家多一点你MAKE HOME YOURS”的品牌主张，来鼓励人们思考、设计和打造一个真正属于自己的家，希望能为每个人，提供他们希望拥有的家居生活解决方案。在全新的品牌主张下，宜家将在2019财年采取一些关键行动，其中包括新商场的开设（徐州、天津2店、郑州、长沙、贵阳），同时全面上线电子商务，开设微信限时快闪店，并探索市中心店的可能性，让消费者更容易买到宜家的产品。
| 2019宜家《家居指南》将于9月1日正式在商场发放 |
5年准备一朝发力，电子商务终上线
“首先我们必须承认，在上线电子商务这件事情上，我们的确花费了很多时间。最主要的原因是，作为一家外资企业，需要确保宜家的电子商务完全合规。我们在上海投资了数据中心，并且在数据安全方面遵循中国法律以及宜家一贯的严格要求。同时，在物流体系的布局上，我们也花费了不少精力，以确保货物能准时送达顾客家中。”——宜家中国零售销售经理 Spencer Keeble
在发布会上， Spencer Keeble先生表示，在之后的三年，宜家将加速商业模式的转型，并且将发展重点放在线上线下融合（数字化渠道）、服务、快速扩张和可持续发展等几个方面，目的是让在宜家的购物变得更便捷，同时更适合中国人的生活，让更多市民买得起。
另外，8月27日至9月10日期间，推出宜家家居快闪店，历时2周，发行5个限量的家居灵感套装。快闪店将基于微信小程序平台，这也是宜家在数字化创新销售渠道上的尝试。在从8月底到明年5月的九个月内，快闪店将会推出不同主题的产品，让顾客像淘宝一样方便直接下单，同时支持7天无理由退货，和通过微信端开具电子发票。
“白色放映厅” – 支持顾客在家里欣赏视频
“FIKA时刻”-支持顾客在家享受咖啡的乐趣
“一吻上墙” – 顾客非常容易收纳厨房用品
“自定义浴室” – 支持顾客发挥自己的创造力
“好味即存”- 提供灵活的食物储存方案
| 点击图片可进入IKEA快闪店 |
宜家清晰的意识到，越来越多的消费者花更多的时间在社会化媒体上浏览新闻、传播消息。其中微信是一个重要的平台，在人们已经经常去的平台上开快闪店的方式让宜家的产品更多消费者了解并购买。能够强化宜家创新、前瞻性品牌的形象，增加销售额的同时也为多渠道零售发展积累经验。
| IKEA网上商城 |
新财年 新战略
我们可以再来看一组数据，宜家中国在2018财年里（2017.8.21-2018.8.20），销售额超过147亿人民币，比去年同期增长9.3%；商场访客数量超过9,830万，比去年同期增长9.6%；宜家会员俱乐部会员总数超过2，200万，比去年增长22%；将近1550万粉丝通过不同社交媒体平台和我们成为朋友，比去年增长72%。而在新财年，除了上述大动作，宜家还将通过新的战略规划，继续转型以扩大这一业绩：
①进一步布局多渠道零售：
布局二、三线城市，使宜家距离消费者更近，并于多个城市举行奠基仪式。
探索全新市中心商业模式
②全方位调整定价策略：
在2019财年，投资1.76亿人民币，降低服务产品的价格，以求让更多消费者享受到优惠，约130个产品将在2019财年降价（另有约900个产品，主要因为原材料价格的上涨，而不得不小幅上调价格，但我们能够保证这些产品的价格在市场上仍有相当的竞争力。）
③了解当地需求，将可持续付诸于行动：
发布更新版《益于人类，益于地球》的可持续发展战略，这个战略将作为宜家全球的行动纲领，指导各个市场在“健康可持续的生活”、“循环与气候友好型业务”和“公平和平等”三大关注领域的行动。
通过分享知识和解决方案，鼓励更多中国消费者加入我们，拥有更可持续的家居生活方式，对可持续领域的发展抱以更开放的态度，寻求与相关人士及企业共创的机会。
新财年 新灵感 新风格
在产品和家居解决方案方面，除每年都会推出的新品，宜家将会继续关注客厅和卧室；同时陆续发布4种主要风格：从传统到现代，为消费者提供不同的风格选择。在2019财年也会陆续发布与不同设计师和机构合作的限量系列，为消费者选择符合个性的家居单品提供更多可能性。
在这次的发布会现场，宜家展示了一个主题家居展间和两个不同的客厅区域，分别展示了思索空间、身心平衡的家、尽情收藏的家、以及更可持续的家。同时宜家也主张尽情享受收藏，打破传统理念里将物品藏起来的收纳概念，为鼓励人们大胆展示收藏品提供不同的方案。同时邀请3位来自不同领域的收藏爱好者共同设计及打造展示各自藏品的家居角落。宜家相信，家从来不会只有一个模样，只有你用心去住，它才真正成为你的家。
思索空间
身心平衡的家
尽情收藏的家
更可持续的家
更多灵感与家居解决方案
自新财年伊始，除了可以彰显个人特色的秋季新品，宜家还将推出联合瑞典著名玻璃和陶瓷艺术家Per B Sundberg 设计的风格浓烈的FÖREMÅL 福瑞摩尔 限量系列，以及改变传统收纳方式的SAMMANHANG 萨蒙汉 收纳系列。此外，为了庆祝宜家诞生75周年，宜家还将推出致敬宜家75年经典设计的GRATULERA 格拉图列拉 复古系列，让曾经倍受欢迎的经典设计再度回归。
当天，悦君有幸采访到宜家中国零售销售经理Spencer Keeble先生，就悦君提出的若干疑问，Spencer Keeble先生给到了自己的解答。
悦君：宜家进入中国之后，对中国人生活方式尤其是西安人生活方式的引导，具有深刻意义，并出现了一系列生活理念上的变革，甚至很多非家居行业都在参考宜家零售模式上的独到之处，您认为宜家现象在网络时代如何保持竞争力，继续成为他人的效仿者？
Spencer Keeble：我认为更多的是一个相互学习和借鉴的过程，我们把消费者的满意度作为产品优劣的一个考核，现在的新媒体传播速度非常快，我们长久以来都深耕线下，我认为这是反过来对电商的冲击以促进线上的不断完善和错位竞争。
悦君：很多时候，我们一眼就能识别宜家的设计风格，新财年主打网红产品线的传播效应，是为了应对中国市场飞速发展的局势，还是面向全球做出的调整？“探索全新的市中心商业模式”又指的是什么？
Spencer Keeble：我们一般不会去用专门的字眼来界定宜家风格，宜家本身是来自于瑞典的企业，多年来融合与输出的是众多元素集合之下，北欧设计风格的精髓。而作为宜家多渠道零售战略的一部分，我们希望距离消费者更近，这就意味着我们需要去到消费者喜欢去的地方，提供消费者喜欢的购物体验。目前宜家全球各个市场都在尝试和探索，希望将来能以更灵活的方法开设全新宜家体验中心，并且利用数字化科技手段，让购物体验变得更生活有趣。
悦君：仅靠IKEA官网的流量，宜家内部对于电子商务的成功有信心吗？另外像西安这样的国家中心城市，潜力巨大，宜家是否会加速西安二店的筹备进度。
Spencer Keeble：宜家官网每年有近一亿的访客，我们相信这会使我们电子商务成功的基石。中国作为全球最大的市场之一，有太多的地方是目前我们的商场没有覆盖到的。多渠道零售的发展，会让消费者在宜家的购物变得更便捷。西安店开业至今的表现都非常亮眼，在接下来的新店开业筹备中，我们会重点对待西安宜家荟聚。
| 西安 宜家家居 |
悦君：您认为宜家在未来的75年里，面临的最大的挑战是什么？
Spencer Keeble：中国是全球发展最迅速的市场之一。伴随着科技的飞速发展，消费者的需求和习惯也在迅速变化。宜家始终坚持从消费者需求出发，如何更好地倾听消费者诉求，发挥我们的优势以满足消费者需求，让更多的老百姓负担得起更买好的家居生活，将是我们面临的挑战。
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法律顾问 / 张晓哲
北京大成（西安）律师事务所
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