新规：非警务警情，处警民警也必须到现场为群众指出解决途径

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“对于大量非警务警情，《规定》也要求处警民警到现场开展法治教育，并为群众指出解决途经”

奇异博士 / 图文无关

据人民网10月31日报道，华东某省会城市公安机关在全市进一步规范接处警、受立案，以解决该市公安执法源头存在的推诿扯皮、案件移交界定不准等问题。

报道称，该市公安局刀刃向内，深度剖析问题，认真梳理流程，进一步明确首接责任，并提出“五个必须”工作规定。

“五个必须”：

1. 接报单位必须先期履职尽责；

2. 接报警情必须网上流转审查；

3. 管辖争议必须归口协调处理；

4. 警情处理必须回应群众问询；

5. 调查投诉必须严格落实责任。

哪怕是群众报案跑错了地方，接报单位也不能再让群众跑腿，而是必须立即接受，问明情况，接受证据材料，并移交有管辖权的单位处理。

据统计，目前该市城区的日均接警量约为8000至10000起，属于公安职责范围的有3000多起，非警务警情占近7成。

对于大量非警务警情，《规定》也要求处警民警到现场开展法治教育，并为群众指出解决途经。

探索改进受案立案工作模式

为了下大力气解决执法源头的推诿扯皮、不作为、慢作为等问题，该市公安局刀刃向内，深度剖析各类举报投诉和信访事项，并于2019年下半年，在部分分局探索改进受案立案工作模式。

明确“首接负责制”，建立管辖争议解决机制，并告知教导员和民警手机、分局纪检举报投诉电话，引导广大民警积极回应群众问询。

2019年度，试点探索地区的群众满意度分别同比上升了6.04%、4.01%。

此后，针对问题症结，吸收试点经验，市公安局法制支队牵头制定《接待群众报警首接责任“五个必须”工作规定(试行)》，并于2020年4月1日在全市公安机关运行。

对于警务警情，《规定》提出：

1. 首接单位接警后，要立即将接处警信息录入系统，报案警情必须及时流转至协同办案系统；

2. 运用网上执法办案平台，加强对执法源头的实时跟踪；

3. 建立管辖争议解决机制，畅通警情案件移交衔接机制；

4. 搭建网上执法短信告知平台，畅通群众问询投诉渠道；

5. 完善问责及澄清正名机制，严格落实执法责任。

“五个必须”工作规定运行后成效初显，截至8月底，群众对该市公安接处警业务回复满意率同比上升3.18%，不满意数量同比下降29%。

今年上半年，群众安全感、满意度分别为99.17%、97.45%，较去年同期分别提升8位和3位，取得了安全感满意度调查统计以来的最好成绩。

以上新闻整理自人民网

不代表本公众号观点

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