2023年电子商务报告

消费者根本不用花很长时间就能决定他们是否会留在电子商务网站。事实上，对一些人来说，这个决定几乎是立即做出的。

在对美国、英国和德国的6000名消费者进行调查后，Storyblok发现，约有1/5的消费者在访问一个新的电子商务网站时只需要5秒钟或更短的时间就能决定是留是走。其中有6%的人做出决定的时间不到一秒钟。

大多数人(60%)会在30秒内做出决定，这表明“第一印象至关重要”。此前有研究发现，品牌忠诚度是由第一印象形成的，而品牌质量和形象是影响品牌忠诚度的最重要因素。

在这项研究中，65%的受访者表示，在网上购买产品时影响受访者最大的因素是导航的便利性。快速决策，快速加载速度是关键，有一半的人(51%)认为这是他们购买过程中的一个决定因素。视觉吸引力(50%)和简单的设计(45%)也是影响因素。

至于不从网站上购买产品的原因方面，无竞争力的价格是最常见的，其次是有限的支付选项，还有糟糕的导航或网站布局，以及缓慢的加载速度。速度对在线客户体验至关重要，7/10的营销人员(73%)表示，提高页面加载速度迫在眉睫。

最后，约40%的受访消费者表示，混合现实(VR/AR)购买体验会鼓励他们进行购买；在美国受访者中，这一数字要高得多，接近60%。

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