疫期不闭店 门前排长龙 中国首家Costco又火了
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受疫情影响，线下零售业出现闭店潮，即使近来商家们正逐渐恢复营业，客流在短期内仍然较少。不过，去年在上海开出首家中国门店的美国会员制仓储超市Costco却呈现了一番不同的景象。
亿邦动力获悉，2月21日就有媒体报道Costco超市门口排起了长队，店堂内近2000人，蛋糕、肉类区域水泄不通。22日相关部门对Costco超市进行上门联合检查，23日该超市向会员发出信息，表示实施限流，实时限流1000人，此后限流降至500人。
据了解，疫情发生后，Costco超市一直照常营业。2月3日，Costco官方公众号发布营业时间调整公告，通知2月5日起Costco营业时间调整为早9点至晚7点，该公告阅读量为10万+。
同样处在疫情时期，别的商超客流锐减甚至闭店，Costco为啥依旧火爆？
从事Costco代购业务的小C告诉亿邦动力，她之前在美国生活时每隔两三天会去一次Costco采购，现在在国内也常去Costco，自己购物的同时也顺便做代购生意。但是，相比而言，国内的Costco超市产品种类也很多，但购物体验就没那么美好了。
“很多畅销品，像面包等，由于太受消费者欢迎，甚至需要去‘抢’，否则上架瞬间就会被抢空，尤其是周末，人超级多。”而小C的父母因为已退休，所以可以在周一到周五去Costco购物，人流量相对少很多。
小C告诉亿邦动力，疫情期间，Costco实行了限流措施，实时进入Costco的顾客超过500人后就禁止进入，因此门口常排起长队；同时，超市内不同品类区域会有隔离带进行间隔。
据小C讲述，她做了近半年的Costco超市代购，像她一样的代购不在少数，那些疫情期间仍在门口排队的人群当中应该有不少都是一边自己购物，一边帮别人代购的。他们的顾客大多为有过欧美生活经历的人，他们信任Costco超市内进口商品的品质，而且更重要的是，“这个超市里的东西便宜”。24个装的大羊角面包只要42快钱；十几片大号披萨那么大的可丽饼只要79；同样价格低廉引发抢购的还有泡芙、鸡蛋、牛奶等。以上这些都需要排队才能买到。
亿邦动力向小C了解到，Costco上海闵行店平时不限流，但因为疫情，多数顾客有囤货的需求，所以购买的商品会比平时更多，自己家人和亲戚分一分也就没了，这家超市的商品都是大宗的，价格比单买要便宜很多。
一位董姓先生谈到他对Costco疫情期间排长队的感受时表示，这很大程度上是上海人的一种文化氛围。“Costco去年开业当天就因为市民排长队哄抢而上了某媒体新闻头条。”他回忆说，“Costco当时上午开业，下午就因为商品被抢购一空而暂停营业，微博也有曝光。”
“去年开业时，好多人排队几小时去购物。上海这个地方的居民喜欢热闹，他们为了吃碗自己喜欢的面条可以排队两小时。Costco都不需要主动做广告，靠居民口口相传就有大量消费者前去采购。Costco把打广告的费用省下来就可以降低价格做营销。”董先生说道。
对比Costco门口排长队的热闹景象，董先生表示，他家附近“好多其他超市都没落了，有一家大型超市直接倒闭了”。
“很多居民喜欢外国的产品，他们去Costco购物，然后发个朋友圈，就觉得挺开心的。如果是在北京，估计就不会出现这种现象，在成都，可能市民们更喜欢在茶馆喝茶、打麻将。这和城市文化氛围有关。”董先生说道。
另一位上海本地居民“鸡蛋”（昵称）告诉亿邦动力，Costco开业的时候她去过，卖得比较火爆的商品是肉类、水果等。“我买的比较多的是水果。”鸡蛋说，“疫情期间我没有去过，但是我有朋友去过，说这个超市里人还是蛮多的，当时场内实时限流1000人。”
对于Costco的购物环境，鸡蛋说：“服务挺好的，找东西挺方便的。”而食品区和收银区因为人流太密集，她表示，“希望做好人员分流”。
据亿邦动力了解，Costco在中国的第一家门店——上海闵行店于去年八月正式开业，开业首日卖出16万张会员卡。目前，Costco在中国推出两种会籍，分别是：金星会员，主卡年费299元，针对年满18周岁且经过审核的个人；企业会员，主卡年费299元，针对营利法人、事业单位、社会团体、基金会或者社会服务机构的法定代表人，个体工商户或者农村承包户经营人。
Costco在中国的第二、第三家店也已在筹备当中。其计划在2020年年底或者2021年年初在上海开设第二家门店，第三家门店则将落户苏州。
另外，值得一提的是，疫情之下，Costco不仅仅是在中国出现大排长队的现象，此前，美国Costco发布的数据显示，因顾客开始囤货以应对新冠病毒疫情在美国可能发生的大爆发，其2月销售额出现井喷式增长。同时，Costco网站上的流量也在激增，2月份电子商务销售额增长了23%。
大包装商品是Costco的一大特色，这无疑比一般超市更能符合疫情下人们囤货的需求。而为了满足消费者的这一需求，Costco也是来了一波神操作。据外媒报道，Costco在美国甚至推出了“末日求生罐头”。这是一个巨型罐头组合，含230个罐头和30个桶装食品，有果干、蔬菜干、冷冻红莓、蓝莓，米类、豆类、肉类和奶类食品，足够四个人吃一年，且这些罐头的保质期都长达25 – 30年，Costcohai 对此提供送货服务。
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