慢享午餐，四点下班：当代好老板是什么样的？
库柏：老板通常以为自己是乔布斯，而从统计数字来看，他更有可能是让人抓狂的无能之辈。
文 | 英国《金融时报》专栏作家 西蒙•库柏
到了我这个年纪，有些人都开始当上了组织里的一把手。我最近和三位这样的领导者聊了聊，他们都承认感到迷茫。当他们是下属时，他们很清楚自己的任务是什么。但现在他们感到疑惑：一个老板整天应该干点什么？
作为X世代，他们为自己可能“才不配位”感到惶恐，并且多少有些敬畏下属，也不愿意整天对他们吆五喝六。我的一位朋友总结道：“我在我们公司具体能做的并且做了不会惹出岔子的事情很少。”
他现在会花很长时间慢悠悠地吃午餐，有时下午四点就下班回家了。他向来不声张的管理格言是：“别干事——站那儿就好！”
从机场商店里摆着的那些商业书籍中，你找不到这条格言。不过，我觉得许多公司、政府部门和非盈利组织的负责人不妨采纳。
传统的老板是亲力亲为者。通常，在他（在富时100指数(FTSE 100)成分股公司中，94%的首席执行官是男性）的整个职业生涯中，他会每天早早起床，始终致力于达到关键绩效指标(KPI)。他之所以被选中，部分原因就是因为他有毅力。
一家大型跨国公司已故的首席执行官拥有一项异于常人的能力（这是他的一位朋友告诉我的），他有时喝酒喝到凌晨两点，明明喝醉了，却能在大清早六点爬起来，匆匆灌下一小杯烈酒提神，然后在七点口齿流利地开始做报告。
亲力亲为的老板不太可能是缺少自我的人，特别是在他们坐到最高位置之后。他们会在周一早上七点赶到办公室，迫不及待地投入工作。
唯一的问题是：做什么？《进退有度：如何在你的组织里来一场真正的战略性变革》(Step Up, Step Back: How to Really Deliver Strategic Change in Your Organization)这本新书的作者埃尔斯贝特•约翰逊(Elsbeth Johnson)说，老板的职责是制定战略。“我们组织的宗旨是什么？怎样才算好的结果？为了取得这些结果我们该怎样做？比如，彼此之间如何相处？如何对待我们的客户？”
她说，一个组织需要制定数量有限的优先事项和计划。老板应该在初期就制定好这些，然后花数年时间确保它们得到执行。“你必须有心理准备——你将会感到厌烦。你将不断地谈论同样的战略，而不是做新的决策。”约翰逊这样告诉她所辅导的老板们。
但在一个人成为老板的典型升迁道路上，没有什么事情是为培养战略性思维做准备。很少有组织会制定KPI。许多老板认为制定战略这种事要等到他们有空的时候，在完成了和生产相关的“真正”工作之后才能顾及。用一位银行家的话来说：“战略是五点以后的事。”
因此老板会从“帮助”专业的下属完成他们的日常工作做起，即使他的知识可能过时了许多年，特别是在技术方面。结果无非是他浪费自己拿的高薪做着较为低等的工作，还阻碍了别人的职业发展。美国前总统吉米•卡特(Jimmy Carter)就是典型的“微观管理者”，他在入主白宫的头几个月里亲自审批职员使用白宫网球场的申请。
当喜欢身体力行的老板要制定战略时，他们那股疯狂的劲头（“唯一不变的就是变化！”）简直就是灾难。约翰逊表示，当老板们休完假回到公司，特别是在圣诞节假期后，他们可能带回“他们头脑里灵光一闪偶然想到的新主意，或者行业内最新时兴的管理方法，不管是‘敏捷的’还是‘数字化的’”。
她解释说：“他们在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)中读到了点什么，或者在机场随手拿起了一本商业图书，于是一些光鲜崭新的点子就被应用到了组织中，而这些点子可能是组织最不需要的。”
许多老板还臆想他们必须激励员工。事实上，他们使手下失去干劲的风险还大一点。千禧一代在调查中经常说，他们渴望在工作中得到授权。他们才不想看到一个55岁的人冲着他们喊口号，手里举着写有莫名其妙的“组织文化”的厚板子。
根本问题就是老板通常以为自己是史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)，而从统计数字来看，他是电视剧《办公室》(The Office)的戴维•布伦特(David Brent)这样让人抓狂的无能之辈的可能性要大得多。
因此一位新老板应该谨遵那条传统的医生誓言：首先是不伤害人。我那位建议“别干事”的朋友在电子邮件中说道：“我已经确保公司有一个战略（主要是同事们写的），我会解决同事之间的问题，我代表组织面对董事会、有时是和外界打交道，我让办公室里有欢乐的气氛（我们正在装乒乓球桌！）。就这样。”
我把他的领导理念讲述给约翰逊听，她赞同其中一部分，但认为这位朋友应该多搞搞战略。没错，我这位朋友或许不会以变革型领导者之姿名垂青史，但他也不太可能成为一位灾难型领导者。
世界上最重要的老板职务就是美国总统。小布什(George W Bush)刚上任的头几个月，三天两头跑去他在德州的牧场度假。他常常为此招致批评——直到2001年9月11日发生了袭击事件，他火速回到办公室，仓促弄出了一份战略，要改造中东。现在，人们批评唐纳德•特朗普(Donald Trump)老打高尔夫球。我希望他能多打。
图片来源 Getty Images
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