观点 / 刘润 主笔 / 蕉皮 责编 / 黄静
今天，我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《To C很难理解的生意逻辑：关于To B，你不知道的10件事儿》，希望对你有所启发。
以下是这篇重发文章正文。
我原来是做 To C 生意的，想要寻求增量，如何转型开拓 To B 业务？我经常说，To B 生意最大的特点，是流程和复杂。
今天，我和你分享 To B 生意中，10件你可能不知道的事儿。花每一笔钱，都需要理由
这笔预算，可以用来开发项目、采购用品、产品推广、品牌宣传……等等。
要有一个合适的理由，才能扣动扳机，花掉这笔预算。比如新产品发布会，比如展览，比如投放广告。很多人做 To B 的生意，会经常跑到甲方那里，说我有一个很好的想法，想帮你做这件事，对你也有很大的好处，我们一起合作吧。
有时候，人家不是不愿意与你合作。而是没有一个合适的 trigger。这不在他今年的预算里。要么有足够充分的理由向老板申请资金，要么需要挪用其他方面的预算满足这个需求，非常困难。所以，做 To B 的生意，要知道企业会在什么地方花钱，预算放在哪里，才能在合适的时候，扣动扳机。To B 决策流程长
To B 和 To C 的最本质区别，在于决策流程。
To B 的决策流程太长了。长到几乎可以抹平一切的冲动，让所有冲动购买最终趋于平静。To C 的消费决策，以“秒”计。To B 的消费决策，以“月”计，甚至以“年”计。
假如你要买一部华为手机，再贵再贵，一万多块钱也差不多了。如果你特别喜欢，咬咬牙，一个月工资，也就买了。但是你要买华为一套交换机设备，那可不是一万块钱的事，一个基站就是几百万，一个单子可能上亿。就算再喜欢，再冲动，但是几百万上亿的金额，哪怕把牙咬碎，嚼成粉末，全部咽到肚子里，也没办法迅速决策。
开会立项、招标投标、展示宣讲、打分评分、交付服务……所以 To B 的生意，不是靠产品和冲动消费来拿下客户的。
必须要有 BD，必须要有销售，冲进去。一直讲，一直讲，一直讲。影响，影响，影响。
To B 的生意，除了依靠产品，更要依靠销售和服务，去磨，去耗，去说服。
你面对的不是一个人，而是一个系统
企业里面部门众多，沟通复杂，知道决策链条如何传递，是 To B 生意必须要知道的事情。
你有没有想过一个问题：企业与你的合作，是怎么发生的？是像大多数人认为的，甲方提出需求乙方满足，这么简单吗？各个企业叫法不一样，但通常有这么三个部门：运营中心，内容中心，商务中心。运营中心提出企业发展的需求，内容中心制定满足需求的条件，由商务中心去外部寻找合作方。
所以，当你面对甲方的商务人员时，你面对的不是一个人，而是背后一整套系统。很多人做不成 To B 的生意，是无法与甲方达成共识。
这个我做不到。这条不符合我的原则。这不是我们的价值观。也许更好的做法，是说我其实可以做什么，为了促成我们的合作，能不能麻烦你把这个新的方案传递给内容中心的同事，应该也能满足你们的需求。
和你谈生意的人，只是系统中的一个环节。但是任何一个环节，都不能代表整个系统。
To B 的生意，管理的不是一个人，而是管理整个系统。和能拍板的人沟通
因为没有任何一个人能够做出决定，所以需要一层一层向上汇报。这个过程，漫长艰辛。老板不满意，要求下面的人再去谈判，下面的人不得不听，身不由己。
所以，如果有可能，要知道谁是那个说话管用的人，谁是真正能拍板决策的人。和他去谈。你不是和一个脑袋打交道，你是和几百个脑袋打交道
To C 的生意，只要和消费者这一个脑袋打交道。但 To B 的生意，要和系统里几百甚至上千个脑袋打交道。
所以，为了实现一个 To B 的生意，经常需要一张“作战地图”，运筹帷幄，精心谋划。规模，业务范围，经营状况，组织结构，部门之间如何分工……每个人的工作，行程，生日，爱好，甚至家里养的是什么宠物……这张“作战地图”，可能花花绿绿，密密麻麻。写满贴满了调研结果和谈判计划。理解财务、法务、人事
做 To B 的生意，你可能会非常“痛恨”这三种人：
我们花了这么多时间，开了这么多会，吃了这么多饭，项目马上要签了，现在你和我说，这个条款不行？那个数字不对？又要改？你搞什么！你知道我有多难吗！我们准备了一份小礼物，一架键盘，一架在哪个商店都能买到的普通键盘。
微软规定：一年之内，不能送给某个固定客户累计加在一起超过50美元的东西。但那架键盘，在有的商店售价超过了50美元，有的不到50美元。刚刚好卡在那个门槛上。
在去见市长的路上，我们一路不断打电话，问法务部能不能送，能不能送，你赶快给个准话。如果不能送，我们就不拿出来了。
有时候我们特别讨厌公司的法务、财务、人事。但就是他们坚守着公司的底线，也在维护着企业的安全。只有写在合同里的，才是算数的
不是世风日下，人心不古，而是 To B 的生意中，企业的变化实在太快太大。
你和某家企业合作，和负责人聊得不错，谈得很好，双方很快答应了对彼此的承诺。
但过了一段时间，这位负责人升迁了，调任了，来了一位新的领导。我们之前都说好了，他答应我的，承诺给我更多的资源，给予我更多的优惠。
合同上没有这一条啊。在哪里呢？请你指出来给我看看？人事的变动，发展重心的切换，甚至包括领导意志的转移，都是合作中难以预料的风险。所以在和 To B 企业合作的过程中，任何人答应你的事情，可能都是不算数的。
企业如何进行招投标？
在企业，为了防止腐败，超过一定金额的项目，往往都要进行招标。一种叫 RFQ（Request for Quotation)。报价请求。我有方案了，你们出个价吧。一种叫 RFP（Request for Proposal）。方案请求。我有个想法，但我不知道怎么做，你们提个方案吧。
一个叫“设计标”。这个系统，你打算用什么逻辑实现？有什么功能？界面长什么样子？
然后，再招一个“实施标”。你们谁能把这款设计落地？谁的技术实力强？谁的服务更好？同样，为了防止腐败，设计标和实施标，不能由同一家公司来做。如果你细心留意，会发现很多公司的楼下，有一个行业非常繁荣——复印店。几乎每个人都是扛着箱子上楼，然后堆放在存放标书的位置。
让各个部门相关的参与人，以及外部专家，共同打分，决定最终的中标者。
所以这其中，常常有许多旁门左道，甚至邪门歪道。如何公平公正公开地招投标，是需要常常思考的问题。招投标，是 To B 生意中的常用做法，要深刻理解其中的逻辑，才有可能做好 To B 的生意。企业的“Vendor List”
还有些企业，同样是为了防止腐败，会有另外的一种做法 —— Vendor List（供应商名单）。企业想要采购某个项目或服务，只能和清单里的公司合作。在一系列严苛地调研之后，才允许你进入它的 Vendor List。
这意思就是：你只有进入我的清单，你才有资格与我合作。所以想要和一些企业合作，最好先弄清楚，合作的门槛是什么？怎样才能进入供应商名单？这样才能更好地合作。
戴着镣铐起舞
看到这里，也许你有更深的感受，To B 生意的特点，是流程和复杂。在这些制约下，游刃有余地影响决策者，促成合作，是必须要认识清楚的事情，也是一种本事。希望这篇文章，能让你对 To B 的业务有更深的理解，能对你有些启发。