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偏差 | QC经理让QA经理去车间看看!

老陈 CPhI制药在线 2021-11-19

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话说某制药企业QA经理在审核供给某客户的COA、批检验记录和采购标准时,发现了一系列问题,就发起了偏差调查。QC经理看到QA经理发起的偏差调查,觉得QA经理小题大做,心里一急,就和QA经理掐起来了。最后,QC经理让QA经理去车间看看吧!

       

QA经理第二天就去车间,从投料工序,一道工序接着一道工序看到包装工序。QA经理越看心里越凉,这哪里是制药企业?这哪里是外资企业?在车间一天下来,QA经理记下了100多项不符合,并且将其进行了分类。

       

第一类不符合--文件管理不符合。首先,受控文件SOP,有的岗位有3个不同的版本。其次,受控文件空白记录,有的岗位有4个不同的版本,有横板的、有竖版的、有编号的、没有编号的。最后,SOP和工序不符,A工序的SOP,A岗位没有在B岗位。

       

第二类不符合--记录填写与管理不符合。首先,日期填写格式不对。记录上只填写月份和日期,不写年份。其次,记录填写用笔不对。既有用铅笔写记录,又有用红色圆珠笔写记录,还有用蓝色圆珠笔写记录。再次,记录填写的内容与记录所设计的要求不同。要求只填写数字的,实际填写数字和单位;记录要求填写数字和单位的,只填写数字;记录要求填写,保留小数的,只填写整数。最后,所有记录只有操作者签名,没有管理者签名,即使班长也不用签名。

       

第三类不符合--SOP内容明显和实际不符合。首先,生产现场有的设备,SOP中没有;生产现场没有的设备,SOP中却有。其次,SOP内容所要求物料和实际所用的物料不一致。最后, SOP内容所要求的工艺参数和记录所要求的工艺参数不一致。

       

第四类不符合--标识缺失。首先,产品标识缺失。各类管道上面没有标识,不知道每个管道输送什么。同类设备没有编号,区分不开谁是谁,全靠员工记忆。其次,检验状态标识缺失。车间投料口和包装车间,都有没有状态标识的物料和产品。最后,防护标识缺失。

       

第五类--车间管理松散。首先,员工可以离岗、窜岗、聚众聊天。其次、维修人员在车间可以一边维修,一边抽烟。最后,外来人员随便可以进入车间,并在车间隐蔽处小便。

       

第六类--工艺管理失控。生产记录上记录的工艺参数不是比工艺要求高,就是比工艺要求低。

       

第七类--设施、设备管理不善。首先,车间屋顶锈迹斑斑,不时还掉下来一块。其次,管道锈迹斑斑。最后,各类设备不是漏油,就是故障,停机等待。

       

第八类--户外员工卫生间,不堪入目。大便不入坑,小便不入池,苍蝇成群,满天飞。

       

第九类--人员卫生管理不善。首先,出入车间无人管理,洗手设施就是摆设。其次,工作服可以随便穿,员工觉得怎么舒服就怎么穿。工作帽子不能遮住头发,员工戴项链和戒指,工作鞋不是穿,而是把后帮踩倒当拖鞋穿。最后,工程部经理进车间,既不清理鞋底,也不换鞋套。因车间外面正在下雨,就把车间外的泥巴带在车间踩出一条泥巴道来。

       

第十类--物料和产品管理不当。首先,没有按照MSDS要求进行管理。其次,没有做到离地和离墙存放的要求。最后,没有按照先进先出和先到期先出的原则进行管理。

       

第十一类--虫害控制不当。白天在车间发现有老鼠。

       

当QA经理把自己在车间发现的问题,回去给质量负责人兼管理者代表汇报后,质量负责人兼管理者代表淡淡的来了一句"不要把他人的工作都抹掉,没有你时,我们也不好好的吗?"。上回说到,QA经理在审核供给某客户的COA、批检验记录和采购标准时,发现了一系列问题。QC经理和QA经理因为要不要发起偏差调查,掐起来了。客户标准都是质量负责人兼管理者代表审核与批准,保留在他那里;COA模板都是质量负责人兼管理者代表制定;批检验记录是QC经理制定,质量负责人兼管理者代表审核与批准。

       

当QA经理听到质量负责人兼管理者代表说的话,以及知道上次和QC经理之间的掐架,实际上是在和质量负责人兼管理者代表掐架了。

       

作者简介:老陈,质量管理专家,从事食品与制药行业质量管理和质量控制相关工作近二十年,历任QA主管、质量部长、质量经理和生产厂长等职。在国内著名的跨国明胶企业负责质量和食品安全管理体系管理工作。

 

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来源:CPhI制药在线

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