跨境观察 | 跨境卖家纷纷掘金墨西哥 拉美市场发生了这些重要变化

疫情改变了墨西哥市场，“逼迫”它不得不加快变革的步伐

相信很多人知道墨西哥，大都是因为它是热情洋溢的色彩王国，是一个适合旅游的国家。

了解过后，你就会知道，墨西哥地理位置非常优越，它位于北美洲，是美洲面积第五大、世界面积第十四大的国家。它拥有1.3亿人口，年龄在15岁至54岁之间的人群超过58％，65岁以上的人群约占7％。这个国家比大多数发达国家要年轻得多。

但就是这样一个“年轻”的国家，却更青睐于现金支付。如今，15岁以上的墨西哥人中，仅有22%的人拥有一张储蓄卡，13%的人拥有一张信用卡。这一数据，远低于全球甚至区域的平均值。让人很难相信这是拉美第二大经济体。

如果不是席卷而来的疫情导致墨西哥商店全部关门，那么不喜欢网购和信用卡的墨西哥人，他们也不会别无选择地接受网购和快递。

墨西哥的电子商务终于由此向前跨出了一大步。

因此，在跨境电商市场趋于饱和，美国、欧洲市场告急，欧洲掀起VAT风潮的时候，无数鲜艳的色彩已经竞相在这个“色彩王国”里涂抹出自己的颜色了。

爆发中的墨西哥市场

摩根大通集团《2020年墨西哥电商支付趋势报告》显示，受新冠疫情影响，墨西哥电商渗透率大幅提高，2019年B2C电商市场总规模为312亿美元。

由于疫情带来的经济压力，2019-2023这5年的年均复合增长率预测仅为9.9%，但这一预测仍然高于大多数欧洲国家，反映了墨西哥作为新兴电子商务领域展现的增长潜力。

图源：摩根大通集团2020年墨西哥电商支付趋势报告

目前，移动商务的销售增速超过了整体电子商务，预计到2023年将以20.1%的复合年增长率继续下去，届时它将是一个285亿美元的市场。

图源：摩根大通集团2020年墨西哥电商支付趋势报告

墨西哥成为如此大的新增量市场，原因不难洞察。

首先，疫情爆发后，墨西哥人的本地化购买需求和习惯发生了市场均衡化和多样化的改变：疫情前最受欢迎的是旅游服务业，疫情后，电子产品和服装等众多品类开始崛起。

并且由于墨西哥本地电子商务市场相对不发达，所以跨境电子商务支出较高。据调查，墨西哥近一半的在线购物者都是从国外购物（47%），邻国美国是主要目的地，其次是中国和日本。其中，他们更青睐物美价廉的中国品牌，中国的电子产品和服装配饰等都是他们购买的对象。

其次是支付习惯，近年来，当地已经由现金支付转变为以卡支付（信用卡、借记卡）为主，数字钱包支付和银行卡转账为次选的支付方式。预计到2023年，卡在墨西哥电子商务支付领域将占所有交易的49%。数字钱包排在第二位，占支付空间的23%，其中PayPal最受欢迎。正是支付习惯的改变，推动了墨西哥线上电商业务的发展。

再者，墨西哥的VAT增值税仅适用于墨西哥境内的各类纳税人，对跨境卖家没有影响。因此通过墨西哥便捷的保税仓仍然可以实现小包免税直邮，继续享受800美元以内免税的优惠政策。

综合来看，墨西哥的跨境电商市场需求旺盛、极具潜力，这一切都吸引着众多跨境卖家布局墨西哥，并希望借助墨西哥进一步打开拉美市场。

“后起之秀”冲击老牌玩家

据调查，在2021年，墨西哥电商市场份额占比前五的平台为：美客多（15.4%）、亚马逊（13.2%）、沃尔玛（9.6%）、墨西哥连锁百货Liverpool（7.0%）以及Coppel（6.8%）。这些平台市场渗透率很高，是墨西哥的老牌玩家了。

后进场的如Shein、Wish等，在加速冲击着这些老牌玩家的地位。（截至21年，墨西哥最受欢迎的在线购物平台Top10中，就有3家中国企业：Aliexpress、Shein和Wish）

图源：来自报告——《墨西哥电子商务激增，并且将继续存在》

以Shein为例，它极好地迎合了墨西哥本地的经济——

一、Shein的定位更贴近消费水平较低的人群（墨西哥约1.3亿人口，贫富差距较大，消费水平不高），极大地满足了墨西哥消费者对物美价廉的追求；

二、 墨西哥网购人群中，年轻人是主力军，主要年龄在25-34岁，女性消费者占比超过半数，这也是快时尚消费品的主要目标人群。

图源：Statista Mexico 2021

初驻墨西哥。面对如获客、物流等一系列问题，Shein也找到了合适的解决方法。

首先，利用社交媒体的力量。墨西哥的Facebook活跃用户很多，而且当地的时尚杂志很有影响力，Shein通过上述平台投放宣传广告。结合当地环境，Shein同样优化了选品，如墨西哥首都的全年温度在10°到24°之间，因此Shein调整了运营方式及产品线来适应其独特的地理气候。

其次，解决了物流难题。Shein选择与当地最优质的物流供应商合作，并为想要直接在实体店取货的消费者提供“送货至商店”的选项，以保证能够及时交货。

第三，利用市场本地的支付方式。由于墨西哥的信用卡普及率较低，且许多拉美客户不习惯存钱，拉美地区有60%以上的电商交易都是通过分期付款完成，Shein提供了分期付款的支付选项。

此外，Shein还在墨西哥创建了专门的设计师团队，深入研究墨西哥审美偏好，推出带有“墨西哥元素”的产品。一方面在线上平台销售，另一方面，在墨西哥开设了线下快闪店，开发潜在客户，借此提高品牌知名度和地区影响力。

得益于对市场的洞察和努力，截至目前，Shein在墨西哥购物APP下载量排名中已经超过了美客多和亚马逊，位列第一。

图源：similarweb

此外，想像Shein一样在墨西哥市场留下浓墨重彩一笔的卖家多如牛毛，但他们的道路并不是一帆风顺的。

有机遇 更有挑战

想入驻墨西哥市场，光知道墨西哥的市场情况、热销品类是不够的，必须要深入了解并分析其跨境痛点。

首先，语言障碍。做跨境，语言不通是亟需解决的问题。卖家们不仅要把自己的店铺都翻译成当地的语言，还需要与买家进行交流等。因此，招募一些精通当地语言的员工，才能做好本地化。

其次是物流问题，墨西哥海关政策是出了名的严格，一不留神卖家货物可能就要止步于海关，从此说拜拜。且部分中小企业的专业物流提供商或提供这些服务的公司缺乏可靠性，也容易导致供应链环节出现不稳定的问题。因此，选择一个合适靠谱的物流和供应链渠道，确保自己不踩雷是重中之重。

再者是支付问题。墨西哥贫富差距较大，导致国民相对保守，较为不信任网上支付，虽然目前墨西哥的卡支付使用增多，但仍有一批消费者只接受更低风险的交易方式，如货到付款、数字钱包等，需要卖家及时调整好策略。

最后，产品质量。墨西哥人在网上购物时，大多会“货比三家”，他们更重视产品的质量与售后服务。对那些抱有不信任态度的墨西哥人来说，可能一次的劣品伤害就会让他们失去对该品牌的回购信心，变得更加谨慎。

总结

墨西哥市场的前景无疑是光明的，至少在未来的3-5年间，墨西哥是一个有潜力的增长市场，但同时，入局者将面对趋于激烈的竞争。

跨境卖家们要想在墨西哥这块大画布上涂上自己的颜色，不仅动作要快，还要不“辍笔”，根据当地市场情况及时做出战略调整。

也只有这样，才能在美洲这一片“蓝海”上投射下自己的光彩吧。

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