女大学生骂外卖员引热议，但也不能“以骂止骂”

文｜汪灿

“你在这打工就是我儿子，打工就给我唯唯诺诺的”“顾客就是你的上帝！我不命令你命令谁？”因为口出恶言，合肥某高校一名女生把外卖员骂得当场“自闭”、辞了职，也让自己上了热搜，引来铺天盖地的批评。

平心而论，这名女生确实不应该。明明是自己留的电话号码错误，导致外卖员不得不二次配送，她不主动道歉，还在外卖员表达“说声谢谢”这样合理诉求时，出口成“脏”、恶语伤人，其德行与素质真心堪忧，让人不适。一些网友的批评，是出于起码的道德感、正义感，这是可以理解的。

女生所在的学校回应称，会对女生批评教育，希望网络舆论能宽容点，给她改正错误的机会。在一边倒的舆论压力之下，这样讲原则、重程序，而不是一味“从快从严”处置的态度，是可贵的。相信随着各方的介入，此事终将得到妥善处置。

如果在前短视频时代，事件应该就此画上句点。但因为短视频直观表达呈现出的冲突性，事件被放大了，人们的情绪更被点燃了，一些言论已经超出了理性讨论、就事论事的边界，成为极端情绪宣泄、挑动群体对立的出口。

首先，多数人对涉事女生的言论感到“血压上来了”，是因为其言语恶毒、不堪入耳，不仅对外卖员造成心理情感伤害，放在网络这样的公共场合，也是一种言语污染。但一些网友的评论，用的是比女生更恶毒的言辞。这样，说者是痛快了，强烈的爱憎是充分表达了，但本质上还是一种“以暴制暴”“以恶制恶”的思维。

说直白点，那些发表涉事女生同等甚至烈度更高言论的网友，也该想一想：自己看不惯别人辱骂外卖员，为何又用同样的方式辱骂别人？这其中，是不是有种人性的幽暗心理在作祟：我私下骂别人没事，只要不被上传到网上被网友骂；我在网上随便骂别人没事，因为没人知道我是谁，说什么都不用负责。

部分网友评论

舆论批评，无论如何都不能通过“以骂止骂”的对冲方式来实现。

其次，很多人反感女生歧视外卖员，颇具代表性的说法是：“你一个职校生，有什么资格歧视外卖？”这句话原本或许是想反职业歧视，但仔细想想，其包含的恶意也是满格的。而且，它是一种无差别打击。

一则，其反对歧视外卖员，是通过贬低职校生的方式。二则，职校生不能歧视外卖员，其他身份就可以歧视了？这是对绝大多数认同人人平等、反对职业歧视的公众的污名化想象。

互联网语境下，任何群体、职业都容易被标签化、脸谱化。这几年，外卖员的辛苦不易，越来越为公众所熟知，提倡对他们多点关爱、体谅也成为人们的共识。但这种对一个群体、职业的善意，不能通过对其他群体和职业大而化之的道德审判来体现。个别职校生的违和表现不能代表群体，这一常识不能选择性遗忘——不然，怎么解释职校生里也有许许多多品学兼优的年轻人呢？

外卖员和职校生的庞大体量背后，是千差万别的活生生的人，与其他行业及其从业者一样。而且别忘了，一件事之所以成为“新闻”，本身就有很大的偶然性。因为一件日常的冲突，引发了更多的乌烟瘴气，这种事情发展的逻辑，也是值得深思的。

热点视频推荐

↓↓↓

更多内容

关注“光明时评”微信视频号

↓↓↓

关注“光明日报”微信视频号

↓↓↓

---

文字：汪灿

图片：网络

朗诵：王茜

责编：王子墨

编辑：张雪瑜 朱晓帆