春运，回家！成都车站提升服务温暖相送

春运

第六天

渴望回家团圆的中国人

已开始分赴天南地北的家乡

温暖回家路

在成都车站

你感受到了吗？

春运前四天，成都车站累计发送旅客同比增长35.7%！
 客流量大幅增长火车站片区站前服务如何更便民？更亲民？ 
今天
成都市政府火车站管委会相关负责人联线值守党风政风热线做介绍 编中国结、剪窗花纸、做手工糖饼现场品尝汤圆、小吃… 向农民工旅客提供法律咨询、就业服务等服务开通农民工爱心专车农民工24小时候车区…温暖归家人的胃和心 ▼连线嘉宾成都市政府火车站管委综合协调处处长 李兵成都东站汽车客运站总经理 赵阳中国铁路成都局集团成都车站客运科 蒋明霞

票务服务和进出站

• 投入大量安检仪器、开设实名验证通道

  东站售票能力、实名验证能力同比提升30%、54%

2020年春运，成都车站将日常开设人工窗口119个，投入自助设备338台，实名验证通道196个（含人工验证口72个、自助核验闸机124台，同比去年增加53个），设置安检查危仪97台（同比去年增加24台）。 针对成都东站客流持续增长现状，对东站售取票、进出站、引导换乘、汽车匝道通行服务等共85个项目做全面优化改造。 目前成都东站售票能力同比提升30%，实名验证能力也提升54%，基本杜绝旅客购取票排长队现象。 

• 到遂宁、南充、达州
  …等地列车不能刷身份证乘车

 如果网上买了C、D、G字头的全价动车车票旅客可以不取票，凭二代身份证直接进站乘车。 如何辨别：在“铁路12306”手机APP的车次信息界面上若显示身份证小图标，则表示所乘列车可直接刷身份证进站乘车，没有身份证小图标就必须取票乘车。 需要注意：成都东站到遂宁、南充、达州等地的列车不能刷身份证乘车。

温暖回家便民服务

• 成都火车站

  温暖回家
  

火车北站：在广场搭建有20平米的春运便民服务点，为旅客提供问询、帮扶、简易医疗、免费开水、免费电话以及手机充电站等服务。并增设农民工法律咨询、权益维护以及能量加油站等特色服务项目，尽可能为旅客提供全方位的服务。另外在春节假日期间，现场为有需要的旅客送上免费汤圆。 火车东站：依托“成都站前”便民咨询服务岗和城管女子服务岗，持续开展常态化便民服务，除做好常规问询、引导外，免费为旅客发放春联、公交卡套、颈枕等小礼品。并联合市总工会、市妇联、东站长途客运站等部门单位，为旅客提供“温馨红丝带”等特色便民服务活动。 加强环卫清扫，增加人员密集区域和公厕的保洁频率，营造喜庆祥和、安全舒适的出行环境，真正实现“让来的旅客感受到春风拂面，让走的旅客体会到平安愉悦”的目标。 

• 成都东站汽车客运站
  清满旅途

 打造“农民工爱心驿站”、“农民工平安返乡（岗）服务岗”、农民工24小时候车区、特设农民工专用购票区、开辟农民工专用安检通道、服务岗，每天向农民工旅客旅客免费发放牛奶、面包、春联等，提供法律咨询、就业服务、政策咨询等服务。 联合团省委和市总工会开展文化传承活动和志愿者活动，邀请书法家现场写春联送祝福；邀请省市级非遗传承人现场和旅客一起编中国结、剪窗花纸、做手工糖饼；邀请中华老字号餐饮品牌现场煮汤圆，送名小吃；开展农民工政策咨询、法律援助等特色服务。 开通农民工爱心专车，助力农民工顺利转乘爱心专车，平安返乡。

---

审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚、陈沉

编辑：王威

往期回顾

姿势已摆好

就等你点啦