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春运,回家!成都车站提升服务温暖相送
客流量大幅增长火车站片区站前服务如何更便民?更亲民?
今天
成都市政府火车站管委会相关负责人联线值守党风政风热线做介绍 编中国结、剪窗花纸、做手工糖饼现场品尝汤圆、小吃… 向农民工旅客提供法律咨询、就业服务等服务开通农民工爱心专车农民工24小时候车区…温暖归家人的胃和心 ▼连线嘉宾成都市政府火车站管委综合协调处处长 李兵成都东站汽车客运站总经理 赵阳中国铁路成都局集团成都车站客运科 蒋明霞
票务服务和进出站
投入大量安检仪器、开设实名验证通道
东站售票能力、实名验证能力同比提升30%、54%
2020年春运,成都车站将日常开设人工窗口119个,投入自助设备338台,实名验证通道196个(含人工验证口72个、自助核验闸机124台,同比去年增加53个),设置安检查危仪97台(同比去年增加24台)。 针对成都东站客流持续增长现状,对东站售取票、进出站、引导换乘、汽车匝道通行服务等共85个项目做全面优化改造。 目前成都东站售票能力同比提升30%,实名验证能力也提升54%,基本杜绝旅客购取票排长队现象。
到遂宁、南充、达州 …等地列车不能刷身份证乘车
温暖回家便民服务
成都火车站
温暖回家
火车北站:在广场搭建有20平米的春运便民服务点,为旅客提供问询、帮扶、简易医疗、免费开水、免费电话以及手机充电站等服务。并增设农民工法律咨询、权益维护以及能量加油站等特色服务项目,尽可能为旅客提供全方位的服务。另外在春节假日期间,现场为有需要的旅客送上免费汤圆。 火车东站:依托“成都站前”便民咨询服务岗和城管女子服务岗,持续开展常态化便民服务,除做好常规问询、引导外,免费为旅客发放春联、公交卡套、颈枕等小礼品。并联合市总工会、市妇联、东站长途客运站等部门单位,为旅客提供“温馨红丝带”等特色便民服务活动。 加强环卫清扫,增加人员密集区域和公厕的保洁频率,营造喜庆祥和、安全舒适的出行环境,真正实现“让来的旅客感受到春风拂面,让走的旅客体会到平安愉悦”的目标。
成都东站汽车客运站 清满旅途
审稿:主编陆晗、编辑张琳、记者李岚、陈沉
编辑:王威
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