现在出门旅游最看重的无非是精神体验、心灵放松。随着时代的改变,游客的旅游需求也在变,旅游的内涵也应不止于走马观花,不仅要丰富服务内容,还要尊重游客需求。花60块看70场武侠演出,乍一看很亏钱,实则是口碑运营的高起点,靠宣传噱头拢人的时代已过去,能让游客真正掏钱的还是提供优质内容。
这个占地500亩、以“大宋武侠文化”为主题的景区,自2012年更名为大宋武侠城以来,以武侠为主题的实景演出已经成为常态。翻开游客手册,50多部70多场实景演出让人眼花缭乱,九龙瀑、十字坡、狮子楼、郑记肉铺、快活林等小说里的地方,都在这里一一呈现,一座座仿古建筑让人恍若穿越回了大宋。花门票60元就能看70场演出,场场都是真功夫,三打祝家庄的演出真人真马上阵,炮火连天,一场演出就值回票价,其它相当白送。耿直景区要海船就造个船,放的鸽子都是真的,连卖印度飞饼,也找了个印度人。
虽然画风略显“奇葩”,但其敢真金投入、高频服务的勇气还是赢得了游客的口碑,最多时五六千人的看台都能坐满,为此有不少人特地赶过去一探究竟。加之社交平台、视频平台等二次宣传发酵,成功促成了“打卡旅游”的新一轮潜在消费。相比曾经那些雷人版的景区,可以说是业界良心了。同是一副奇葩样,但命运为啥就不同呢?到西安旅游,必看的当然是1987年被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的兵马俑,但去了后一定要确认好是哪副面孔。这座山寨兵马俑博物馆,实际名为“世界八大奇迹馆”,在这里不仅有兵马俑,还有埃及胡夫金字塔、巴比伦空中花园、阿尔忒弥斯神庙、奥林匹亚宙斯神像等世界奇迹齐聚一室,甚至还有密室逃脱等娱乐项目。兵马俑彩绘工艺复杂、上色讲究,但是在这个八大奇迹馆里面,兵马俑模型统统被化成了“双眼皮、红嘴唇”。早在2017年,这个“山寨兵马俑”就被爆料。有人称,当地导游介绍该“兵马俑群完全按照西安临潼兵马俑一号坑1∶1比例复制而成,是为了让游人感受秦朝的文化风情。”
不光在西安,甚至在外地,都出现了山寨兵马俑景区,2017年2月,安徽省安庆市太湖一个文博园内,出现上千个兵马俑,场面震撼。对此,秦始皇帝陵博物院发表声明,将保留依法追究行为人法律责任的权利。安徽方面却回应说:“我们不侵权,没必要沟通”。
关于“山寨世界文化遗产”的争论,最大的的莫过于河北长城文创园的“狮身人面像”。建于2014年,高约20米、身长约60米,根据埃及的真迹建造。石家庄狮身人面像位于石家庄山前大道旁洞沟村,它是石家庄新长城国际影视城最早完工的一座山寨建筑,曾一度受到大家的关注。最讽刺的是,山寨像所在的创意园在建造之时是奔着“城市文化新地标”去的。随后的2018年6月8日,公开报道称这座“狮身人面像”再次“复活”。据了解,山寨版“狮身人面像”重新组建,又引发了埃及国内愤怒的浪潮。埃及文物部表示,准备重新向联合国教科文组织和中国外交部提出拆除狮身人面像仿制品的要求,并称这一新事件是对埃及文明遗产的极其无礼的态度。
无独有偶,竟然也出现了安徽滁州版,百度百科还为此精确地分了类,让人哭笑不得。这并非孤立的现象。随着近些年国内旅游经济的兴旺,大自然和老祖宗留下的景点已经不敷使用,各地出现大量的人造景点。各种“创意园”“主题公园”“巨型雕塑”争相建造,但真正打动人心的创意很少见。
除地标性建筑外,还有啼笑皆非的真人服务。18年7月26日,周原景区在短视频平台“抖音”上发布了“纣王和妲己”跟随网络神曲跳舞的15秒小视频,内容是两位演员面对游客的一段即兴表演,被大量猎奇游客拍摄、上传,一时引起大量讨论。有网友称,“错把低俗当搞笑”“辣眼睛”“堂堂周原,要靠不沾边的纣王妲己吸流量”“没文化太可怕了”。更有网友质疑道:“古公亶父、文王、武王等在周原开创西周伟业,制礼作乐、隆礼重仪,奠定了周王朝八百年基业,成为中国历史上第一个盛世王朝,为后代留下了取之不尽、用之不竭的物质和精神财富,为什么偏偏要用暴虐荒淫的纣王来做噱头搞宣传推广?”更可气的还是涉及到近代史的这一家。去年8月13日,一段事发于西安白鹿仓景区,名为“为拉动客流量,演员穿日伪军服表演”的视频引发热议。视频显示,在白鹿仓景区里,几个身着日伪军服的演员在景区里走动,一边走一边嘴里说“太君你看,良民大大的有。”该视频被上传到网上后引发了热议,不少网友认为,视频中的演员的举动“欠妥”,既是低俗营销,也伤害了大家的感情。近两年,随着社会舆论的批判,此类“抗日神剧”在荧幕上渐渐退场。基于同样的理由,公众也不希望“神剧”在景区复制。尽管白鹿仓景区声称早已取消了活动,但网友并不买账。
“真奇葩景区”是功利旅游产下的怪胎,对真景区的侵蚀,也是对城市形象的戕害。既反映了一些地区和部门急功近利、唯利是图的发展思维,也折射出了行业主管部门履职不实、把关不严、监管不力等问题,其后果严重愚弄了公众,侵害了游客的利益,也违背了行业规范,有损旅游行业形象,破坏了政府部门的公信力。据文化和旅游部发布的2019年国庆假期前四日旅游市场情况显示,我国旅游消费再创历史新高,全国共计接待国内游客5.42亿人次,国内旅游收入达4526.3亿元。可见,外出旅行已经成为很多人假期的首要选择,旅游市场依然是一片大好前景,谁能冲在前面就意味着客源上的优势。据《中国旅游发展报告(2018)》显示,内涵式体验、精神满足是未来的消费诉求,相比从前的看看风景就好,如今的人们越来越倾向于更丰富更有趣的出游体验。因此,景区若要获得好口碑,就要努力实现游客乘兴而来、也尽兴而归的目的,时代在变,游客对于旅游的需求也在变,旅游的内涵也应该变得越来越丰富,景区的文化是自身在长时的岁月中慢慢积累沉淀出来的但也有些景点,本身依托着丰富的历史文化资源,却过度商业化的开发,不注重旅游体验,最终将一手好牌打烂,引来吐槽连连。
打造景区形象,并不是在山头圈块地坐收门票就行了,旅游是个产业,它需要细致的规划和用心的经营。当下,有许多如大宋武侠城一样的景点,它们可能并不具备得天独厚的旅游资源,但依旧凭借着诚意十足的资源投入和高水平的公共服务,找准自身的定位与优势,在同质化的旅游市场拼出一席之地。也或许给更多景区一种参考,摒弃挣快钱的落后想法,试着多学习些用户思维,真心实意为游客体验着想,多多思考如何提升游客的回头率,如何在现有设施的基础上打造更多具备高附加值和文化底蕴的产品,才能在未来新的旅游需求下站稳这趟脚跟。
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