面对医院信息化人才队伍建设难题，需要创新招聘途径，做细招聘沟通。
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【王力华专栏】北京友谊医院通州院区信息中心人员招聘心得
北京友谊医院信息中心主任王力华
从琚文胜主任的《卫生信息化人才匮乏之痛》到任连仲教授的《为琚文胜主任“人才之痛”加一把火》，无不深刻反映出医疗信息化人才建设这一“老大难”问题的实质。当下，不断听到医院CIO同行们转岗或离开医院的消息，而他们还心心念念医院信息化，也让人唏嘘。相比十几年前，虽然医院越来越重视信息化，但要进一步发展到重视信息化人才，可能还需要一段时间。
医院信息中心如何招聘、留住合用的信息人员就是一道难关。有的医院信息中心一年面试上百人未果；也有的对HIT公司派驻医院的人员做过详尽了解，看看有无可能纳入麾下；还有的亲历了信息部门离职累加人数已经超过现有人数的无奈。
2018年，北京友谊医院新建设的通州院区在社会招聘中提供了10个信息中心岗位，招聘过程和结果还比较令人满意，有些出人意料。虽然有一定的特殊性，但也能看出一些新的迹象。在此做一点儿分析，和大家分享。
北京友谊医院通州院区建设项目于2018年5月启动，是疏解非首都功能、提升城市副中心医疗服务能力的一项重要工作，得到了北京市政府和上级领导的大力支持。2018年9月初，友谊医院通州院区面向社会公开招聘有工作经历人员482人，其中，包括信息中心的工程技术人员10人。
应聘简历数量超出预期的原因
北京友谊医院招聘信息经政府部门网站（人社局网站、事业单位招聘考试网）、北京友谊医院网站、北京友谊医院微信公众号等发布后，被大量医疗领域的媒体、自媒体转发，尤其是通州地区的大量自媒体进行了转发。在医疗信息化领域中，HIT专家网进行了转发。我们医院信息中心也同步发送到朋友圈，希望能吸引更多的关注。
招聘信息发布后，我们陆续收到222份简历。其中，男性175人，女性47人；博士1人、硕士研究生46人、本科161人、专科14人，绝大部分为计算机相关专业毕业。年龄范围从20岁到53岁，其中40岁以上28人、30-40岁130人、30岁以下64人。从招聘岗位和岗位要求来看，应聘应用系统实施工程师62人、开发工程师44人、网络工程师31人、服务器工程师5人、桌面运维工程师37人、安全工程师2人，41人没有注明应聘岗位。
因为是面向通州院区招聘，从简历提供的地址看，除67人在通州居住，还有一些居住在顺义、平谷、河北等地区的人员，也有部分居住在北京城区的人员。
需要说明的是，在招聘信息的岗位要求中，没有限定必须要有医疗信息化相关工作经验，这可能也是报名人员较多的原因之一。我们统计了一下，只有46人有医疗信息化相关背景，具备医院信息中心工作经验的就更少了。
除去上面一些主要原因，应聘者众多也可能在一定程度反映了医疗行业以及医院自身在社会求职者中的影响力。
面试工作要做细致
应聘人数较多，我们也很意外。从简历中选择了50人分批进行了面试，首选的范围是年龄在25至35岁上下，计算机相关的工作背景。如果是硕士学历，其他条件都放宽了一些。
我们在面试过程中，着重考察应聘者的以下几个方面：
首先，特别注重其简历内容与实际工作是否相符，是否对进入新的行业做好了充分的思想准备并愿意为此继续学习以及学习能力等。
其次，对于公司来源的人员，我们会逐一告知医院的工作方式、内容与公司有较大差异，以及询问是否能够接受并适应。因为一旦选择就相当于走上了不同的成长道路。从面试情况看，相当一部分公司人员希望找到一个相对稳定、出差少或相对轻松的工作，毕竟年纪较大后再想进事业单位恐怕不太容易了。
第三，不回避收入这一敏感问题。医院给出了统一的薪酬范围，尤其对于公司来源的人，均明确向他们说明了可能会比以前的收入低。大致有三种情况：（1）面试中大部分女性表示不在意收入，较多男性表示希望持平，可以接受略低。我们相信在投简历时，大部分人对于医院的收入是有预估的，能够接受的话才会投简历。（2）少数人收入预期与医院能提供的差异较大，这样的人也不在我们的选择范围。（3）对于条件较好，医院想招入的人员，会建议他们从长远考虑，帮助他们树立信心。毕竟，医院也不能轻易错过优秀人才。
第四，俗话说“物以类聚，人以群分”，在面试过程中，我们也非常注重观察应聘人员是否能踏实地在医院工作，是否和我们是一路人。这决定了他们是否能在医院至少一定时间内工作下去。如果新招人员在短时间发现不合适而离职的话，对医院、对个人都是损失。
我们面试过比较有代表性的两个人。其中，一人非常坦诚地说自己多次创业失败，虽然他的条件不错，但我感觉他应该是想找个地方冷静思考一下，等想清楚了还是会继续起跑的。另一个女孩是做芯片开发研究的，并小有成绩。我不太清楚她重新选择职业的确切原因，但是担心她不能适应医院的信息化工作。因为应用不同于科研，相对来讲没有那么高精尖，因此劝退了她。
从应聘者来说，他们普遍关心的问题是：
第一，有两个原则问题能起到决定性因素，一是能否解决户口，二是能否入编。少量人员在问清这两个问题后，非常坚决地不谈了。而对于是否能入编，在说明了与医院编制同工同酬后，大部分公司来源的人员表示并不十分关注。
第二，个人的发展平台，应聘者十分关心在信息中心的具体工作以及后续的上升空间，尤其是部分男性收入比以前降低，通常会非常关注这个问题。
第三，是否值夜班，这个问题也有不少人问及。
摸清新入职人员的“家底”
经过我院信息中心和人事处的几轮面试，本次所招聘的10人顺利入职。目前他们当中在医院工作最长的已经半年，最短的也三个月了。为了写这篇分析文章，我也对他们10人进行了调研，希望调研结果能对大家有所帮助。
第一，招聘消息的来源：3人来源于政府网站或大众媒体，2人来源于医疗媒体，5人来源于通州本地区的媒体（很遗憾没有HIT领域媒体和朋友圈）。
第二，6人来自较大公司（大于100人），1人来自较小公司（小于100人），2人来自其他医院，1人来自研究所。
第三，6人有家人或亲戚在医院工作，4人对医院不太了解。这一现象在面试时我已经发现，有家人或亲戚在医院工作的，对医院工作内容、环境、体制相对了解。对医院有好感，意愿也比较迫切。
第四，对于选择北京友谊医院的考虑，调研中排在前四位是：医疗行业前景较好、离家近、工作稳定、有利于个人发展。对于离家近这件事，我是比较认同的。尤其在北京，长期的工作过程中，上下班的时间成本非常高，而离家近的优势显而易见。目前在通州院区新入职的人中，都住在医院附近。有几个人仅隔一条马路，中午都可以回家一趟。
第五，对于收入，5人选择比原有单位低一些，4人持平，1人高一些。对于应聘时是否考虑过收入会降低，10人都有考虑，但是是在可接受的范围，更多地考虑的是获得成长机会及实现自身价值的提升。
招聘心得体会
此次通州新院区招聘过程以及对信息中心新入职人员的小调研，让我产生了如下几点体会。
第一，医院信息中心要努力扩展招聘途径。这可能是争取到更多应聘人员的主要因素。如果仅仅在HIT范围内，包括我们专业和媒体和朋友圈的传播，受众人员相对固定，有一定局限性。如果招聘的途径更多一些，特别建议招聘信息发布到一些通用的互联网平台，能吸引更多的跨行业人才。
其次，利用医院的地理优势。北京友谊医院通州院区附近有不少在北京城区里工作，但在通州买房居住的人。他们希望能找个离家近的工作，而通州目前有吸引力的单位较少，北京友谊医院明显是个不错的选择。
第三，选择适合的人员。适合的才是最好的，每家医院适合的人员不尽相同。对于这次招聘，主要以跨行业人员为主。有两方面的考虑：其一，我们比较看重人员的实际工作和学习能力。相信有这些作为基础，对医疗行业业务只是需要一个熟悉的过程而已；其二，当前我们行业里，正如大家所说，大部分医院信息中心人员工作范围大而杂，但不够精不够深。很多工作习惯和思维方式，一旦养成习惯要改起来反而比较难。
第四，不遗余力地培养。北京友谊信息中心近两年招聘的员工占到了人员总数的三分之一。我们提供了大量的参观、学习、培训的机会，使大家参与到研究课题、会议讨论、写文章、带实习生的工作中。同时，提供更多展示平台。只要自己努力，能得到更多、更好的个人发展空间。这些工作和他们在公司管项目、写代码和做实施相比能有更大的个人发展空间。
第五，收入确实是个不好解决的问题。看上去只能降低一些要求，寻找未被发掘的“潜力股”。据了解，传统的HIT和小型互联网公司除了高管和高级技术人员以外，其他人员的收入并没有想像中的高。在这一层级上，我们仍有一定的竞争实力。如果收入持平或略低，人员的培养、单位福利、企业文化、发展前景等因素，都是不可小视的因素。我们新入职的人员，普遍感受到了医院和谐的氛围和归属感。
第六，以正常的心态面对人员的离开。这也是难以避免的话题。当科里的人经过努力，达到了一定的专业程度，我想我会支持他们寻找更好的发展平台。毕竟培训人才，为行业提供人才，也是主任应尽的职责。对我来讲也是更有挑战、更有意义的事了。
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