全方位竞争压力下，厂商如何完成进化？专访冰川网络董事长
冰川当前形势下的进阶之道。 |
文/九莲宝灯
近些年，随着国内游戏市场越来越成熟，厂商之间的竞争也逐渐迈入“全方位”：无论是买量竞争、研发侧的“军备竞赛”、还是人才的招聘，都已经进入了白热化的阶段。而介于版号暂时停发的影响和厂商扩大市场的需求，现在就连出海也成为国内厂商的竞争内容之一。
在这种情况下，游戏公司该如何顶住压力，稳中求进？最近，我们采访了老牌公司冰川网络的董事长刘和国，了解了他们在当前形势下的进阶思路。
冰川网络董事长：刘和国
01
“产品质量是我们安身立命的根本”
葡萄君：面对现在这种红海化的市场环境，你们今年有什么打算？
刘和国：我们有近十款自研、定制/代理项目都在开发中，除此之外，还有一些经过孵化预研筛选后即将立项的新项目。
这些在研游戏大多数还是集中在MMORPG、卡牌、SLG几个主赛道，其中有一些是融合创新或者单点创新的亮眼作品，也有一些是非常有想象力的全新品类尝试。这些都是我们持续打入市场的尖锐后备力量。
葡萄君：为什么选择这几个主赛道？
刘和国：MMO是我们的优势赛道，也是我们一直在坚持打磨和提升的一个品类。这个品类的市场依然存在，缺乏的是品质提升和大胆创新。
卡牌和SLG是移动市场的主力品类，它在玩法特性上契合了移动游戏的特征，近年来市场也是佳作大作不断。当然我们进入这个市场也是有自己的思考，比方说，我们多年MMO沉淀下来的对于多人交互的理解就可以很好的应用到SLG品类，在卡牌品类里融入一定的RPG元素也能增强其表现力和扩展空间。
此外，在一些个性化品类、平台化品类上我们都会投入力量去探索，毕竟游戏市场是难以预测的，玩家的需求是多元化的，好玩好看的内容永远是稀缺的，所以要重视这些面向未来的大胆创新。
葡萄君：近两年产业新品呈现的品质越来越高，有感受到来自同行的压力吗？
刘和国：你说的问题我们也一直在关注，近两年新锐厂商的迅速崛起和亮眼成绩，是业界不可忽视的一股力量。行业Top级别的工作室相继入局开放世界、3A品质大作；其他龙头企业放出的重点新品里，也有一些新技术加持的经典IP和主机大作。
这都是好事，说明我们的行业在进步，产业水平在提升。压力也是有的，但优秀的同行一直是我们的学习对象。
葡萄君：那你们有应对的举措吗？
刘和国：我们很早就意识到品质升级的迫切性，也在紧锣密鼓地筹备自己的次时代项目。
例如，我们内部研发团队正在研制的一款MMO产品，除了可以充分调用了我们多年的研发经验和技术积累，同时也通过公司持续的人才引进工作，投入了优秀的人才资源，来保证技术领先与研发的前瞻性，是我们对MMORPG品类做出进化突破的一个努力，也是我们自身技术迭代升级和品质演进的一个代表项目。
当然，突破性的产品，研发过程肯定是困难重重的。从赛道的角度看，我们有较为丰富的经验优势，但先进性的要求使制作难度和制作规模，都比原来要大不止一个量级，我们的产品开发仍然面临着很多挑战，不过我们对自己的研发实力有十足的信心，团队也完成了许多创新性的研发和技术攻关。
冰川坚持精品化战略，我们也十分期待公司在研拳头产品未来在市场上的表现。
葡萄君：我发现你们很注重强调“精品化”和“产品质量”。
刘和国：是的，这是我们在行业安身立命的根本。产品质量直接关乎用户体验，我们的经营理念就是“一切为了用户体验”。
游戏产业已从红利期步入同质化竞争阶段，只有精品化、差异化、创新型的产品才有机会获得玩家认可，我们希望冰川的产品不仅仅只提供给用户“合格”的服务，更要打造超越用户预期的体验。
我们致力于成为一家创作驱动的公司，全员参与、精益求精、一起为构建独特的体验而努力。
葡萄君：可以细说一下为了用户体验，你们都做了哪些工作？
刘和国：我们一直在做用户服务的升级。冰川所有在研和即将立项的项目，都组建了粉丝运营团队，立项阶段充分和玩家互动，研发过程就是增粉的过程，寻找自己的核心粉丝群，做到虚心听取粉丝的意见，与粉丝做真诚沟通。
已经上线的产品，我们依托先进的客服后台、优秀的客服团队与运营人员的紧密对接，快速处理和解决用户问题，收集、反馈用户意见和建议，及时有效地优化产品体验。冰川的客服在行业是有口碑的。
为了用户体验提升和对玩家社交需求的满足，我们还在研发冰川旗下游戏玩家专属的移动社群APP，搭建粉丝全生命周期管理的基地。
02
做好本地化和精细化运营，
加速海外市场布局
葡萄君：我看到你们的战略里有“全球”的字眼，你们对海外市场也有兴趣？
刘和国：是的，我们一直以全球发展为愿景，加速对海外市场的布局。我们的招牌产品早在端游时代就涉足海外市场，在日韩、东南亚和中国港澳台地区均取得了很不错的成绩。
近两年我们对欧美市场的经营尝试也已臻于成熟。我们的发行团队对出海产品的宣发，在买量、KOL营销、活动运营上积累了一定的经验。
葡萄君：你们怎么看国产游戏出海的热潮？
刘和国：国内游戏市场增长放缓，热门赛道竞争白热化，包括近期版号停发的问题，都会进一步催化国游出海大热。在海外市场上，近年来国内厂商已经斩获颇丰，国产游戏在细节体验、付费设计、快捷反馈等方面有自己的独特优势。我们期待在这个领域取得一席之地。
葡萄君：你们认为，国内厂商出海需要具备哪些能力？
刘和国：本地化一定是出海的第一大挑战。从立项阶段起，我们就需要对预期市场做充分分析，除了宏观上的市场趋势、竞争格局、产业链分析；我们更会下功夫做微观上的历史、人文了解，基于充足的分析，汇总成对海外研发团队文案、美术和技术等方面的详尽指导。
其次，海外营销尤其考验发行团队的细节功夫，不同国家，甚至是同一国家的不同地域的渠道偏好都有不同的侧重点，技术接入细节也不尽相同；需要有较强的素材制作、平台投放和中台支撑的能力。
03
资金和体系吸引人才，
代理和定制吸引合作
葡萄君：很多厂商因为版号停发受到冲击，这对你们的影响大吗？
刘和国：影响肯定是有的，但我们没有自乱阵脚。我们的在研、代理项目还是按照预定计划在稳步进行。
葡萄君：那你们那些已经上线的产品，现在压力是不是更大了？
刘和国：这确实在考验我们已上线产品的长线运营能力，但是我们一直在坚持一种“长期主义”价值观，这是冰川的企业精神。我们的发展规划是立足当下，大胆设想十年后的我们会怎么样；并按照十年目标去构建当下的产品策略、IP打造、中台积累、人才建设、流程和管理进化等等。
只有这样，公司才不会被短期困难、市场变化所动摇，也只有这样，才能构建起公司长久的竞争壁垒。
现在冰川旗下有很多款打磨成熟的端手游产品，例如《远征》《龙武》系列经典IP，已经运营了数年乃至十几年，依然有较强的生命力。
葡萄君：现在行业内竞争这么激烈，其实对企业吸引和留住人才的能力也是一种考验。你们是怎么面对这种挑战的？
刘和国：作为上市公司，冰川有持续稳定的资金保障，我们会以具有行业竞争力的薪酬待遇、发展成果由团队成员共享的模式，持续吸引和招收行业优秀人才，尤其是创意类和设计类人才。
而且我们也有非常完善的人才管理和培养体系，能够为团队成员的职业成长保驾护航，我们很欢迎更多行业人才加入冰川。
葡萄君：除了出海和多赛道、精品化的研发，你们未来还有哪些目标？
刘和国：我们一直坚持研运一体的模式，我们有自己的优势，也在不少方面有欠缺。所以我们期待与同行展开合作，总原则就是开放心态、取长补短、互利共赢。
在产品合作方面，我们心态很开放，我们既会代理别人的产品，也会把自己的产品放出去，只要我们能找到局部的契合点，做到1+1>2的效果。
除了常规的产品代理合作，我们最近在重点推进产品定制合作，这是我们的战略举措。
冰川花大力气大成本构建了产品孵化团队，团队包含市场调研、产品调研、框架策划（制作人级别）、执行策划、风格美术、研发管理等岗位。孵化团队从玩家需求提炼创意，把创意细化成策划案。我们希望和同行CP们一起合作，把策划案变成最终产品。
整个过程中，冰川出创意、出策划案、出研发资金、并一起管理研发进程，产品完成后冰川负责发行，CP团队还可以拿分成。整个过程将CP的风险降到最小，只为尽快地将创意变成产品。我们已经储备了不少优秀的产品案，并且还在持续增加，我们期待有研发经验的CP一起合作。