广州“快跑”，重回赛道
【品橙旅游】5月底广州旅游市场被疫情影响，7月初，广州重回旅游赛道，文化旅游场所限流开放、旅行社团队旅游重启。
广州重启让深陷低潮的旅游人兴奋不已，但慢慢恢复的广州旅游业也存在很多潜在的不确定性，作为旅游大省，在摆脱疫情的影响领跑暑期旅游市场之前，广东需要先“疗伤”。
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广州“一键重启”
因为疫情蛰伏近两个月的广州接连发布多个政策，重启旅游业。
7月2日，广州市文旅局发布《关于强化文化旅游行业疫情常态化防控工作的通知》（以下简称《通知》），明确有序开放文化旅游场所，在严格落实预约、错峰、限流、测温、扫码、佩戴口罩、一米线等防疫措施的前提下有序开放。
此外，《通知》还要求有序恢复旅行社团队旅游。要求旅行社组织离穗、出省团队旅游严格落实疫情防控各项措施，不前往中高风险地区及实施封闭、封控管理区域，不接受14天内有上述区域旅居史人员参团。
同日，广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于强化疫情常态化防控工作的通告（第23号）》，要求旅游景区密闭室内部分等室内场所在落实预约、错峰等措施基础上，按最大接待能力的75%实行限流。
在放宽旅游业经营的同时，广东也在出省核酸阴性证明规定和广州客运路线上做出了调整。
广州市和佛山市自7月3日零时起，取消“持48小时核酸阴性证明出省”管控措施。省内除深圳市、东莞市外的其他地市，7月3日零时起取消“持72小时核酸阴性证明出省”管控措施。
广州天河客运站因前段时间受疫情防控影响而停班的班车在逐步恢复中，目前已恢复广东省内17个地级市44条线路班车。
短短一天时间广东各地对疫情防控的调整给广东旅游市场注入了新的强心剂。
7月3日下午，广之旅组织20名广州市民出发，参与“走读广州”全新线路，游客包括带娃出行的亲子家庭、参与本次广州疫情防控工作的党员突击队员等。
广之旅方面介绍，除全新的“走读广州”市内游线路外，该社以“花城吉祥•粤来粤好”为主题，已推出了数十款周边短途1天游、及省内2至4天休闲主题游线路。此外，该社7-8月暑期跨省游线路同步上架，相关产品主要分为服务全面升级“玩者归来”、暑期亲子“智趣营”、大众定制“一家一团”3大系列。
广之旅副总裁、国内游负责人文爽表示，广东是全国最重要、人数规模最大的旅游客源地市场，市民大众旅游需求旺盛、消费习惯成熟，一定程度上讲，“旅游”已经成为广东市民生活方式的刚需。随着广州疫情防控迎来阶段性胜利，管控措施逐步取消，市民出游需求被再次唤醒。近期，该社已经陆续收到市民关于恢复出游以及各目的地、线路的咨询；其中，亲子、家庭等类型游客咨询量猛增10倍，主要目的地包括内蒙古、宁甘青、云南、华东、北京等地，草原、自然探索、户外体育、民俗文化等主题受到关注。
但值得注意的是，暑期是广州旅游业的旺季，因政策出台时间较短，也为广州疫后旅游市场恢复带来了更多的不确定性，刚刚“解冻”的广东要抓住暑期热度实现新的飞跃恐怕还很难实现。
“预计暑假期间，广东的省内游会恢复一部分，现在正值建党100周年，红色旅游和滨海游热度会较高，但目前暑期已经开始，疫情后的民众信任度又很难快速恢复，因此预计今年的广东暑期旅游不会达到疫情前的预测水平。”某广州旅行社领导表示。
某室内主题公园相关负责人也对品橙旅游表示，政策推出后公园正积极回应市场需要，做开放的前期准备，目前无法准确估计暑期获客情况。
更重要的是，在这次疫情风波发生之后，蛰伏了一个月的广东已经伤痕累累，要恢复还需静待一些时日。
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爆发之前，要先“疗伤”
时间退回到5月21日，在广州发现本轮首例本土病例以来，广州的疫情防控措施逐步升级， “非必要不出市”“非必要不出省”的提示接连发出，广东人开启“家里蹲”模式。
受新防疫政策影响，广东甚至周边省市的旅游业均受到了影响。
数据显示，广深两地机场5月吞吐量较4月流失超50万人次，起降飞机下滑超4000架次。航班管家数据显示，5月31日-6月6日，广州白云国际机场旅客吞吐量同比下跌近80%，直接跌出国内航班量TOP10机场行列。
除航司受损外，报道显示，截至6月9日，广州32家A级景区关闭，包括陈家祠、西汉南越王博物馆等；骤然减少的出省游客也导致周边省份的景区获客有所变化。
三亚蜈支洲岛是广东游客的爱去目的地之一，蜈支洲相关工作人员表示，广州疫情后，来蜈支洲岛的广东游客有明显减少，退订的酒店和出游产品数量较多，不过由于是暑期旺季，蜈支洲岛的总体获客和经营水平并没有受到太大影响，随着广州疫情的稳定，也在逐渐恢复。
放眼旅行社和线上OTA，退团、退单的反馈接踵而至，在某投诉平台上，因广州疫情退单导致的投诉量大幅增加，“没日没夜”的退款服务，让很多OTA工作人员仿佛回到了2020年初的日子。
在酒店领域，无法关门艰难支撑着的画面更加令人难过。根据丽呈集团披露的5月末6月初一周的数据显示，华南地区酒店预定量比疫情前一周降幅超过50%。另以最临近中风险地区的侣行家臻品公寓佛山门店为例，其线上订单和线下的人流量，营业收入少了近80%。
更为可惜的是，广州疫情在端午期间仍在发酵，因此很多从“五一”后就开始筹备端午活动的酒店损失惨重，各种优惠活动接连取消，连提前做好的海报等物料也全部作废，前期投入基本全部打了水漂。
尽管损失惨重，但经历过多次疫情洗礼的旅游市场已经身经百战，积极抗疫成为旅游企业自救的唯一选择。
6月初，广东酒店行业协会发布《疫情防控倡议书》，共邀行业承担社会责任，助力抗疫行动，各个酒店集团也积极行动起来。
举例来说，岭南集团启动“定点接待酒店”，在第一时间投入7间酒店作为定点防疫接待酒店或医护酒店，旅控集团积极组织志愿者助力社区核酸检测和提供疫苗接种场地等，很多酒店集团也积极投入志愿者协助当地医院进行核酸检测。
为重建住客信心，大部分酒店也推出了相应的保护政策，如雅阁酒店提出“全面防疫管理，保障住客安心”“口罩疫苗防护，保障员工健康”“科技智能服务，设施安全可触”“加强防疫部署，提供安心服务”等四条规定；保利酒店、东城国际等各大酒店集团也针对高考住宿的学生推出了部分防疫措施。
总的来说，与全国疫情爆发初期相比，不论是酒店集团还是旅行社甚至是景区，已经全面做好了抗疫的准备，心理状态也更加稳定，疫苗的普及也为广州疫后快速恢复奠定了基础。
如广之旅方面就强调，该社将根据相关工作要求及指引，组织离穗、出省团队游时严格落实疫情防控各项措施，在接受游客报名及旅途过程中，做好包括通行健康绿码检查、测温、要求工作人员做好个人防护、提前为游客做好入园/入场预约等相关防疫措施。目前，该社的车队司机和导游领队，均已完成2针疫苗接种，身体力行共筑群体免疫屏障。
政策发布刚刚三天，大部分旅游企业已经积极行动，广东旅游市场一片疫后繁荣的景象，虽然谁也无法预测暑期广东旅游市场的恢复情况，但不论是疫中积极应对，还是疫后筹备恢复，当地旅游企业的活力依然给人留下了深刻印象，而这些生命力顽强的旅游企业，正是广州旅游市场即将快速恢复的终极武器。或许三个月后，广州又将重新领跑旅游市场。