见实：2021年私域流量白皮书
私域运营的常态化、规范化、精细化、智能化和专业化
当我们处在行业前沿，去汇总企业关心的最大问题时，会留意到这个变化：
2019-2020 年时，企业面对私域询问最多问题是“要不要做私域？怎么开始做私域？”。经过疫情一年影响，腾讯公布的数据显示至少 550 万家企业已经布局私域，到现在企业最常问到见实的问题是“如何精细化运营？该怎么提升各个环节的效率和效果？”问题不断向务实而去。
2021 年初时，见实将企业最关心的部分问题提炼出来，走访了行业内至少 18 位专家。将他们的观察和思考，梳理成这份《私域流量白皮书：2021 私域运营趋势》。专家们聚焦行业、擅长环节各自不一，共同特点是都身处一线，服务诸多企业客户。多则几十万家，少则数十家。即便是后者数量很少，也多为某一领域的头部客户。
因此，这些内容或像一份标尺，可以验证我们在私域运营中的思考和判断，或引出我们思考中忽略的部分。纵观内容，其中，至少可以得出2021 年如下几点私域流量运营趋势：
趋势一 : 私域运营不再是“锦上添花”，而是企业标配，私域流量运营常态化。
趋势二：企业微信将成为私域运营首要工具，视频号和直播成为私域流量领域最大变量。
趋势三：以用户关系为中心，基于数字化基础支撑的用户精细化运营越来越重要。
趋势四：各行业全面开始运营私域，个别领域仍在红利期，智能化，自动化是运营刚需。
趋势五 : 私域生态越来越完善，相应的组织、工具、玩法、案例、变现方式开始多样。
如果要用更精炼的词来总结以上趋势，我们把它概括为 5 个词，分别是：常态化、规范化、精细化、智能化和专业化。
对应地，企业面对这些趋势，应该采取的措施如下：
措施一：要考虑自己是否适合做私域，并设立适合自己的私域运营部门。
措施二：要重视人和全局的关系，提高数据标签能力和精细化运营能力。
措施三：企业必须线上化和数字化，积极拥抱新技术，提高智能化和自动化技术。
措施四：企业要持续优化私域流量运营效率，并不断提高内容运营能力和服务能力。
措施五：企业要依靠生态力量崛起，借助第三方服务商力量，并持续学习升级。
我们相信，2021 年，私域流量的力量会更强劲，让我们一起见证私域流量的波澜壮阔！
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