2020年5G商业模式创新研究报告

导语

5G可带来无尽的商业模式创新可能性。预计5G带来 的颠覆性将达到现有技术的三倍。这其中的关键问题 不是技术，而是技能、流程和组织。企业必须明确 他们的目标客户是谁，他们能为客户提供什么、如何 向客户交付所承诺的价值，以及计划如何获得利润。

来源：安永

报告摘要：

5G技术带来的不仅仅是更快的数据传输速度和消费 者客户。各行各业正日益关注5G的定向实时服务 功能，以实现运营转型、业务创新和竞争颠覆。这将 通过新版5G标准得以实现，使垂直行业和一些需要 低时延与车联网（V2X）通信的工业物联网应用提高 其技术就绪度。5G网络还将提供网络切片和5G专网 等网络部署的选择，帮助企业实现成本、灵活性和 网络性能的平衡。这一切将促成企业级资产和服务的 万物互联这种新概念，赋能传统企业乘风破浪。与此同时，新冠肺炎疫情的影响将加速这一过程， 因为企业亟需加快实施数字化转型，并重新思考可让 自身保持在行业前沿的商业模式。在疫情危机期间， 中国加快建设5G网络，打造了一个极具活力的环 境，在医疗和教育等行业领域推出了应对疫情的5G 商业应用。“新基建计划”下的国家议程将支持衍生 新的5G应用场景，引领多个行业探索新业务模式， 预计制造业、医疗健康、娱乐和交通行业将在短期内 受到较大影响。

纵使5G可能带来无限的创新机会，但从业务规模 与实施成本维度来看，企业会以不同方式实施5G 创新，因此可能出现几种潜在业务模式。例如，高端 平台提供商将构建一个生态系统，通过基于云的IT 基础设施把消费者与提供5G物联网产品或服务的 供应商联系起来；创意企业可能会努力利用突破性 5G产品来实现颠覆性创新；其他公司可能针对细分 专业市场，为本行业的客户提供专用的5G应用 场景。以较低投资成本，企业可以使用5G提供远程 维护或提高运营效率，从而提升客户体验。然而，成功实施业务模式创新需要解决几个关键点。首先，企业需要意识到打造高效生态系统的重要性。与生态系统中的不同环节建立多重合作伙伴关系将会 是5G时代获取成功的关键之一。合作伙伴的共建和 共创将对实现新业务模式起到关键作用。在开发新业务模式的过程中，企业应避免落入技术 陷阱，并着眼打造深度客户体验，解决客户问题。

同时，企业还必须考虑员工的技能差距，并获取业务 流程、云计算、安全和大数据分析等关键技术。

成功的5G商业模式创新需要企业制定全面的云策 略，来汇集安全性更高、功能更强大的云基础设施。这种基础设施应能让企业在一个中央管理系统中对 多云端的服务以及边缘设备进行管理。企业还应充分 利用和整合数据分析到其新业务模式中，他们需要 建立方法来实时识别数据中最有用的信息。但是， 数据热潮可能产生更大范围的多维网络攻击漏洞， 这就要求企业重新定义网络策略，打造新的网络意识 文化。

5G可带来无尽的商业模式创新可能性。预计5G带来 的颠覆性将达到现有技术的三倍。这其中的关键问题 不是技术，而是技能、流程和组织。企业必须明确 他们的目标客户是谁，他们能为客户提供什么、如何 向客户交付所承诺的价值，以及计划如何获得利润。

从2019年开始，5G以其超高速、 低时延和大容量等广泛宣传的技术特征在 全世界引起了巨大关注。5G有望提供更高 水平的连接性和复杂度，使网络敏捷性 得到极致的提升，对商业世界产生革命性 的深远影响。

5G也为物联网创新和商业应用带来了 巨大机遇，从自动驾驶汽车、无人机、 人工智能（AI）、机器人和遥控机械、 虚拟现实（VR）到增强现实（AR），为处 于5G技术开发和应用前沿的企业创造了 竞争优势。

同时，新冠肺炎疫情在全球爆发也令 很多企业面临前所未有的事关生死存亡的 挑战。成功的企业需要跳出固有思维， 思考如何进行业务模式创新。利用好5G是 帮助企业获得领先地位的决胜因素之一。

5G将改变商业游戏规则

5G技术是一种从根本上重塑企业未来的连接基础。5G赋能的物联网能让人工 智能、AR等新兴技术发挥至极致。5G、人工智能和物联网的融合将引领一个 智能互联时代的到来，赋能新的颠覆性数字服务。

5G极具前景的技术层面将为企业带来巨大的商业效益。自动化是其中之一， 可以帮助企业更快速、更高效地工作，进而节省成本、增加收入。随着实时 数据分析和人工智能技术持续推动流程改进，企业得以实现更高水平的生产力 和效率。

各类设备的电池使用寿命将会更长，这意味着企业在投资建设物联网基础 设施和硬件时，可以马上节省成本。5G网络使企业可以选择使用成本效率 更高的、更加依赖云端软件和系统的运营模式。此外，利用5G可以更容易地 从物联网设备和机器学习软件收集和分析大量实时数据。

5G将改变游戏规则，带来无限的可能性，驱动创新。企业现在即可开始利用 5G策略来进行业务运营转型，颠覆竞争格局，超越竞争对手，释放创新 潜能。

新版5G标准将推动更多行业应用

尽管全球已建设了一定数量（超过100家运营商） 的商用网络，但从标准规范来说，5G仍是一项在 不断演进的移动技术。在2019年3月完成的第一阶段 R15标准的制约下，现有的5G网络部署主要集中在 增强型移动宽带（eMBB）应用上。2020年7月， 3GPP标准组织发布了5G开发周期的一个重要里程碑 ——R16标准。随着这一标准的最终完成，全世界已 进入5G时代的新篇章，独立商用组网将有望大规模 发展。

备受期待的5G第二阶段很大程度上建立在R15标准 基础上，重点关注与5G相关性最高的垂直行业和 工业物联网应用，但现有的应用主要面向宽带网络， 因此无法支持5G部署，这包括超低时延、V2X通信、 集成接入和回传，以及未获许可频段中的5G等。在不久的将来，R16和下一个版本（R17）标准的 显著提升将极大地扩充5G NR在行业和公共服务 领域的可用性和适用性。

网络切片打造真正灵活、 优化的网络资源

网络切片是5G的一项功能最强大、最具盈利前景的 新功能，特别是在企业客户领域。5G网络切片能够 提供一个非常可靠的网络，支持多个行业灵活打造 新服务。在汽车行业，车辆互联需要一个极其多样化 的网络，能同时提供高传输速率的车载娱乐功能、 自动驾驶需要的超可靠低时延（URLLC）、遥测传 感器的数据收集与分析，以及设备与设备间的通信。

在工业领域，工厂可以使用URLLC切片实现自动化 生产，从而对生产线上的机器人进行控制和监控。网络切片技术在企业的应用才刚刚起步，现时中国的 运营商正进行网络切片试用，为商用部署做准备。随着这一技术以多种方式在各行各业逐步应用，企业 将逐渐意识到其作用。

网络切片打造真正灵活、 优化的网络资源

网络切片是5G的一项功能最强大、最具盈利前景的 新功能，特别是在企业客户领域。5G网络切片能够 提供一个非常可靠的网络，支持多个行业灵活打造 新服务。在汽车行业，车辆互联需要一个极其多样化 的网络，能同时提供高传输速率的车载娱乐功能、 自动驾驶需要的超可靠低时延（URLLC）、遥测传 感器的数据收集与分析，以及设备与设备间的通信。

利用5G专网加速创新

在工业领域，工厂可以使用URLLC切片实现自动化 生产，从而对生产线上的机器人进行控制和监控。网络切片技术在企业的应用才刚刚起步，现时中国的 运营商正进行网络切片试用，为商用部署做准备。随着这一技术以多种方式在各行各业逐步应用，企业 将逐渐意识到其作用。

今天的企业在考虑发展5G时已具备许多优势。与前 代移动技术不同，5G伴随着开源代码和自动化的 推广和使用，这使在工厂和仓库范围内安装并运行 专网相对更容易，成本也更低，为企业5G专网提供 了更广阔的应用范围。安永最近发布的5G企业调查 结果显示，28%的中国企业受访者认为，专用和安全 是5G的最大优势，在各选项中排名第一。

工业5G专网引起了欧洲制造企业的广泛关注。这些 企业认为，工业4.0、智慧工厂和工业物联网是制造 业的未来发展方向。全球移动供应商协会（GSA） 发布的统计数据显示，截至2020年10月，全世界 已有156个移动专网正在部署。还有更多工业企业、 航空公司和汽车制造商正在使用专用频谱在工厂中部署5G，以便在时延、带宽和可靠性等方面保障 网络覆盖和网络性能。目前，中国的电信运营商也 公布了一些计划，旨在帮助多个行业建立5G专网， 以实现创新的工业应用。

只有将移动网络技术用于新的商业应用，才是合理 的商业模式创新。企业在选择部署5G专网或混合 网时，要在频谱所有权、网络资产所有权和网络运营 等方面，平衡偏好和自身能力。如果决定部署5G 专网，那么企业需要整理出依赖未经许可频谱、共享 频谱、许可频谱的各类应用场景。不同行业的偏好 可能不同，并且取决于公网和专网之间的网络流量 预测分配情况。

加速中国5G发展的新趋势

新冠肺炎疫情对中国5G发展有重大影响

2020年初爆发的新冠肺炎疫情成为中国5G加速发展的催化剂。疫情爆发之初，政府就号召5G基础设施供应商和电信运营商加快在医院、城市交界、机场等地点安装5G网络，确保高水平通信能力。5G的显著发展为抗疫和复工复产做出了切实贡献。

5G与机器人和无人机广泛的结合使用，共同在抗疫过程中发挥重要作用。使用场景包括为患者测量体温和血压、酒店消毒、为大型酒店中的隔离人员送餐等。无人机还用于监控居家隔离违规情况以及提供送货上门服务。5G网络支持更快的响应速度和即时高清图像传输，因此进一步提高了机器人的价值。

在抗疫过程中，5G在医疗、新媒体和远程教育等领域显示出优势，提供医疗图像数据的高速传输和共享，高清视频新闻直播以及远程视频教学等服务。共有十几项5G应用在几个省市实施。为确保疫情防控，中国承诺加快5G网络建设步伐，促进信息消费，将5G服务和应用范围从个人消费者扩大到企业用户。三大电信运营商宣布将在2020年共计投入人民币1800亿元（250亿美元）的5G资本支出，达去年投资额的4倍以上。随着5G独立组网（SA）部署的积极推进，政府的工作重点转向5G应用，工信部最新通知指出，医疗、工业互联网和车联网是5G应用的重点领域。

“新基建”战略助力工业升级

为了应对新冠肺炎疫情对经济造成的影响，促进可 持续发展，政府推出了“新基建”计划，这是一项 3.75万亿元1 的经济刺激计划，重点关注七个科技 领域，有针对性地对促进创新、改善经济社会发展 薄弱环节的项目进行投资。

5G是七个重点领域中的领头羊，其他还包括工业 互联网、数据中心和人工智能等高度关联的信息通信 技术（ICT）。政府的此项指示目的在于加快5G网络 建设与部署、丰富5G技术应用场景、加大5G技术 研发力度、重点建立5G安全系统和加强组织实施。目前共有25个省市已在政府工作报告中提出新基建 相关项目，其中包括21个计划加速5G网络建设的 项目。

此外，基于云的5G网络将促进数据中心的发展， 并带来更多云计算应用机会。基于5G基站、大数 据、人工智能和工业互联网的基础设施有助于挖掘 数字经济的潜力，并支持传统产业转型和升级。这些 技术互相补充，为持续创新提供了更好的网络环境。

边缘计算将成为桥梁

尽管5G是一项赋能创新的技术，但它也不是万能的 灵丹妙药。要制定一项成功的5G策略，需要考虑 并采用上述的一整套技术。将5G和边缘计算加以 结合，才能实现将差异化企业服务变现。

如果能将计算、存储和一些通常与中央数据中心相关 的功能扩展到网络边缘，则能真正发挥5G的低时延 优势，以及相关的实时应用。5G可以降低数据传输 时延，而边缘计算将支持更快速的数据传输，从而 将5G优势最大化。

边缘计算对无人驾驶汽车行业尤具变革性。由于车载 电脑的存储空间有限，边缘技术将成为汽车制造商 存取和处理各种数据的有效方法。这在5G大规模部 署之前和之后都十分重要。

由于新的应用场景需要更分散的计算和网络方法， 而不是传统的、完全基于云的模式，边缘技术正在 从概念过渡到早期部署阶段。中国是边缘计算的领先 市场。在成为全球新技术和工业4.0领军者这一目标 的推动下，中国的行业生态系统正在努力带头推动 边缘计算的发展。

蓬勃发展的垂直应用创造新价值

新的应用和场景对业务模式的创新至关重要。工信部发布的统计数据显示， 中国已有400多项5G创新应用，涵盖了工业、交通运输和医疗等领域2。短期内，5G网络有望改变中国的多个行业，提供新形式的在线教育、游戏、 远程医疗、远程工作、串流直播和电子商务服务。下文将对一些受影响最大的 行业，如医疗行业、工业、娱乐行业和汽车行业进行讨论。

制造业

当前，全球范围内的多样化客户群体，正对制造业 提出更加严格的需求，同时制造业企业还需要管理 日益复杂的产品组合。这要求企业进行灵活生产， 以适应生产环境的快速变化。因此，5G将为制造业 带来巨大突破，帮助企业减少手工工作量、促进 自动化、降低企业成本，最终实现向工业4.0的跨越 式发展。

总的来说，5G将从两方面为制造业带来帮助：提高 制造业的互联性和带来众多前所未有的应用。一系列 全新的应用场景将给制造企业的业务模式带来切实的 变化。例如，5G将利用多个传感器与智能系统互动 时产生的数据，支持自动导引运输车（AGV）在非 结构化环境中运行，并根据周围环境调整路线。其他 一些应用场景，如需要超低时延特性来支持安全协作 的协作式机器人、AR/VR和需要数字孪生技术支持的 远程操作等，将共同驱动对5G的投资。

中国快速的5G部署奠定了坚实的网络架构基础，让 制造商更好地利用工业互联网。相关应用包括利用 机器视觉技术对工业产品进行自动检查，以及对钢铁 厂起重机进行远程控制等。工信部发布的数据显示， 中国已实施了1100多个5G集成与工业互联网相关 项目3。

医疗行业

新冠疫情期间，中国充分在医疗行业中利用了5G 的相关优势。许多省份都实施5G应用来抗击疫情。例如，通过远程咨询进行诊疗，使用红外测温系统 测温以及应用云端智能机器人提供远程护理、清洁 服务和运送药物。

这些早期案例表明，5G可以通过增强型移动宽带 功能来提供足够的带宽，以实现医疗行业的创新。从长远来看，5G对医疗行业的改变将比远程诊疗更 深刻。5G将为AR / VR等技术在医疗行业中的应用 提供支持，并推动人工智能的广泛部署，以实现手动 流程向智能自动化工作流程的转变。通过新发布的 5G标准，5G将为机器人手术、定制药物、可穿戴医 疗设备、患者数据即时分析等提供支持，并在未来 发挥更大作用。

娱乐与协作

5G被誉为媒体技术的一个新浪潮，它推动了传统 媒体形式向所谓的新媒体的演进。随着视频消费乃 至视频制作的日益移动化，5G势必将掀起新一轮的 创新浪潮，甚至颠覆现有的价值链。根据5G的 特性，超高清视频、云游戏和AR/VR等将会是人们 体验到5G网络的早期场景。由于时延更低、数据传输速率更快，5G将成为移动 游戏增长的催化剂。同时，我们见证了大型活动中 5G高清直播的应用，如疫情期间武汉建设的两所 大型临时医院，并将看到更多在体育场馆内利用增强 现实技术，来创新次世代体育体验的应用。5G还为 学生、职员和在办公室工作的员工创建沉浸式的模拟 培训和教育平台，在中国应对新冠肺炎疫情的过程中 发挥了重大作用。其独特功能支持流畅直播、优质 视频并支持大量用户。

汽车行业

5G预计将在汽车行业中推动两个方面的发展：车联 网与自动驾驶汽车、车载娱乐系统。由于涵盖了 Rel 16中的蜂窝车联网（C-V2X）的相关标准， 5G将加速实现这一使能连接技术，该技术旨在将 车辆与车辆、路边基础设施、道路使用者和云服务 等进行连接，以全面提升交通体验和生活质量。

中国汽车业多年来在5G应用领域的研究、部署和 测试等努力令其满怀信心。如今，中国已经在进行 真正意义上的5G互联汽车试用。电信运营商、科技 企业和汽车制造商也携手探索自动驾驶、车联网和 其他5G应用。一家中国汽车企业已宣布将从2021年 开始在中国提供5G车联网汽车。

全球范围内，汽车企业是对5G专网投资最活跃的 投资者之一。中国也是如此，一家设备制造商为一家 中国汽车制造商在长春的工厂建立了一个5G专网， 支持其工业机器和流程的数字化转型。由于机器人 在执行复杂任务过程中发挥着十分关键的作用，所以 5G网络的可靠性和安全性对于确保流畅的实时操作 至关重要。

在各行业实现业务模式创新

5G不仅为各行业提供了新的可能性，还将在互联资产和情境化服务领域形成 新的概念，为企业带来新一轮的创新。新的移动标准和创新将产生新的数据， 服务供应商能够利用这些数据来开发新的业务模式。

企业领导者对5G转型的潜能充满信心，并期望5G在其数字化转型策略中发挥 关键作用。安永最近发布的调查报告4 显示，探索未来业务模式是中国企业5G 投资的三大优先事项之一，另外两项优先事项分别是调整物联网策略和评估与 其他新兴技术之间的关系。

探索业务模式是中国企业发展5G的优先事项之一

潜在业务模式

随着5G的日益成熟，越来越多的企业将探索这项技术，以提高长期竞争优势，促进收入可持续增长。未来 几年，我们预计5G企业应用领域将出现很多不同的业务模式。我们根据业务规模和实施成本将这些业务模式 分为四大类。

生态构建者

5G可能推动新一轮的应用和设备发展，并催生多用 户的按需平台。在平台模式下，企业可以通过云端 IT基础设施打造一个生态系统，将消费者与5G物联网 产品或服务供应商联系起来。平台企业将通过这种 联系所产生的海量数据获益，进而深度洞察客户， 并进一步定制更多服务，向新的业务领域扩张。

例如，一个大型医疗系统可以通过聚合多项由第三方 提供的5G医疗服务打造服务平台，利用5G的高速率 和低时延来提供诸如护理管理和健康指导等增值 服务。大规模的平台将支持企业管理不同的服务并 借此获利，同时有效控制客户关系。在这方面，大型 物联网制造商具备优势，可以创建自有平台并开放予 其他较小的供应商。

采用这一模式的企业必须具备通过API实现的开放 平台功能。其接口应采用统一标准，使其他企业客户 能方便地使用。生态系统合作伙伴可以在该平台即插 即用，方便地合作，并在多个云和数以十亿计的设备 中管理服务。为此，企业需要自行开发或从第三方云 供应商购买功能强大的云IT基础设施。

行业必须确定数据所有权的归属，确定谁有权使用 数据获利并创建新的价值池。代工厂商是否将继续以 传统的企业对待客户的模式来管理客户关系？或者， 可能会有中立方在管理数据交易时在生态系统中发挥 中介作用？构建一个大型平台可能成本高昂，同时 也没有足够大的市场让每家企业都运营自己的平台。因此，平台供应商将迎来机会，与这些企业合作来 建立平台网络。

产品颠覆者

包括产品制造商等在内的很多企业一直努力争取在 短时间内推出能获得大众市场广泛接受且具有颠覆性 的新产品。通常，这些产品要么是极具创意的高价 产品，要么是具备强大的功能但价格合理的产品。这些企业能够通过流程优化或利用其他增值服务作为 补贴的方式来降低生产成本，从而扩大规模，打造 一种全新的服务模式。

5G的发展前景为推动技术创新提供了千载难逢的 机会。除了重视高速连接以外，企业还可以探索5G 的低时延和高服务质量保障等功能特点，打造全新的 应用场景，正如过去十年中触屏智能手机的出现改变 人们的生活。要成功开发出一款超级产品，企业必须 有强烈的愿景、充足的创造力和创新性。

自动驾驶领域中，一个可能会出现的突破性概念是：企业可以利用5G网络和蜂窝车联网通信来改变道路 驾驶体验，改善整体交通情况并减少事故发生，乘客 也可以享受到更好的信息娱乐系统。这一概念的成功 实施可能会对整个社会产生巨大影响。

专业切片

有些企业可以担当专家角色，为所在行业的特定细分 市场提供专属服务，帮助大中小型企业快速加入5G 发展的大潮。为此，他们需要利用网络切片技术为 某些特定应用场景划分出一个虚拟网络，其网络特征 体现为服务等级协议和可定义的控制点，企业可以 作为服务供应商来获取收入。切片网络的特征涵盖 了上行链路和下行链路数据传输速率，所覆盖的地理 区域，以及切片内所覆盖的设备数目等。开发专属 5G服务方案的重点投资通常会产生较高的实施 成本。

例如，一家媒体公司可以开放其网络，利用5G和 边缘计算为打造高清VR解决方案建立一个标准切片。这将使媒体行业的其他公司能够利用这个切片提供 新服务，如沉浸式媒体、云游戏等。这类网络切片 可以控制和管理服务质量（包括接入、带宽和配额）， 也能满足低时延需求，并以按月形式收费。

实现5G业务盈利需要有非聚合式、灵活的架构和 开放接口。5G网络切片使开发者能安全、可靠、 简易地获取网络服务和功能。这意味着企业可以使用 开放式API按需创建自有网络服务。

价值延伸者

正在提供服务的互联产品可以为行业建立新的业务 模式提供机会，行业中的一些企业正在逐步探索 此类机遇。在这一模式下，企业利用5G对其现有 产品或服务提供增值。企业仅需少量投资即可轻松 采用5G，他们将产品作为一种服务，并在物联网 产品交付后提供远程维护以监控产品。作为替代， 企业也可以利用5G实现流程的自动化和优化提升， 来提高生产运营的效率。

例如，利用5G的海量机器通信（mMTC）和超可靠低 时延通信功能，为设备和资产建立连接，使企业可以 洞察机器使用情况进行预测性维护；或帮助制造商 通过软件进行远程产品更新，而无需更换产品。这些服务类业务模式能够提高客户体验、提升运营 效率，最终拉近企业与终端用户的距离，让企业获得 更多使用情况相关数据。

创新5G商业模式的六大支柱

很多企业希望利用数字化转型流程来塑造其商业模式。然而，这并非易事， 尽管5G是一个绝佳的工具，但重新思考其市场定位是开始时重要的一步。企业在探索如何采用5G技术时还必须考虑其他一些因素。

新的商业模式需建立在生态系统之上

5G出现后，海量的小型设备会被连接到一个新型的全球 服务网络，这将带来一种全新的、与客户、合作伙伴和其他 相关方进行交互的方式。但是从网络拓扑和系统架构的角度 来说，5G是一项比前几代更加复杂的移动技术，企业无法 独自驾驭5G如此高的复杂性。

为采用5G技术，企业需要做的准备并不只是简单地调整 业务计划。在网络基础设施方面，企业需要采用具备可靠性 和强大功能的全球标准。为此，企业需要在网络管理与 部署、设备供应、平台集成等领域寻找合作伙伴。企业与 电信运营商、垂直行业与网络、IT行业进行的共创对于提供 企业级5G服务至关重要。

企业想在5G时代获得成功还需要与包括竞争对手在内的其他 公司进行共创。设备制造商、互联网公司、汽车制造商等 新的参与者正在大力进军5G领域。例如，中国一家科技企业 和18家国内汽车企业共同建立了一个“5G汽车生态系统”， 希望加速5G在汽车业的商用，并共同制造极具影响力的5G 汽车。与初创企业和服务供应商共同构建应用生态系统是 促进未来5G场景应用的关键。

尽管每家企业采用的方法不同，但建立新的 合作伙伴关系对所有企业来说都十分重要。企业只有通过建立合作关系和培养创新生态 系统，才能利用5G打造新的业务模式。推动 共创或参与共创需要更强大的业务咨询能力和 垂直行业的专业能力，利用5G赋能的内容、 服务和连接等实现盈利的过程中，企业需要 识别生态系统中的参与者，并确保他们与企业 不断发展的5G物联网服务具备系统性的关联。

5G不只是一个连接网络，更是一个创新平台， 对于围绕整个5G生态系统的各个角色，5G为 它们的战略对话打开了大门。5G生态系统延伸 到电信行业之外，将各个行业连接到这个创新 平台，因此5G生态系统更像是一个“生态系统 的生态系统”。企业必须明确其在所处行业的 新生态系统中扮演何种角色，并摸索出：是希 望所处的行业在前沿进行创新，还是想利用 相邻行业的创新成果？是想部署自己的专网， 还是从供应商那里租赁？为解答这些问题， 企业需要知道其所处行业的生态系统中还有 哪些主要参与者，并找到关键的合作伙伴；而建立有效的合作伙伴关系可以创造并交付 长期价值。

“云”能力 至关重要

一般认为，分布式5G网络基础设施和云计算功能是实现5G 企业应用的一个重要组成部分，这些应用正从增强型移动宽 带扩展到海量机器通信（物联网）和超可靠、低时延通信。

5G和云计算的结合将帮助企业加速增长，并在竞争异常激烈 的市场中提高竞赛水平。5G网络提高了数据检索速度，扩大 了大数据的云存储空间，从而大幅减少了分析性问题。企业 可以对各种在云上收集的数据来源进行同化、管理并获取 有价值的洞察。

与云计算相结合后，5G将能建立一个持续创新的基础，提升 每一家企业的运营效率。5G和云计算在推动业务模式的变革 和实现卓越客户体验方面起了非常显著的作用，如远程工作 已成为一种新的工作常态。

秉持客户至上 的理念

因此，希望成功实施5G业务模式创新的企业需要制定全面的 云战略，来自建或收购安全性较高的、功能强大的云基础 设施。这些基础设施不仅需要满足对海量存储和强大计算 能力的需求，而且还应支持企业通过一个集中管理系统对 多个云和边缘设备的服务进行管理。华为发布的一份报告 显示，从2019年到2025年，算力需求将增长15万倍，数据 使用率将从10%激增到80%5 。云需求将变得无处不在，从区 域设施一直延伸到企业边缘。

尽管存在行业差异，但在很多情况下，新的商业模式将为 不同的客户带来价值。因此，能否提供极具吸引力的客户 体验将决定业务模式能否成功。

公司在实施再造时面对的最大挑战之一是过分专注于现有 解决方案，认为解决方案在某种程度上可以完全代表公司。然而，公司应当集中精力解决客户问题，具体来说，需要 变换角度，理解客户的处境与期望的结果，寻找可以交付给 客户（也可能是新客户）的新价值。

5G带来了各种新的网络功能，但是，直接提供功能和提供 有影响力的客户体验是不同的。公司在利用5G等新技术寻找 某项解决方案时，很容易陷入以前曾遇到过的技术陷阱。

公司首先需要做的是寻找只有利用5G才能解决的客户需求， 而不是考虑如何突破技术的极限。公司若想成功发展一项 业务，需要依赖客户才能得以实现。因此，公司需要后退 一步，思考他们希望实现的具体业务结果。同时，公司 还需要制定策略，或是定义和重点关注预期的业务结果 （而非技术）。

弥补内部 技能差距

在早期阶段，企业可以利用供应商提供的 管理服务和专业能力来部署5G。随着技术 的不断成熟，不同阶段的企业将需要提高 员工的技能，同时要求供应商具备新技能， 以提高员工对创新过程的参与。他们需要适 应新的方式来招聘和留住科学、技术、工程 和数学（STEM）领域的高技能人才。5G将 大大提高商业世界对一系列关键技能领域的 需求。

首先，在5G时代，公司越来越难以规定解决 方案的技术细节。相反，他们需要了解技术 以及如何利用技术解决业务问题。同时， 他们也需要寻找了解如何将5G应用于其 公司、运营、产品/服务等的专家。

其次，业务流程专家将变得炙手可热，因为 他们能帮助企业完善日益增多的新应用。随着智慧城市和其他极具吸引力的应用场景 的演进，本已稀缺的人才资源将面临更大的 压力。

5G将大量消耗计算资源，因此需要广泛的 云、隐私保护和安全功能。随着技术的日益 普及，如何保护高速5G网络将成为决定企业 是否采用的关键。对连接海量互联设备的5G 网络而言，边缘的安全性和隐私权问题将 至关重要。

同时，企业还需要无线电技术、大数据 分析、移动应用和平台编程等专业能力来 利用5G和物联网的优势。如果企业希望部署 5G专网，软件开发、系统集成和专业服务 等领域的技能对交付大型IT项目来说也至关 重要。企业要么选择获得这些专业技能， 要么选择与专业公司建立强有力的合作伙伴 关系。

员工也需要调整心态和工作方式，来适应 创新发展。前台和后台员工需要向自动化、 网络化、智能化和数字化等方向转型，从过 去繁重的工作（如柜台操作和数据分析）转 至更高效、更具创意的营销、客户服务和 技术创新等工作。

通过5G 实时利用数据

在成功的数字化企业中，技术和业务决策紧密结合，不可 分割。通过提供可以指导决策的信息、促进企业创新，5G 技术可以为企业创造巨大价值。

在互联设备的数量快速增长的推动下，数据量呈现指数级 增长。爱立信6 发布的统计数据显示，2019-2025年，全球 移动数据量将以每年27%的速度增长。到2025年，5G网络 将承载近一半的全球移动数据量。随着企业通过高效的连接 和分析，应用集成的智能并开发和交付定制的数字服务和 产品，5G、人工智能和物联网的结合支持在数千个端点 实时收集数据。例如，在交通运输业，传感器将实时启动并 收集数据，绘制实时的3D地图，为自动驾驶汽车打造安全 环境。由于竞争，越来越多的公司将会开始优先考虑实时 数据分析。在医疗行业，医院、企业和政府机构可以持续 收集和分析来自健康设备、可穿戴设备和医疗设备等的海量 健康数据来管理疫情，应对紧急情况。

企业应如何应用大数据来调整业务模式，以实施5G和物联网 技术？在将数据分析整合到业务模式之前，企业应清楚地 了解并确定其价值主张、价值链和收入模式，评估这些额外 数据的价值，并考虑这些数据如何从及时性和有效性两方面 提升决策。企业需要制定能从数据中实时识别最有用的信息 的方法，这将进一步驱动创新，以支持在边缘处理更多 数据。

重新定义网络安全策略

当今世界，网络、设备和应用相互连接，每一项活动都可能 导致一次潜在的攻击。5G网络的分布式和虚拟化特性以及其他 广受青睐的属性都会加剧这一漏洞。因此，企业在实施创新 的过程中，必须同样甚至更加关注这些连接、设备和应用的 安全性。在网络安全基础薄弱的情况下构建5G无异于空中 楼阁，可能直接危害到网络用户的安全。

5G网络造成了范围更广的、更多维的网络攻击漏洞。这种全新 的 “生态系统的生态系统”网络同样需要重新定义的网络策略。虽然快速实施在新的网络策略中很重要，但打造新的网络意识 文化是首要任务。如果错失先发制人的5G网络安全机会，将付 出比进行网络尽职调查高得多的代价。5G网络遭受的攻击证明 了此类入侵的高昂代价，而与可能导致人身伤害或生命损失的 攻击相比，这又可以说是小巫见大巫。企业需要为所有5G参与 者创造环境，使他们认为提前进行基于风险的网络安全投资是 一项明智的选择。

愈加严格的隐私保护可能造成的影响也不能低估，因为它可能 改变收集潜在个人数据的成本效益评估。为了提高数据分析的 效率，保障网络安全，企业应让员工尤其是IT工程师了解业务、 业务的术语和需求。

长远来看，新冠肺炎疫情将继续影响各行各业。企业目前面临的挑战是如何 应对它，并想办法摒弃对变革的恐惧，创新商业模式。越早具备适应这种新常态 的能力，企业就会越快地化危机为机遇并保护自己。要启动创新之旅，企业需要 摒弃那些阻碍传统策略的因素。5G对此极具启发意义，它将带来无尽的可能性。对企业来说，提前做好准备至关重要。企业在应对采用5G的诸多挑战的同时， 还应参与建设和测试5G服务。第一步是确定关键投资领域，并借助5G网络提供 最佳产品或服务。各个垂直行业的企业都需要获得有价值的5G技术情报，来设计 营销策略、优化技术投资等。成功的企业应主动掌握技能，并与合作伙伴共同 开发新模式。5G与前几代移动技术不同，它是一个共创过程，需要在企业、 运营商和更广泛的生态系统之间进行密切交互。成功的企业将会占领创新的 先机，并能充分把握其所在行业的下一步发展优势。

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