2021年社交媒体用户生成内容调查报告

Bazaarvoice的最新数据显示，美国市场营销人员今年预计将在意见领袖身上花费约37亿美元，但消费者似乎更倾向于向日常社交媒体用户寻找产品推荐。

这项针对9000名全球消费者的调查显示，日常社交媒体用户是最值得信赖的意见领袖。消费者最有可能接受日常用户的产品推荐（37%），而不是主题专家（25%）、名人（7%）、社交媒体明星（6%）甚至品牌自己的社交媒体账户（8%）的推荐。

研究发现朋友和家人是产品推荐的首选来源。此外，益普索发现，消费者似乎更信任客户评论、电视广告和公司本身，而不是意见领袖。

与此同时，尽管同样比例的受访者表示，主题专家（39%）和日常用户（38%）制作的内容最真实可信，但36%的消费者认为，与其他意见领袖相比，普通用户更有可能对产品进行公正的评价。

为了减少消费者对帖子真实性的担忧，一些国家已经实施了限制，要求意见领袖披露他们是否在帖子上使用过过滤或编辑软件。但是，这些规定并没有为建立信任贡献太多。事实上，36%的消费者比以前更信任意见领袖，25%的受访者没有更信任意见领袖，39%的人没有改变。

消费者认真对待真实性问题。8/10的受访者表示，意见领袖必须披露他们是否对图像进行过任何编辑，并认为那些违反这些规定的人应该被永久（23%）或暂时禁止（23%）进入平台，今后不得将其内容货币化（21%）或面临罚款（15%）。

当谈到消费者喜欢的内容类型时，他们喜欢品牌内容的程度低于广告，并且说他们在订阅源上看到的品牌帖子太多。事实上，83%的消费者信任那些意见领袖没有得到付费推广的帖子，只有18%更信任赞助的帖子。

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