调解室的故事 | 王建华：“锦旗墙”后的付出

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走进北京西城法院家事纠纷调解室，一面被层层叠叠挂满锦旗的墙映入眼帘。“每一面锦旗背后都是一个圆满调解的案件，这几年差不多每年能收200多面，这是群众对我们调解工作的最大认可。”抚摸着这些锦旗，西城法院人民调解员、西城区诉前调解委员会主任王建华难掩自豪的神色。

王建华是北京西城法院的“老人”了，他从1981年就来到西城法院，先后在民事庭、刑事庭、执行庭、立案庭等多个部门工作过。2015年，应西城法院邀请，已退休14年的他又以人民调解员的身份回到了法院，继续为他热爱的司法事业贡献余热。“看到一面锦旗，它背后的故事就在我脑海中浮现，一幕幕的场景，清晰的仿佛就发生在昨天。”王建华说。

调解室里最大的锦旗

一天，快下班时，刘女士和公公婆婆吵吵嚷嚷来到西城法院要打官司，双方手拉手生怕对方跑了，连刘女士刚上二年级的女儿也被拉到了法院。王建华通过询问双方了解到，刘女士的丈夫因病去世，留下了5套房，公公婆婆专程从外地赶来给儿子办丧事，丧事还没办完便和儿媳妇因为继承问题起了冲突。王建华告诉他们：“今天回去做两件事，一是写好起诉书，二是找到刘女士和丈夫结婚时的音像资料、家里这几年的相册，明早法院8点半开门，把这两样材料一起带着过来。”

第二天，刘女士和公婆如约来到法院，王建华请他们来到家事纠纷调解室，尝试用“情”来消除他们之间本不该有的隔阂。看着电视里播放的新婚现场的点点滴滴，翻看着手中相册里一家人甜蜜的合影，刘女士和公婆的眼泪像断线的珠子一样止不住。丈夫的去世，给刘女士带来了难以承受的伤痛，而公婆白发人送黑发人的心碎又与何人说？刘女士回想起丈夫在世时带着自己和孩子回老家探望公婆的画面，公婆回想起刘女士带着孙女来送点心的情景，双方来法院时剑拔弩张的氛围悄悄消失了。

看双方已然有了共情，王建华接着给刘女士和公婆释法。仔细分析5套房的性质。5套房均为婚后购买，属于刘女士和丈夫的夫妻共同财产，其中有2套房有房产证，2套房有购买合同书是期房、有贷款，剩下1套签订了购买意向书，仅缴纳了15万的保证金。这样算下来，并非是公公婆婆所称的刘女士拿着一个亿攥在手里,而公公婆婆各自能继承的仅占总份额的八分之一。

听王建华分析完，公公婆婆也吐露出了自己的真实想法。老两口儿并不缺钱，每个月的退休金足够让他们在老家过着还不错的生活。“儿子走了，孙女是我们唯一的念想，儿媳妇万一改嫁，孙女今后的生活如何保障？说来说去，打官司也好，调解也好，都是为了让孙女未来生活的好。”刘女士的婆婆擦着眼泪说道。

既然打开天窗说了亮话，刘女士和公公婆婆的心结也就解开了。在王建华的主持下，双方最终达成一致，刘女士把一套房过户到女儿名下，并一次性支付给公公婆婆50万元，由刘女士继续履行签订了购买意向书房产的相关权利义务。调解协议生效后，刘女士和公公婆婆送来一面高1.5米 、高0.9米的锦旗。“他们没有说太多感谢的话，但我想他们想说的话都在这面大锦旗里。”王建华说。

坐着火车送来的锦旗

31岁的东北小伙儿小张没有工作，来北京旅游时碰见街边推销投资的销售员。小张对投资不是很懂，但当销售员吹嘘公司是北京的大公司实力雄厚，又以超高利息口头承诺小张时，他还是动心了，把自己积攒的20万元拿出来，在没有仔细审阅合同的情况下就草草签订了投资协议。

半年后，到了合同规定的履行日期，小张来到北京打算拿回自己的投资款和利息。到了投资公司，小张才知道公司近几个月来一直呈亏损状态，所有的投资人要排队等待公司兑现合同约定，此外，当初口头承诺小张超高利率计息方式的销售员早已辞职，查无此人。这时，小张仔细阅读合同才发现，投资合同里约定的是按照银行利率计息。小张感觉自己被骗了，万念俱灰，天天去投资公司争论，却依然没有得到自己想要的结果，无奈之下，小张从投资公司所在的三楼一跃而下，摔伤了自己的腿。

腿伤养好后，小张来到西城法院起诉投资公司，王建华接手了这个案子，开展调解工作。“前前后后做了十多次调解，这笔钱对于小张来说是个不小的数目，投资公司也有难处，有管理不规范的地方，但是大家的共同目标是把这个事情妥善处理好，达到一个双方都比较满意的结果。”王建华说。

大年三十晚上6点，在王建华的不懈努力下，终于做通双方工作达成一致。投资公司退回小张的本金20万及按照书面合同规定的利息，并补偿小张一定的精神安慰费。随后西城法院立即对调解协议进行了司法确认，调解协议具有了法律效力，投资公司按照调解协议当即在法院把钱给了小张，在家家户户欢庆除夕的热闹中，小张欢天喜地的回家过年了。

过完年后，小张又一次坐着火车来北京，这一次他是带着锦旗来的，他要把亲自锦旗送到西城法院，送到人民调解员王建华手中。

“价值3400多万”的锦旗

某商务公司和某文化公司于2016年起签订了差旅服务委托合同，由商务公司委托文化公司进行国际、国内酒店代订服务，并签订补充协议对双方权利义务及付款方式作出明确规定。在文化公司垫付1800万元后，商务公司一直没有结清账目，也并没有按照合同规定支付每月8%的服务费。截至2018年底，商务公司共欠文化公司3400多万元。

案子到王建华手中后，他先分别约原被告谈话，核对清楚账目。“案子争议不大，但难就难在欠款数额确认上。单把往来账目弄清楚，原告就来了法院3次，被告来了4、5次。从2016年到2018年，双方共签订了8份合同，每年续签，商务公司每年结一部分款、欠一部分款，2019年3月双方又签订了欠款确认书，确认商务公司欠文化公司3400多万元，由商务公司法定代表人靳某承担连带责任。”谈到这个案子，王建华对其中的账目核对难度之高仍记忆犹新。最终通过反复的谈话确认，双方对合同、欠款确认书等协议的真实性，往来账目的真实性均表示认可。

确认欠款金额后，双方在王建华的主持下很快就什么时候还、还多少钱达成了一致。商务公司分别于2019年11月30日、2020年6月30日、2020年12月30日前分批还文化公司846万余元，于2022年8月30日前再还文化公司919万余元。为确保调解协议真正产生实效，王建华建议双方在调解协议上增加了一条：如商务公司有一期未按协议支付足额欠款，文化公司可立即就剩余款项申请强制执行。这个条款彻底给文化公司吃下了定心丸，司法确认调解协议效力后双方不仅握手言和，而且表示有继续合作的意向，文化公司随后就送来了这面“价值3400多万”的锦旗。

“通过多元调解+速裁工作机制，将大量矛盾纠纷化解在诉讼前端，优化司法资源配置，减轻法官办案压力，满足群众高效、便捷解决纠纷的需求，人民调解协议经过司法确认有了执行上的保障，切实维护当事人的合法权益，真正实现了案结事了人和，这是我们做调解工作最大的满足。”谈到工作的意义，王建华露出了招牌式的亲切笑容。

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供稿：西城法院 田婧 王雅娜

编辑：戴睿狄 程颖

 

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