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警醒!VR新闻绝非吸粉神器,研究表明用户体验bug重重 | 独家编译

2016-02-23 腾讯传媒 全媒派 全媒派

从传媒老大哥《纽约时报》到科技巨头Facebook,家家都在玩全景视频。但是,报道技术升级,不代表用户就会照单全收。全景视频的用户体验如何?怎样才能利用“上帝视角”生产用户接受度高的新闻?

 



本文由腾讯旗下产品“全媒派”独家编译。文章来自journalism.co.uk。未经授权,谢绝转载。授权合作请联系quanmeipai0321@qq.com


何让用户对全景视频买账?这里有一份权威研究。


左拖右拽,360度旋转,想看哪里看哪里……全景视频实在太诱人,一大波新闻机构赶着“尝鲜”。但是哪些是全景视频的关键因素?怎样提高全景视频的用户体验?


在前不久举行的2016 英国虚拟现实节(2016 VR UK Festival)上,考文垂大学360沉浸实验室(360 Immersive Labs)的创始人Sarah Jones,展示了她对新闻报道中全景视频所起作用为何的研究成果。



Jones选择了2015年Vice、《纽约时报》等新闻机构制作的12部沉浸式VR视频新闻,对比分析了VR新闻的主要特征。同时,她还设立18至35岁用户构成的焦点小组,获取他们对这些VR新闻的反馈。


以下是她的研究所得:


VR新闻偏爱20至30秒长镜头


VR新闻的平均时长在39秒到6分钟之间。这与传统新闻有明显的区别,因为VR视频需要更长的时间来消化。




Vice的VR新闻Millions March NYC中的长镜头


Jones表示:“一般来说,传统线上报道的单个故事大概需要一分半到2分钟来完成,镜头篇幅可能几秒就会切换,但VR内容通常会使用20到30秒的长镜头。VR视频是一种完全不同的东西,你需要更长的时间向四周观看、理解内容并参与到视频中去。”


VR场景不宜出现记者和字幕


VR视频的叙述视角也有差异。


像ABC和Sky这样的传统媒体倾向于采用比较“舒服”的“记者视角”(译者注:reporter-led narratives,即VR视频中出现记者,由记者引导观众看内容),而其他新闻机构则更多使用“报道对象视角”(character-led narratives)。典型的报道对象代入感叙事会有1-3个人物参与,场景通常比记者带入视角简单,而且还带有背景音乐和字幕。


Sky News的全景新闻Migrant Crisis采用的就是“记者视角”


焦点组成员的反馈表明,报道对象视角比记者视角更受欢迎。“被调查者不理解记者在VR视频中出镜有何意义。”Jones解释道。“他们认为这样不自由,当记者引导他们去观看视频时,他们就不能随意探索自己想看的内容。”


调查还发现,报道对象带入(character-led )叙事总体上会带来更多的用户参与,能够让用户感到自己同视频中的人物直接联系起来。


Jones还补充道:“人们并不喜欢在VR视频中看到字幕,因为这背离了沉浸式体验的初衷。但是向用户提供视频相关的背景信息也是VR视频的关键一步,没有字幕辅助对记者来说是个不小的挑战。



RYOT的VR视频Seeking Home中出现字幕,视觉效果并不好


VR体验身临其境≠感同身受


Jones发现,被调查者带上VR设备后感觉融入到了观看的视频之中,但却并未获得比预想更多的情感共鸣。


Jones坦言自己对全景视频的情感共鸣效果仍不确定,还需要进一步的研究来确认。Jones说:“我们在讨论中总是把VR设备当做有共鸣效果的机器来看待,但是目前的研究结果还不能支持这种说法。”


设备限制反而让用户“一心一意”


调查发现,VR是新闻报道获取观众注意力的有效工具。Jones认为,当使用VR眼镜时,用户没法做其他事情,因为VR视频内容无时无刻不在获取用户的关注


一位被调查者表示:“用VR设备看视频,无法像看电视新闻那样‘开小差’。我不可能一边玩平板或手机,一边时不时扫几眼VR屏幕。”




Jones认为:“电视屏幕容易给人一种抽离感,因为看电视时你还在同时做其他事情。但当你沉浸在VR世界中时,分神做其他事情是不可能的。


警惕!VR可能“侵犯”个人空间


令人意外的是,真正让被调查者反感VR的是视频中的人物视觉上离自己太近。这让他们觉得自己的个人空间遭到了侵犯


Jones说,当人们看到视频中的人物紧与自己擦身而过时,他们恨不得摘下VR眼镜。特别是在类似抗议示威这样人紧挨着人的场景中。



Vice的VR视频中示威游行的人群看起来很近,容易让人感到不适


对Jones来说,这是一个很有意思的发现。“我一直以为这(紧挨拍摄对象)是吸引用户的地方,没想到这恰恰是用户讨厌的一点。”


VR易让人患上“错失恐惧症”


Jones发现,VR会让人陷入担心失去什么的焦虑之中(FOMO-– the fear of missing out)。




Jones说:“被调查者总是在担心自己会不会错过什么重要信息。通常电视新闻你只看一遍就结束了。但是VR视频会让人们反复看以确保他们看到了视频中的所有内容。”


Jones相信尽管全景视频目前还未能吸引所有人的注意力,但这的确是使那些远离新闻的人重新参与进来的一种独特方式。


当然,关于360全景视频做新闻是不是仅仅是个噱头,仍然是个问题。


Jones认为,现阶段的问题是,我们拥有了360全景视频这只潜力股,却不知该如何使用它。全景视频可能会带来不利影响,所以我们需要更多的研究,来关注其运作方式和真正的用户需求。


再好的技术也要会用。这不仅指如何在新闻报道上应用全景技术,还包括用户心理研究。沉浸式场景是否会造成观者反感?叙事方式是否会让用户感到“抓不住”重点?……互动式、体验式报道需更谨慎对待技术升级。


原文链接:

https://www.journalism.co.uk/news/disrupting-the-narrative-telling-stories-with-360-degree-video/s2/a609976/ 


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