大数据杀熟，拒绝发货？这6个网购知识了解下
刷好评删差评
大数据杀熟
卖假货
......
都是现在线上销售模式的消费隐患
一边是生活便利
一边是消费隐患
消费者该如何在网购时
避开这些消费隐患？
↓↓↓↓
在电商法施行后，通过其他网络服务销售商品或是提供服务的商家也应当依法办理执照并纳税，因此大家网购的时候，记得先确认一下商家办理营业执照的情况再剁手。
图片来源于网络
图片来源于网络
相关法条
第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
在不知情的情况下被搭售本不要的商品或者服务是一件让人非常讨厌的事情，电商法施行后，不显著提示、“默认勾选”搭售都成为商家的禁区，如果碰上了，消费者可以进行申诉举报。
相关法条
第十九条电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
利用“bug价格”吸引网购流量，随后再用各种理由“砍单”，这成了很多平台网店的套路。电商法施行后，只要消费者提交订单成功，商家用“没货”或“价格标错”等理由拒绝发货已涉嫌违法。
相关法条
第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
“亲，给个五星好评吧，返2元红包！”网购中，部分卖家在评论上做起文章，一方面利用“小恩小惠”诱导消费者好评，一方面购买“水军”刷好评，这样的举动将被禁止。
图片来源于网络
相关法条
第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
第三十九条电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来。电商法明确规定押金的所有权属于消费者，经营者在任何情况下不得挪用，同时不得设置退还障碍，符合退还条件的，应当及时退还消费者。
相关法条
第二十一条电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，主动与卖家协商解决。
02协商不成的，可通过电商平台投诉维权，或请求当地消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。03
如不能解决，消费者可进一步向商家所在地、也可以向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉举报。
消费者在自身权益受到侵犯时
来源：南海市场监管
编辑：李芷雅
校审：黄飞龙