压力面试,早已变了味
Cherry是今年刚毕业的大学生,最近刚离职的她奔波在各种大大小小的面试中,然而,前两天的一次面试经历却让她苦不堪言。
面试官:为什么要选择会计岗位?
Cherry:会计是我自己的专业,并且我对此也有爱好,所以希望未来能在这个岗位发展。
面试官:依我看来,女生最好的发展前途要么是嫁个好人,要么是被包养,你怎么看待这个现象?
Cherry:为什么会这么问?
面试官:别误会,这是个压力面试问题,看看你心态好不好。
“我理解他想让我分析这个现象,后来也知道这是一场压力面试,但我明显感觉到一种强烈的侮辱感,对于这样的企业,我已经彻底提不起任何兴趣,对于这样的面试官我也非常无语”,“Cherry表示。
随着各种“科学化面试工具”被引入人才甄选过程,越来越多企业开始采用压力面试考验求职者的临场反应能力和抗压能力。
然而在网络上搜索“压力面试”,比“压力面试”更火的面试之后的吐槽,在求职者眼里,很多压力面试已经变了味道,成了“打压面试”。
故意刁难、否定、冒犯等方式,不仅难以判断候选人在真实工作中的抗压水平,而且让人感觉不被尊重,甚至损害雇主口碑。
好好的压力面试,为什么变了味?
提起压力面试,求职者都表示有发言权,总结网友的吐槽,大致可以分为三种情况:
刻意打压式:“你这毕业学校很一般啊!”、“在上家单位业绩一般,你觉得是态度问题,还是能力问题?”、“说白了,你在那边就是一个打杂的”;
蓄意刁难式:“集团旗下五个子公司团结起来对抗母公司,你怎么办?”、“我现在不同意你的方案,你要怎么说服我?”、“你说的这几点,我们早就试过,你凭什么保证你能够成功?”
故作姿态式:全程黑着张脸,甚至头也不抬,语气很不耐烦,提问咄咄逼人,好像不苟言笑才能让人敬畏,挑出毛病才能体现水平......
这些案例似乎把大家带进了一个误区,仿佛“压力面试”,就是设置一些刁钻问题,甚至故意刁难对方,从态度、到语言,都让人感觉不被尊重,甚至让人感到崩溃、自我怀疑。
作为一名从业七年的HR,小瑜表示:“压力面试本身是一个很好的甄别人才的方式,但实际操作层面却出现了很多偏差,一些企业并没有针对具体岗位分析其胜任能力要素,就开始对候选人进行简单的言语打压,这是极其不合适的。
很明显, 真正的压力面试应该和实际岗位所要承受的压力相关联,也需要在一个比较宽松的氛围下进行,这样才能在真实地观察“候选人”的行为。”
正如Cherry的面试经历,这种简单的言语刺激到底是想检验出候选人的抗压能力还是脾气好坏?
面试官的想法我们无从得知,但其结果显然是两败俱伤的。
“假如让我来面试Cherry,我可能会设置一个应用场景来让候选人回答,比如就你过往的经历,举例说明你如何与一个难以相处的人合作,你是如何处理与此人的工作互动?
这个问题看似简单,但实际上可以从候选人的回答中判断出她如何理解难以相处,以及她可以接受的最大边界”,小瑜说。
压力面试,完全可以在愉快的环境下进行。
回忆起几年前的一场面试经历,Tracy现在还气愤不已。
当时,她去面试一个500多人企业的行政岗位,第三轮面试时,面试官问了她一个问题:“假如把你分配到荒漠,车子一连开出几个小时都见不到人影,你会怎么办?”,
她糊里糊涂地回答完,事后复盘时也无法理解面试官问这个问题的初衷,也不知道她的岗位和这个场景有什么联系,询问后也没有获得明确的答复,面试最后也不了了之。
与Tracy的经历相似,小欧也曾有过这样的困惑:我应聘平面设计的岗位,不知道面试官为啥要问我如何把30张名片在这栋大楼里发出去,面试完的我一脸懵。
事实上,Tracy和小欧的经历并不是特例,很多求职者表示在面试过程中被问到了一些与岗位关系不大的挑战性问题。
“并不是所有岗位都需要进行压力面试,压力面试的本质是通过压力,考察求职者能不能适应该岗位的一些压力。
比如销售不能脸皮太薄,要敢于和陌生人搭话;项目负责人需要很强的协调能力,特别是在多个项目重合的极端情况下”,小瑜说:“在我们公司,我们一般会根据不同的岗位、性格来给候选人出题,观察他们的承压能力和价值匹配度。”
好的压力面试,既能让候选人舒服,又能得出你想要的东西。
这是刘静经常讲的一句话。如今,她是某上市公司的人事经理,回忆起自己刚入行的一场压力面试,她记忆犹新。
“我毕业的时候,整个市场很流行压力面试和群面,我的同学有的面试完情绪非常不好,甚至开始怀疑自己,但是我遇到了一个特别好的面试官。
他给我抛出了很多尖锐的问题,比如某部门的离职率特别高,我会怎么办?如何培训分公司的HR,让他们快速成长,招到适合的人才?两个月之内必须找到五个合格的商务部候选人,我会怎么做......
他也会在我回答的过程中不断抓取我的漏洞,但全程说话非常客气,始终面带微笑。事后他也给我留了提问的机会,耐心回答我的疑问。
这次经历让我深刻地意识到,压力面试其实很考验面试官的水平,会制造压力,也要会控制压力,问题可以很难,甚至尖锐,但目的绝对不是打压对方的自信心,而是要着重在求职者的思考过程,答案可以不完美,但思考过程是要在松弛、相互尊重的环境下完成。”
HR,常常要面临“社交礼仪”和“专业判断”的互相拉扯,而压力面试通常是这类拉锯战的多发地。
人际交往经验告诉你,哪怕是作为面试的主动方,也要坦率真诚,待人得体;但专业精神又叮嘱你,如今候选人套路太多,要以公司利益为重,洞悉疑点,刨根问底,但无论如何,压力面试都要建立在尊重、高效的信息交换的基础上。
在竞争日益激烈的当下,企业越来越倾向于寻找能接受挑战、抗压力强的高素质人才,压力面试也就被广泛运用到招聘选拔中。然而,如何用好压力面试,是值得企业思考的问题。
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