跑腿员知道一切 | 欲望都市里的一万种隐秘需求

跑腿员与客户的联系，大多数只是开门的一瞬间，有时来不及看清脸，一只手伸出门接过货品，下一秒，“嘭！”门就关上。

去叠衣服的跑腿员记得别墅里的衣帽间，“一整层，就我们住的那种房子，人家都拿来做衣帽间！”也有跑腿员把客户的方向盘发在自己的朋友圈里，“有要打车的吗？”

文 | 王一然

编辑 | 王珊

“叫两个人来，帮我泼坐在对面那个女的一杯酒！”

“滴、滴！”电脑提示音一响，老板林潘看了看屏幕，又是个“奇葩单”。晚上十点左右，正是他精神的时候。下单的是个女客户，常客，林潘不算意外，毕竟她曾经要一个跑腿员过去假扮自己男朋友，那是个酒局，她需要尽快脱身。

林潘熟练复制客户的需求，发到42人的“菜鸟跑腿”群里。他安排了两个面生的兼职高中生过去，一个负责骑电动车在外面接应，另一个进去完成任务。

酒吧正是热场的时候，夜场霓虹昏暗闪烁，音乐巨响贯穿每个来客的脑神经，很多人跟着音乐节奏摇摆。跑腿员很快找到客户，然后见到了坐在她对面的“那个女的”，几个节拍律动的时间，他抄起桌上的酒杯向目标泼去，之后掉头就向门口挤。一切发生得太快，对方没有追过来。

任务完成。只需70块钱。

在南宁，没有多少人认识林潘，但最近两年，“菜鸟跑腿”却出现在很多南宁人的微信好友里，除了日常的跑腿服务之外，按照林潘的说法，“只要在法律许可范围内的都可以接”。只要你愿意出钱。

林潘操控着这个唯一的客服微信号，将每天接的最奇葩的几单发在朋友圈，替客户跑步、替客户开家长会、替客户去香格里拉酒店随份子吃饭……甚至，有人不愿意到楼下超市买避孕套，宁愿下一个二三十块钱的单。

“滴、滴！”

最多一次，林潘一天接了200个单左右。

晚高峰期的南宁，电动车在街道驰骋，有的跑腿员会配两台电动车，电动车最快能开到100迈，让他们在堵车时也能畅通无阻。王一然 摄

钱能买到“一切”？

花钱求助跑腿往往不是客户的第一选择。今年三月，半夜11点，一个女客户的车坏了，一辆红色奥迪A5，需要换备胎，“她给好几个朋友打电话，都不行。”林潘说，客户已经在路上等了很久，最终叫跑腿员来帮忙。阿冰就在附近，之前学过汽修，是个熟手，半小时左右就换好了。

“你们业务很广泛！”女客户满意得很。“只要有钱，我们能够办的肯定办。”

就这样，很多人变成常客，“因为人情不是那么好欠的”。

在林潘的数据库里，青秀区最重要，这里有南宁最贵的豪宅，最好的医院，最热闹的街道，下单的客户最多。南湖公园是跑步的绝佳场所，绿荫密布，水汽充足，但路过你身边的跑者可能是一个跑腿员。有的客户下单，“公司要求跑步打卡，否则扣工资”；还有的客户只是“发跑步软件记录”到朋友圈“装X”。

跑腿员还曾买过三本作文簿，两支中性笔，写“关于愿望的故事”“关于狐狸的故事”……是个家长下的单，为了给正在上小学的孩子减负，请跑腿员帮忙写作文。还有跑腿员坐在教室里，替客户开家长会、上保险培训课。

金钱似乎在菜鸟跑腿公司真的能买到“一切”，只要愿意下单，付二三十块钱，你可以懒到“隔几天就要求跑腿员上门扔垃圾”。

南宁的生活节奏比广州慢些，但在晚高峰期，仍有上百辆花花绿绿的电动车贴着等红绿灯，人们闻得到彼此汗水的味道，繁华的东盟商务区里，宾利轿车和兰博基尼跑车横七竖八拧在一起，棕榈树四季常青，错落分布在富人区的别墅和洋房里；与广州人一样，很多南宁人离不开宵夜，在这个终年湿漉漉的多民族聚居大都市里，24小时都吃得到烧烤、“嗦”得到粉，超过配送范围？冇关系啦，“帮客户买宵夜是最多的需求之一。”林潘说，跑腿员不只是单纯帮客户买宵夜，有些客户只是想吃，但并不知道吃什么。

“看着随便买点嘛！”跑腿员接单后，推荐了一家老牌粉店，这家店往往会变成接下来十几单“不知道吃什么”的客户宵夜点。

“要比客户更了解这个城市。”跑腿员大韦瞪大眼睛笑，得意起来，他不是本地人，却比很多本地人摸得透这里的街道。 

菜鸟公司每天最常见的单是去医院挂号。这几乎是每个大城市的烦恼。一个女跑腿员曾连续一星期带小孩看病，那一周保姆请假。孩子还不到一岁，肌肉萎缩，被全程抱着。医院走廊里全是相同病症的孩子，大大的头，不成比例的麻杆身子。“太可怜了，想到以后孩子长大就要这个样子。”女跑腿员说。

“滴、滴！”已经快半夜，一个外地客户，电脑屏幕上跳出他的需求：半夜12点准时到某墓地给朋友上香，买黄色的菊花。

林潘有些怵头，把客户需求发在四十几人的公司群里，“谁去？”一位胆儿大的跑腿员接了单。

跑腿员“霸台”的酒吧之一，即使是工作日，九点多就已经爆满，来客只能站着等座位。王一然 摄

对于公司群里的四十几个员工，林潘了解每个人的“附加技能”，他自己也是跑腿员之一，比如喝酒，很少有人能拼得过他。“老板能喝一天半！”所以当有客户要求“叫个能喝的来顶酒”时，林潘想了想，自己骑车去跑单。

客户在KTV里，林潘一进门，自己介绍之后，下单客户就拉着林潘坐过去，“这是我欠的酒，需要你喝完。”林潘点点头。他面前是两扎啤酒，每扎大概三斤左右，林潘直接拿着玻璃的大酒罐，“咕咚咚”灌下去。

客户一直从晚上12点留他到凌晨5点，玩得尽兴，给了1000块钱。

也有些肥差不用如此“劳神伤胃”，iPhone X刚出的时候，深圳火得买不到，有客户下单，要求跑腿员坐飞机过去深圳送两部苹果手机，即使往返机票价格已经是四位数，但“客户就当天要”。跑腿员永远不会主动问客户下单原因，这是付出金钱后应该享受的服务。

“让你做什么你就做什么。”客户对林潘说。

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都市欲望是被一点一点喂养出来的。最初，下单内容只是最基础的取货送货、买东西，然后是上门提供家政和维修服务，抓老鼠，打蟑螂，甚至是杀鸡之后炖好鸡汤，在这之后，客户们又提出了情感类的陪同需要。一些客户甚至会对跑腿员产生依赖，“什么都要叫我们！”林潘删过一个态度不好的女客户，做卫生、扔垃圾、取快递，家里那点事全找他们，林潘抽不出那么多人跑单，有时直接回复，“你自己就百度打电话问就好了”。

刚开始，面对这些奇葩要求，林潘会一边接单一边笑，想象有些客户下单的原因；时间久了，林潘变成一台精密的接单机器，迅速了解客户的具体需求，计算时间和距离后，发到群里，然后考虑什么样的跑腿员合适接单。

“没办法理解有钱人的世界。”很多跑腿员表达了差不多的看法，“可能在人家眼里，钱就是一个数字，用来挥霍的。

菜鸟跑腿客服朋友圈。

失败公司与“城市超人”

菜鸟跑腿公司位于一所四室两厅的老房子里，进门就看得到墙上贴的公司红色LOGO。房间里的设施有些陈旧，没有空调，员工们的单人房站着满是灰垢的落地电风扇，白天的小客服性格剽悍，会在员工们赖床时一脚踢开门：“起来跑单！”

林潘就在客厅办公，墙角摆着接单的电脑，一张还算舒服的黑色老板椅，桌子上有台计算器，他一边接电话，一边飞速计算距离和价格。林潘三十出头，微胖，戴副黑框眼镜，邕城充足的阳光晒得他面色黝黑，憨态下眯着眼笑，又透出精光。

大多数时间，林潘都处于疲惫又紧张的状态，即使在后半夜喝酒，划拳喊到一半，客户下单，林潘马上放下酒杯，打电话安排人。

五年前，刚成立的菜鸟跑腿公司，主要拓展物流方面的业务，那时公司的老板还是林潘的弟弟，起这个名字也是为了沾沾阿里的光。除了送外卖，员工们大多只负责取货送东西，同类公司竞争激烈，跑腿费一压再压，最多的时候，每个月亏损近2万块钱，几乎快要倒闭。

两年多前，弟弟把公司交给林潘，转投其他行业。

林潘争取到一家蛋糕店的全市配送合作，每天送上百个蛋糕，按公里计算，起步价每公里只有12块钱，超出三公里价格变成3块。但蛋糕配送风险很大，有些一二百块钱的造型蛋糕，上面的玩偶很容易脱落，老员工大韦曾经出过几次车祸，最重的一次，对方的电动车撞了他，扬长而去，四个蛋糕被损坏，赔了五六百块钱，差不多相当于四整天的单全白跑。

2017年年末，蛋糕店不再选择他们，换了更便宜的闪送。

“我们争不过他们的，美团和饿了么也早晚会有跑腿，要想办法开展别的业务。”去年年初，大韦在开会时提出想法，林潘参考了广州市的跑腿业务，开始接一些朋友的单子，从遛狗、喂猫开始，想将跑腿员变成“满足更复杂需要”的服务者。

有剥虾高手吗？帮客户剥小龙虾

我

能顺便吃一两个吗

林潘的一众中产朋友成了最初的客户来源。林潘上学时，家境殷实，出手阔绰，经常喝酒时买单，“前半生都顺顺利利。”林潘在莫斯科某大学读了五年书，学新闻，但毕业后，家里情况急转直下，父亲也进了医院，需要靠林潘赚钱还债。“那时候也去求过人，失败后就知道轻易不要求人，所以后来也能理解这些客户宁可花钱找我们。”

服务后，收费价格并没有大变动：第一个小时50块，第二个小时之后每个小时30到35块，根据任务难易程度，价格会有少许浮动。

但客户的需求变得越来越细致。叠衣服、打扫卫生、买泳衣，要求必须是女的；陪酒、假扮男友要长得帅的；甚至还有人托他们办理问题小区的房产证。他们大多都是南宁本地人，愿意用钱解决问题。

林潘现在有40个员工，90后偏多，或多或少做过配送行业相关的工作，还有一些是跑腿员的家属和前同事。到后来，文化水平高的大学生，专门会摄影的技术师，擅长跟踪的人也加入进来。

在老跑腿员印象中，让公司口碑大好之一的单子可能是一张报纸。客户是南宁一个消防员，不小心丢掉了领导还没看的报纸，只记得是什么日报，林潘派了三个人出去找，在报刊亭问过后，对方说是内刊，要自去报社问，三个跑腿员分别跑到《广西日报》、《南宁日报》、《南宁晚报》报社，最后在报社的保安亭，跑腿员大韦给了一盒十多块钱的烟，要到了客户的报纸。

那一单按小时计算，最后只收了45块，但林潘给了大韦额外的奖励。“开始有一种成就感，不是单单赚钱那种，是只有你能帮他做到。”大韦说。

有电视台来采访，称他们是“城市超人”，林潘开始专心经营起朋友圈，并要求每个跑腿员都必须会拍照，把“奇葩单”组图发在朋友圈里。一个客户下单代驾去深圳，跑腿员中午到时，客户要求睡会儿觉，一个多小时间，无论跑腿员拼命摇晃、掀被子还是叫喊，客户始终没有醒来，代驾单只好放弃。

“这种为什么不给我拍照发朋友圈？！”林潘很生气。

林潘不允许跑腿员和客户私下联系，即使有跑腿员因为单子需要给客户发图，完成后也需要马上删掉微信好友。这是公司的铁律——曾有一个跑腿员私下接触客户，后来他辞职，用兄弟情义保证，绝不涉及公司业务，可没过多久，就干起跑腿公司，宣传模式和林潘几乎一模一样——林潘本该知道，钱能买到一切，包括情义。

菜鸟跑腿公司一直沿用的logo。王一然 摄

不可能任务

南宁多半时间都在粘腻的风雾里挣扎，气温像客户的订单一样多变——晚上十点之后，有些客户想吃心头那碗螺狮粉，有些客户不敢独自走夜路回家，还有些客户无法一个人在电闪雷鸣中入眠。

“滴、滴！”十多天前，晚上九点多，林潘看了眼屏幕，吓了一跳，“开玩笑吧！”是个女客户，下过很多单，曾让跑腿员接过回家，但这次不同：叫个人来，看我睡觉。

林潘对这个老客户有印象，长头发，20岁出头，长得十分漂亮，他想了想，还是自己去了。“我不敢一个人睡觉。”客户转身回卧室，林潘在客厅沙发看电视，她在卧室里呆了两个多小时，还是没办法睡着，最后推开卧室门：“你走吧！”林潘想了想问：“可以拍你家里几张照片发朋友圈吗？”“随便。”

林潘按规矩收了钱，“只是看她睡不是哄她睡，肯定要收钱啦。”

相比白天，这座钢筋水泥森林里，黑夜的时间似乎被拉长，一个男客户要求下单组队打“吃鸡游戏”，有时叫一个跑腿员，有时要组成一队四个人，因为“网上随便组的陌生人没有言语配合”，一直到凌晨5点，天已经微亮，四个小时，跑腿员们少见和老板自降价格：“就是打个游戏，每人收一百吧。”

周五的南宁不用发愁如何入睡。最夸张的时候，几家有名的酒吧晚上8点钟开门，经理不接受电话预约，公司几乎所有的男跑腿员都要替客户去“霸台”，屁股离开凳子，占的座位就算作废。

23:00桌子还空着，全场就我一个。

有的客户大方，酒吧有存酒，会让跑腿员自己先喝，但多数时候他们不点任何东西，独自久坐，“很尴尬，就坐在那里喝白开水，三四个小时。”一个跑腿员说，一开始酒吧的服务生不知道他们是跑腿公司的，会主动来倒水，态度很好；后来去的次数多了，服务生倒水都懒得倒，一个劲儿催他们快点酒，不然就撵他们走。

需要陪酒的女客户们，有的会指定自己有好感的跑腿员，有个跑腿员外号 “吴彦祖”，还有人长得像健身教练，“你们有个小伙子好像张艺兴哦！我以后就叫他！”陪酒的跑腿员都拿捏得好分寸，喝酒之后开些适当的玩笑，没有客户会介意“跑腿员”的身份，她们喊“帅哥！”但“不会有不该有的感情产生，更不会做出格的事”，陪过酒的跑腿员解释，客户只是想“今晚玩得开心”，而不是要和你发展什么私人关系。

“滴、滴！”更匪夷所思的单子也来过，客户要求男跑腿员“暖床”，二十几公里，林潘再三考虑，没有接单。

在这座城市里，人们的悲欢并不相通。跑腿员们相隔一个街区，一个是打麻将“三缺一”陪玩，赢的钱全归客户；另一个则要钻进药店，给性工作者买紧急避孕药。有人半夜三点钟下单，急性肠胃炎住院，一个人在这座城市里，他需要陪护。

54岁的张国平从崇左市开车来看病，女儿帮他在菜鸟下单，指定的是市里最好的医院之一，早上六点半，一个男跑腿员先去排队，七点多后，另一个女跑腿员接班负责陪看病。

医院三楼，走廊里的人们东倒西歪撑着墙，张国平一上午滴水未进，不停看自己的号码，有人要插队，跑腿员一把拦在前面，“我们先啦！”看完内科，拍胸片的前面还有171人。“我不排了！”张国平脸都皱在一起，掏出手机给女儿发微信：“要等明天下午我不做了！”女儿回：“明天就明天，让那个女的都给你挂号弄好，不是都花了钱！”张国平有些着急，几番争执后，电话那头妥协了，同意他走。女儿在广州做生意，已经结婚生子，没怎么陪离异的张国平看过病。

早上八九点钟，医院已经排满了等着叫号的人，跑腿员陪同客户挂号、看病，往往要站四五个小时以上。王一然 摄

100块钱能买到什么？一盒高档烟，五碗加了花生和腐皮的粉，一晚狭小潮湿宾馆的单人房，但如果在菜鸟跑腿下单，100块钱足够买到一张出轨照片，一段行车定位跟踪记录，一个人的隐秘归属地与新欢。这是菜鸟跑腿公司一项最特殊的业务，跟踪。

跟踪个小朋友，下午X点放学，需要跟着他一直到回家，去哪里，都和什么人接触。

跑腿员阿冰端详男孩的照片，面容白净，像棵瘦高瘦高的豆芽菜。下单的是孩子家长，“这么小的孩子跟他干嘛呢？”阿冰不明白，也不需要明白。这是一所贵族学校，门口停满百万级豪车。差十分钟放学时，阿冰在校门口等着。

按照正常回家路线，男孩只需要右拐一直走，15分钟就到小区门口，阿冰的电动车缓缓跟在男孩身后，果然，男孩一出校门就跟着同学左转了。

和几个同学打闹过后，阿冰停在一个小商业区入口，拍下一处小卖部门脸给男孩家长，“他进商店了？”家长有些敏感。出来后，男孩又到旁边去买了小吃，绕了足足一大圈路，看见什么踢什么，身体不停“画圈”前进，靠着路灯柱子。

“小弟弟你快回家啊！”阿冰跟在后面嘟囔。

大多跟踪业务主要是跑腿员阿冰负责，他19岁，身材中等，两广地区常见的偏东南亚长相，鼻翼宽阔，颧骨突出，小麦色的皮肤往人堆里一放，基本一眼找不出来。公司员工们喊阿冰“那马（阿冰家乡）侦探”，几乎没有阿冰跟不到的人，秘诀是：不能与跟踪对象正面对视。

阿冰负责跟踪的孩子，在每个柱子前停留，大口吞咽着买来的小食品。王一然 摄

阿冰曾经拍到一张客户要求的男方出轨照，照片里，男女相拥在一起，交照片时，阿冰形容女客户脸上“表情复杂”，但语气还是尽量轻快：“这张拍得好！”

阿冰曾经劝过很多客户，“到这个地步就算了吧。”

“我就想知道他背后的女人是什么样的！”客户不肯。

下单的大多是女客户，林潘也经常不能理解她们，“爱就爱，不爱就不爱，搞这么累干什么呢？”后来知道，有的客户是为了搜集离婚证据。

也有一单让阿冰真的“再也不想接了”。客户是家医院的女护士，与医生男友谈了四年恋爱，眼看着要结婚，男生突然提出分手，理由是“不喜欢了”。“他肯定外面有人了！你帮我拍他的新女友照片！”

医生的作息十分规律，阿冰卡着时间，跟着他上班下班，没有任何意外收获。女客户无法接受，认为时间短，阿冰没拍到；阿冰又进行了一次长时间跟踪，终于有了意外路线——医生坐了地铁转公交之后，似乎是去健身房，没有“新欢”，女客户的情绪崩溃，阿冰忍不住问：“干嘛非要在一棵树上吊死呢？”对方只是大哭，请求再跟一次，反反复复四次下来，只能得出大概结论：目标确实有意外路线，好像在外面有兼职。

客户再一次下单，阿冰不肯接。

“太变态了。”阿冰摇摇头，“不是我跟不到，是没有满足客户心里想要的那个结果。”

身后空无一人

林潘已经累积了一万多个客户，每天，几十个人加他好友，还有些从网上看到他的朋友圈走红，特意来凑热闹。他每天一般加十个人，南宁之外地区的很少通过。很多客户截图给林潘看，“你又火了！又有人在豆瓣发帖！”一个网友评论：真像超级英雄，简直无所不能。很多客户也这么认为，只要花钱下单。

很多跑腿员之前都做过配送行业，有人在超市做仓库送货员，有人负责将货物送上高铁，“都是苦力，还不比在这里自由。”一个跑腿员说。林潘也看准了这一点，只要能吃苦，跑腿员们每个月能拿到八千甚至一万块的工资，“他们之前最多两三千一个月。”

跑腿员阿冰是“00后”，学汽修毕业后，曾到廊坊打工，做汽车美容。最近几天，阿冰的嗓子发炎，凌晨两点钟，南宁下起小雨，阿冰去给客户送宵夜，完成任务后，停在只有零星车灯的街道上，“那么辛苦”，阿冰发了条朋友圈，“身后空无一人。”

去纪梵希买一只口红，到了帮我问店员，这个女孩子适合什么色号。（女孩图片）。

跑腿员与客户的联系，大多数只是开门的一瞬间，有时来不及看清脸，一只手伸出门接过货品，下一秒，“嘭！”门就关上，偶尔也会发生奇妙的交集：“素质高”的客户邀请他们一起吃饭，在CBD区最贵的酒吧里一醉方休；去叠衣服的跑腿员记得别墅里的衣帽间，“一整层，就我们住的那种房子，人家都拿来做衣帽间！”也有跑腿员把客户的方向盘发在自己的朋友圈里，“有要打车的吗？” 

不断穿梭各色客户的人生，让一些跑腿员几乎没有私人时间，包括老板林潘。他至今没有女友，“看电影我哪有时间？我倒可以叫我员工去陪看，她愿意吗？”

在公司里，员工每天平均要跑一百多公里。“英雄？英雄个屁！就是解决两餐饭。”年过四十的老员工大韦说，他已经不像公司的小孩，会因为完成任务兴奋，只想做到客户要求的每件事，他每天只能睡四五个小时，朋友圈里长长一列，都是早起去医院挂号的单子。他有过一段婚姻，还有一个女儿，已经四五年没有见面。“我都不知道为什么女儿恨我。”没有单接时，大韦偶尔想起女儿，“她应该不知道她爸爸是谁了。”

4月28日，有客户和闺蜜吵架，希望跑腿员按要求做道歉牌，并上门代替道歉。

跑腿员并不计较为彼此跑腿。大家都有帮手的时候，有时在酒吧占着占着座位，跑腿员们也喝一场，有人假装自己喝多了，群里都关心他怎么回去，“要抬还是要扶？”“抬回去！”“两百跑腿费！”大家嘻嘻哈哈，互相开玩笑之后，出了声色放纵的门口，各自骑上电动车继续跑单。

装摄像头：明天下午2点到 地址：南宁市青秀区商业街x栋x层

林潘也有被客户惹毛的时候。有人上来莫名其妙骂很难听的话，消息一条接一条，林潘刚要回骂，对方发来红包：“你们应该开设这个业务，客户心情不好，可以骂你们！”

“靠！神经病吗！还真以为我什么钱都收。”林潘对客户说，拒收了那个红包。

纠纷在跑腿公司中时常发生。一个客户下单要扶醉酒的朋友回家，对方第二天要报警，说自己的手表钱包丢了，“还好他自己后来又找到了。”有客户找不到一件两三千块的限量版衣服，怀疑来叠衣服的跑腿员拿走，“真是发癫！拿你衣服做什么啦？”林潘也急了，最后是客户自己忘了放的地方。

其实林潘知道，“我们这个行业就是客户需求催生的”。近15年来，公开资料显示，南宁的GDP增幅上涨了十倍多，建筑业贡献显著；南宁居民消费价格指数也在近3年持续增加，居民消费结构快速升级后，服务消费需求明显增长，但仍有人在论坛里抱怨“一线城市的消费，三线城市的收入”，不过林潘不担心，“客户永远都会有需求。”都市里每天都有新的欲望等待满足，它们被跑腿公司一一明码标价，明天，又有新的。

没有单时，跑腿员们喜欢在市区里闲逛，不止是因为“惯性奔波”造成无法停歇的无聊感，也为了更加熟悉城市，以便于接单时，能马上在心里定位“去哪里能完成任务”。

电动车转了一圈又一圈：东盟区里高楼林立，巨幅LED屏日夜闪烁，最贵的小区均价涨上到五万一平，竹园路附近，机车和跑车轮番炸街，中山路小吃街里熙熙攘攘，混合着螺狮粉的酸臭味和肉香，城中村的租房告示贴得歪歪扭扭，地铁修好后，一室一厅的租金每个月从100涨到了700块——真的很少有人注意到，那些电动车上不起眼的年轻人，曾在深夜里，无数次扶喝多的白领们回家；也为了解决夫妻吵架，在中午十二点前必须做好一盘减肥餐；甚至洞悉人群里某个人的婚姻危机，拍摄出轨对象。

菜鸟跑腿公司，只要花钱下单，有人始终陪伴您身边。

（应采访对象要求，文中林潘、张国平为化名）

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作者简介

王一然

独善其身，兼济天下。

作品包括《被淘汰的101女孩》

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