密接者受不了闲言碎语，竟冲下来把小区喇叭砸了｜我的战“疫”（一〇六）

5岁的小女儿问我：“妈妈，你为什么可以出去，我跟爷爷奶奶就要关在家里？”天真的女儿羡慕我可以外出，我心里却有点难过。

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口述：凡素琼｜43岁｜社区干部｜湖南长沙

整理：张晓迎、周楠、刘良恒｜新华每日电讯记者

我们是个大社区，有12个小区，居民将近3万人。春节前陆续从湖北过来的，约有1000人，防控压力巨大。

正月初四那天，我正跟几个同事在社区里巡逻，看见一个出来倒垃圾的老太太没戴口罩，不免心里咯噔一下。

一周前，老太太的女婿小郭从武汉回来过年，现在全家人都是密切接触者。虽然没有症状，但按照要求，一家人应该居家隔离观察14天。

我赶紧跑过去说，阿姨，口罩还是要戴啊。老太太当场发火，“从武汉来的又怎样，我又没症状，犯法吗？”周围站了几个邻居，她这些话也是讲给他们听。

小郭从武汉回来，但没有症状。对于这部分人，我们实行“四包一”管控，由一名街道干部、一名社区干部、一名民警、一名医生对他们负责。

社区干部上门了解“四包一”对象需求。受访者供图

可能在家里关了太多天，邻居又有些闲言碎语，平常挺熟悉的老太太变成这样，我心里也不是滋味。

后来她老伴儿下楼，好说歹说，才把老太太劝了回去。

原以为这事就结束了。结果隔了一天，打电话询问体温情况，小郭妻子又对工作人员破口大骂，嫌小区宣传防疫的喇叭太吵。

当天晚上7点左右，她竟冲下来把喇叭砸了。

她这个行为很严重，民警把她带到了派出所。我说：“你一个年轻人，有知识有文化，有困难可以讲，不理解也可以，动手砸坏喇叭就不对了！”

经过这次沟通，她开始配合我们的工作。

社区工作就是这样，酸甜苦辣掺在一起，冷暖自知。15年前，我曾带着另外两个工作人员，戴着草帽，骑着自行车，考察了周边的几个老旧小区，一户户统计，社区里的老住户，我几乎全都认识。

尽管在车辆登记或者居家隔离管控时，有个别人嫌弃我们麻烦、啰嗦，但基本都很配合。这跟我们平时工作做到位是分不开的。

我的电话号码在每个楼栋都有公示，手机24小时不关机，每天都比别人多充两次电。

有一次夜里两点，有个老人突然病发去世。两个女儿一个在长沙工作，一个在国外，老两口跟保姆生活。他老伴夜里给我打了电话，我马上去了现场，帮他们联系殡仪馆。

有些业主警惕性特别强，在车库看见鄂牌车辆，就到群里质问我，社区是不是有疫情，为什么不向业主告知？

我回复他们，这辆车是谁家的，来干什么，如何进行管控；如果有疫情会公布，希望大家不要恐慌。

群里还有党员志愿者，对业主的不安和疑惑，也会帮忙沟通。慢慢地，业主心里也没有那么大压力了。

这次疫情是社区成立以来遇到的最大考验，从除夕那天上午，我们就开始调度人员物资，实行封闭式管理，开始全面摸查。

社区干部在小区门岗查阅值班记录。受访者供图

年夜饭，社区18个工作人员一起吃了顿泡面，然后工作到深夜12点多。40多天了，每天都是早出晚归。

比较欣慰的是，小区还未发生一起疑似或确诊病例，希望这种“零”的态势，能保持到战“疫”结束那一天。

这一段时间回来的人特别多，我们不落一户，不漏一人，排查力度非常大。

5岁的小女儿问我：“妈妈，你为什么可以出去，我跟爷爷奶奶就要关在家里？”天真的女儿羡慕我可以外出，我心里却有点难过。

二月二“龙抬头”那天，我在社区里招募了3个理发师志愿者。在保证安全的情况下，请他们给我们80个保安和志愿者剪头发。

春暖花开的季节，希望大家都自由自在的。

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监制：刘荒 | 责编：黄海波 | 校对：周梦云