国际学校危机公关大全精讲

新学说 2019-11-23

危机公关，唯快不破

2019/1/9

危机，是危境和机会并存。

近年与国际学校相关的危机事件热搜排名中，从扎针到烂番茄以及各类频发的恶性伤害事件，无一不让人痛心疾首的同时陷入深思。面对校园安全不仅需要寻找应对措施，还需要提前预防。学校做危机公关往往就会影响到孩子，所以要更加谨慎的处理。反观事件从起因、升级到发酵、失控再到结果。拥有成功的危机公关团队才能成为国际学校发展道路上的铠甲。

新学说国际教育研究院

市场招生在线课堂一期班学员毕业啦~

三个多月，十四章节，每周二晚8:00 课上学员与讲师一起为市场招生思路“充电”，课下更是积极主动的进行学习后的反思，学以致用。

文末彩蛋，不容错过！

研究院金牌讲师

沈柯

资深教育媒体人，VIS国际学校发展大会、ICE国际学校投融资峰会、营地嘉年华项目联合创始人。2005年加入腾讯，历任留学、中小学、商学院频道主编，腾讯教育行业主编。2017年最具影响力教育纪录片《世界的孩子》总策划，多次参与设计主持腾讯教育年度教育盛典活动。

通过实际案例复盘入手，为学员分析如何有效地应对品牌危机，在整个危机过程中需要注意哪些重要的点？然后又该如何处理？如何步步入坑？如何能解决？

首先从危机公关的主要概念来谈，讲到国际学校会遇到的公关关系问题，会聚焦到两个方面。一是安全问题，也是家长非常关注的，包括食品安全、（装修）环境安全，最后是校园安全可能会涉及到性侵或者是人身安全以及各种复杂的事件。另一方面是管理问题，主要家长就会聚集在比如说学校获取的资质以及这所学校发生的各种纠纷，比如说学校跟装修公司或者土地所有者之间发生的各种纠纷和矛盾无法处理，导致整个学校受到信任危机，最终后续招生可能也会出现问题。

NSI-MAC 第十四章《如何有效应对品牌危机》

对于整个危机来说，可以分为黄金区、关键区和无向区三个阶段，无向区就是指舆论传播已经达到一种无法控制，只能静待它结束这样的一个阶段。

危机处理的关键期其实是在黄金期。也就是问题发生的时候，通常都是小个体事件，在这个阶段去进行一个危机的处理，其实成本也是最低的。同样这个阶段也是最容易被忽略的阶段，“千里之堤，毁于蚁穴” 。按照：学校直接管理人员介入，快速调查、解决问题，及时反馈处理结果，这样的方法去处理，作为一所正常运营及管理有序的学校来说，属于日常工作的范畴。

NSI-MAC 第十四章《如何有效应对品牌危机》

那么，当国际学校面临危机事件时，究竟应该怎样把握第一时间妥善处理？不容小觑的国际学校公共关系方法论，本周六让我们相约上海西华外籍人员子女学校，将由沈柯老师为您现场答疑。

危机公关事件大部分不是用争论解决的

一个好故事胜过一个正确的逻辑

...

四小时工作坊

不容错过

重磅来袭

如何报名：扫描文末二维码或者点击“阅读原文”，即可报名，或者添加助教微信。名额有限，欲报从速！

你将获得：

1、深度探访上海西华外籍人员子女学校。

2、四小时工作坊精品课程，主讲嘉宾史上最全干货集放送。