【调解室的故事】你们就没点执行力吗？

本文作者

杨维琛  

兰台律师事务所劳动法团队律师

在劳动法律事务领域具有丰富实践经验

长期驻场朝阳仲裁从事案前调解工作

为多家顾问单位提供法律服务

导  语

一边是气急败坏的劳动者，一边是言而无信的单位，调解员不想做“夹心饼干”两头受气，唯有找到案件解决的“关键人”，才是有效破解之道。这个案子经历了一波三折，最后终于调解成功，在备受指责的同时，调解员对调解的艺术又加深了理解。

反复无常的单位

这起案子案件事实非常清楚，就是单纯的拖欠工资问题。单位对劳动者的请求金额没有丝毫异议，调解员第一周联系单位，单位人事保证第二周可以支付，期间调解员反复确认，单位依旧保证可以支付。但没想到，由于劳动者一直没收到单位的付款，第二周周五调解员再联系单位时，单位突然告知说单位近期支付不了，只能签调解书等到8月15日之前一次性支付。调解员于是以极大的耐心为劳动者做安抚工作，比如你看现在签了调解书单位到期不支付可以直接支付经济补偿金。于是约好了双方本周三早上9:00到调解中心签调解书，没想到又生变故，调解员周三早上到办公室，发现仲裁手机微信号单位前天晚上留言说，“由于单位账上确实没有钱，今日紧急开会后决定此二人的劳动争议案子不调解直接走开庭处理”......这时，进来两个劳动者，问道“我是来签调解书的，什么时候开始签？”

你们就没点执行力吗

刚看罢微信的调解员有点懵了，被单位耍了？无奈只能告诉劳动者，单位再次爽约了。

接着，调解员拨通了单位人事的电话，单位人事还是和微信中同样的说辞，也就是前一天紧急开会调整了方案，决定预计8月前支付的案子单位先支付完毕，预计8月后支付的案子统一不再调解走开庭处理。因此人事认为自己当天再过来没有任何意义，于是临时告知就不过来了。

劳动者：“那怎么办？”

调解员：“单位拒绝调解，只能按照流程走开庭处理。”

这时，只见两位劳动者怒火中烧，将全部的火力对准了调解员：“你们调解员就这么被单位反复戏耍？你们就没点执行力吗？就只会告诉我签调解书，单位不来你们对单位就没点制裁措施？这么大个国家机关被一个单位牵着鼻子走吗？！”

面对劳动者声嘶力竭的控诉，调解员开始了耐心的疏导工作：我们是非常希望给你们促成调解的，一直以来我们也在极力促成，但是单位多次爽约，目前只有两个解决途径——要么走开庭，要么你们提供更高层面负责人的电话我再次沟通。但是需要向二位澄清的是，仲裁是中立的第三方机构，调解本身讲的就是双方自愿，单位确实没有能力支付，不想调解，我们也不能把单位的人押来和你们签调解书。另外，不仅调解没有执行力，即使仲裁出了裁决单位不执行，都要找法院去执行，这点还希望您能理解。

尽管如此，两位劳动者还是不依不饶，一会儿要求加快开庭流程，尽早安排开庭，一会儿要求要不再问问单位能不能先发一部分。

找到破解关键人

经过反复沟通，调解员意识到，劳动者如此纠结，核心还是希望工资问题能够尽快落实。调解员认真回想了本案的调解过程，认识到人事的权限较低，要找到破解之法，一定是“擒贼先擒王”，把高层的思想工作做好，这个问题才有一线解决的可能。

于是调解员让劳动者先后提供了单位法人及董事长的电话，对二人展开了轮番的“轰炸”。调解员主要表达了两个观点：1.单位多次言而无信，如果确定支付不了，也应该到场与劳动者和调解员释明，而不应该甩一个微信过来就不来了；2.同一批离职的员工拖欠工资问题要么就全部解决，如果确实资金有困难，就每个人都先解决一部分，否则有些人拿到了所有的工资，有的人就要被拖延好几个月，最后可能还要走强制执行，不能这么处理。

没想到的是单位法人和董事长态度非常好，也虚心接受调解员的意见，在几轮沟通下，从让单位人事到调解中心向两位劳动者进行解释，后来直接变为拿着材料过来签调解书，只是支付时间又延长到9月30日。在反复的沟通下，劳动者也理解了单位目前所面临的困难，最终同意了单位的调解方案，签订了调解书。

说话的艺术

这个案件调解结束后，调解员脑海中反复思考的，除了劳动者对仲裁没有执行力的质疑，更多浮现的是两个劳动者气愤的面孔。

调解员是吃开口饭的，面对的是劳动纠纷，现在经济形势不好，遇到脾气暴躁的劳动者十分正常，调解员是要有这个心理预期的。但同样面对一个愤怒的人，有的人几句话就能安抚住对方的情绪，而有的人几句话也能把对方刚刚平息的怒火再次点燃。调解员不仅需要极大的耐心，还要讲究方法技巧，注重说话的艺术，也是需要修炼和学习的。

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