规范节日旅游市场！市场监管部门在行动

随着中秋、国庆双节临近，旅游市场热度持续升温，为规范旅游市场秩序，营造和谐有序的市场氛围，各地市场监管部门在行动，为消费者把好中秋国庆旅游市场“安全关”。

一、北京市市场监管局

北京市市场监督管理局、北京市消费者协会提醒广大旅游消费者提前做好出行规划，认真查看相关合同，防范商家虚假宣传，切忌追求低价旅游，注意保留消费凭证：

提前做好出行规划。一是了解景点的开放时间和订票规则，部分热门景点需提前预约，出行前在官网查看相关信息，选择正规渠道购票，自觉抵制黄牛“倒票”行为。二是错峰安排参观时间和参观地点，尽量避开客流量大的景区，做好个人安全防护。

认真查看相关合同。如选择旅行团出游，建议与旅行社签订合同时认真查看合同条款，核对价格、起止时间、行程安排、景点数量、餐饮住宿、另付费项目等内容，明确退费条件、违约责任等，确保商家承诺的事项已落实在合同条款中，信息确认无误后，再签订书面合同。

防范商家虚假宣传。如选择旅行社跟团出行，应注意选择正规的平台及旅行社，查看经营者的营业执照及业务经营许可证，参考商家的信誉度和服务品质，增强风险防范意识，谨防上当受骗。根据《北京市旅游条例》，本市对旅行社组织团队旅游活动实行电子行程单管理。旅行社需严格按照事先在行程单报备的行程和时段游览，消费者可以根据电子行程单监督旅行社提供相关服务。

切忌追求低价旅游。拒绝参加“不合理低价游”，警惕商家“一价全包”“全程无自费”等低价揽客行为，抵制在旅游行程中索要合同约定以外的费用的行为。同时，建议家长们在给孩子报名“研学游”时，选择正规的旅游公司，慎重选择部分非旅游公司以低价为噱头组织的“研学游”。

注意保留消费凭证。消费者在旅游过程中购买商品和接受服务时，要注意保留消费凭证，保存好录音录像等资料。遇到消费纠纷及时与经营者协商解决，如协商不成，也可向消费者协会或主管部门投诉，依法维护自身合法权益。

二、山西省晋城市市场监管局

为认真贯彻落实全市文旅行业安全生产暨中秋、国庆假日市场工作电视电话会议精神，做好全市假日旅游市场特种设备安全、食品安全和市场价格、广告秩序监管工作，晋城市市场监管局在全市系统开展了中秋、国庆期间督查检查。为保证旅游行业安全，制定了《关于全市系统开展中秋国庆期间文旅行业安全生产和市场秩序检查督查的通知》，派出6个工作组对各县（市、区）进行督查。

三、山东省济南市济阳市市场监管局

为确保“十•一”国庆节期间旅游市场健康有序，保护人民群众合法权益，近日，济南市济阳区市场监管局开展涉旅游格式合同专项监督检查行动。其他行业经营者20余家。

此次专项检查以旅游公司、旅游景区、酒店、升降机械企业等为重点检查对象，通过现场检查、受处理消费者投诉举报等方式收集格式合同文本，集中整治免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规格式合同行为，依法查处格式违法行为。同时，向经营者宣讲《合同行政监督管理办法》等法律法规，教育引导经营者主动向社会公开承诺，规范签约履约行为，守法诚信经营，维护人民群众合法权益。目前，检查涉旅游经营主体20余家。

四、海南省三亚市市场监管局

连日来，三亚市市场监督管理局开展 “两节” 前旅游市场整治。

涉旅市场检查。9月23日，三亚市市场监管局开展中秋、国庆“两节”前旅游市场检查。检查人员到大型商超、农贸市场等场所，针对节令性期间食品消费特点，以月饼和米、面、油、鱼、肉蛋奶、水果蔬菜等为重点产品，检查经营主体资质，原材料和预包装食品进货台账、合格证明、供应商资质，商品贮存，包装完整性等。督促经营主体落实食品安全主体责任，消除食品安全风险隐患，不断提升食品安全管理水平，严厉打击哄抬物价、价格欺诈等违法行为，引导经营主体加强价格自律，切实履行社会责任，为市民游客营造一个安心、舒心的节日消费环境。同时，对使用“生鲜灯”的经营者劝导，向其开展法律法规宣传。

明查+暗访检查。三亚市市场监管局以明查+暗访的方式开展中秋、国庆“两节”前旅游市场整治。工作人员对海花路、鹿岭路等多家海鲜餐饮店进行重点检查，查看商家物联网溯源电子秤使用记录、明码标价、视频监控覆盖范围、一户一码分值与星级是否一致等情况。同时，对厨房食品安全、燃气瓶进行检查，经过检查，发现存在厨房整体环境卫生较差，“三防”设施未完善，冰箱生熟混放等情况，针对检查发现的问题，工作人员现场要求商家立即整改。

同时，该局以暗访方式发现红沙农贸市场2家海鲜摊位存在套袋称重情况，针对现场暗访发现的问题，已下达责令改正通知书，责令其自行停业整顿 7 天并悬挂红牌，待红牌结束后继续挂黄牌警告30天，同时，对其一户一码进行相应扣分和摘星。

五、陕西省西安市市场监管局

近日，西安市市场监管局印发《关于认真落实中秋国庆双节期间旅游市场价格竞争监管工作的通知》（以下简称《通知》），旨在进一步规范“双节”期间全市旅游市场价格秩序，营造法治诚信的消费环境，切实保障人民群众和游客度过平安祥和欢乐的节日。

六、陕西省安康市石泉县市场监管局

中秋、国庆“双节”临近，为进一步维护假日旅游市场秩序，石泉县市场监管局紧扣“三个到位”，严守安全底线、营造公平竞争秩序、维护消费者合法权益，确保“双节”期间全县旅游市场规范、繁荣。      

部署安排到位。组织该县文旅广电局、餐饮服务行业协会、金源大酒店等163家机关单位、行业协会、公司召开了2023年中国农民丰收节暨迎国庆系列活动市场秩序整治工作会，印发《2023年中国农民丰收节暨迎国庆系列活动期间市场秩序整治工作方案》，对住宿业价格、食品、药品、特种设备、产品质量、消费维权等进行全面安排，成立了五个工作组，细化了工作措施，进一步压实工作责任。

七、广西壮族自治区桂林市雁山市场监管局

雁山区市场监督管理局为保障辖区旅游市场价格稳定，组织执法人员对旅游景区及周边开展旅游市场大检查行动，做到查缺补漏，大力规范雁山区旅游市场秩序，带动行业诚信、优质发展。

来源 | 质量云

审核 | 于成龙  张丽娟

编辑 | 赵静

实习编辑 | 杜宗玺

中国工商出版社新媒体和数字出版部制作出品

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