查看原文
其他

AI能取代心理咨询师吗?

心泉心理咨询 简单心理Uni 2024-04-24


本文字数1800+|阅读预计需要5min 


文 | 闫琳(简单心理认证·心理咨询师)


前不久新闻报道,浙江金华一男子想用AI“复活”独生子,和死去的亲人说说话。《流浪地球2》里,刘德华饰演的父亲让意外身亡的女儿丫丫,以“数字生命”的形式出现在电脑里,有自主思想,可以互动交流。


现实中,AI真这么强大吗?


这不禁让人产生联想,当AI技术逐渐发展,很多不可能的事都会成真,那心理咨询师会不会有一天被AI取代呢?



以ChatGPT为例


现在谈结论还为时尚早,可以先看个例子,有网友跟ChatGPT进行心理咨询。









ChatGPT或其他AI驱动的聊天机器人从物种上看并不是真实的人类,它们的运行靠的是计算机模型的运算,并不具备人类的情感。


但事实上,如果在微博搜索“ChatGPT 心理咨询”这组关键词,可以看到不少用户都提到了与ChatGPT的谈话让他们体验到了心理咨询的效果。这些发言说明,至少对于部分人而言,ChatGPT的输出与心理咨询师的输出是有可比性的。


当我们幻想AI取代任何一个职位的时候,自然是震慑于AI超越人类的知识储备和无懈可击的逻辑思维,也就是最表面的“工作能力”,还有对它们浅层次的共情能力表示认可,如果再发展几十年,当AI有了更加细腻的情感和仿真的外形,这一切也许能成为现实。

人类的不可替代性


在大多数情况下,谈话交流是心理咨询中不可或缺的一环,咨访双方完全不进行任何形式对话的心理咨询可能是比较罕见的。


另一方面,心理咨询师与来访者之间的交流通常并不只局限在语言文字内,双方的表情、动作、肢体语言、语气等都会传达信息;而心理咨询的工作形式也并不仅仅是对话,有些时候可能会包含画图、冥想、催眠、游戏、舞动等其他方式。


我们再来看一个例子。


有一家提供心理健康支持的公司叫Koko,它的两百多万用户中大多数是青少年。在2023年初,Koko的部分用户发现,自己在Koko上得到回复的效率变快了很多,而且质量也变高了不少。


而关于这一现象的原因,Koko的老板Rob Morris在推特上揭露了一个惊人的事实——他引入了ChatGPT,并要求手下的员工使用ChatGPT来回复寻求心理支持的用户们。



他说,这让提问的响应时间缩短了一半,ChatGPT的回答也被用户们高度评价。


但他的“自爆行为”也让这一实验终止了,因为“一旦人们知道这些信息是由机器共同创造的,它就不起作用了”。


似乎“恐怖谷效应”也存在于心理咨询中,当人们得知与自己真心换真心的对方,竟然是一台机器时,不约而同地表现出反感、空虚。


在Rob Morris的这条推特下,一条网友的高赞回复这样写道:你怎么会看不出这是多么严重的不道德?在未征得脆弱的人群知情同意的情况下,对他们进行这种实验。作为一名心理健康从业者,我感到无比震惊。这太可怕了。



通过这个“实验”,我们也不难总结,在明知道对方是AI的情况下,心理咨询无法达到想要的效果,甚至连基本的共情都无法做到。人性的存在让我们信任不了AI心理咨询师,这是技术无法突破的桎梏。

AI的意义


虽然AI无法替代心理咨询师,但它其实已经在心理咨询行业悄悄立足。现阶段AI可以作为辅助诊疗的工具,进一步提高心理咨询的质量和效率。


就如同设计师使用midjourney制作海报,乍逢惊喜,但投喂的素材越多,你会越迷茫,AI产出的图也会越来越奇怪,而你却苦苦找不到问题所在。


在美国硅谷流行这样一种追求:物理世界中每一个需求都可以通过技术来帮助解决。但总有些事情需要的不是解决方案,比如人际关系、社交需求、教育、看护等,它们需要的往往是人的回应、关注、关心。


科技是第一生产力,但人类才是所有生产活动的源头和终点。


在电影《人类之子》中,人类突然失去生育功能,再多的战争与和平似乎都失去意义,当一个非洲女孩——全世界唯一一个孕妇抱着婴儿躲避战火时,导演运用的长达几十秒的无声镜头暂时屏蔽了周围的炮火和枪战声,所到之处敌我士兵都自行让开,有的甚至跪在地上痛哭流涕,在胸口虔诚的画着十字。


那一刻,让人深深的感受到人类本身存在的珍贵。




从某种意义上我们可以断言,再智能的AI也抵不上一个平凡的人类。


(本文首发于心泉心理,由简单心理Uni获作者授权后转载)

编辑:Aurora
责编:Alwaysfifi
点击名片,看看作者的其他文章


点击上图,查看更多专业内容

西班牙语毕业,跨专业斩获伦敦国王学院(KCL)心理专业offer,我做对了这件事

温柔且坚定 | 那些推动心理咨询发展的女性力量

揭开咨询师的“神秘面纱” | 如何适度进行自我暴露?

“当妈后,我才看懂这部片”|从《恐怖游轮》谈母性矛盾


继续滑动看下一个
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存