超全：物业管理工程维修工作手册【97页】

物业管理之家

2024-12-12

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目录

1、工程组质量目标详述2、工程组组织架构图3、工程组部门职责4、工程组主管职责5、工程组维修班长职责6、工程组电工职责7、工程组水工职责8、工程组电梯工职责9、工程组弱电工10、工程组培训规程11、维修人员行为规范12、工程组维修人员违规处罚制度13、工程组值班制度14、设备管理卡管理制度15、工程组工具管理规程16、设备、设施管理责任人制度17、工程组技术档案管理规定18、公共设施及改造及维修工作规程19、工程组装修管理规定20、业主保修维修服务工作规程21、维修过程的检验22、水泵房设备操作规程23、水泵运行保养规程24、污水处理器操作规程25、公共设施设备管理规定26、柴油发电机操作规程27、柴油发电机定期保养规程28、干式变压器保养规程29、高压环网柜操作规程30、低压配电柜操作规程31、低压配电设备维修保养规程32、专变设备房管理规程33、弱电系统的维护保养规程34、电梯安全检测主要标准35、电梯管理规定36、电梯定期保养规程37、电梯设备维修规程38、工程组应急规程39、供水管理规程40、水箱水池清洗规程41、电梯故障困人救援规程42、配电房维护保养流程图43、事务保修管理作业指引

工程组部门职能

设备维护、运行：1、负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养、改造和节能降耗工作，并保证正常运转。2、负责设备设施限时抢修。3、负责物业的房屋及其设备设施的产权资料和工程技术资料、维修保养记录的收集整理、存档。4、负责业主房屋装修的监理、检查工作；保持物业的整体完整。5、负责业主日常报修事项的处理以及根据本部门的业务能力提供特约维修服务6、不断完善物业管理相关的设备设施选型建议。7、负责测量器具的登记、校对、报检。
项目介入：负责新接管项目房屋主体、设施、设备方面的前期介入（工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议）及接管验收工作（工程技术资料接管、验收及资料整理完毕后移交服务中心）。组织服务中心范围内重大维修、协助设备维保招标工作，并对该项目的实施进行监管、参与验收。负责与建设单位之间进行物业的接管、验收、移交工作，并与建设单位协商解决工程质量问题。
人员管理：1、草拟各类工程技术人员、维修人员的任职资格。2、负责服务中心各类工程技术人员、维修人员的业务培训、业务考核。3、协助配合：协助前期物业部开展前期介入工作。协调与供水、供电等部门的关系。4、制度建设：制定房屋及设施、设备前期介入、接管验收的方案。向品质部提供不断完善房屋、设施、设备的管理制度、维修养护作业规程和检验标准的建议。5、收集相关的法律、法规、国家强制标准及更新内容，及时向上级提出发放和更新制定并不断完善业主室内维修的项目范围、工作规范、作业标准。

工程组主管职责

任职要求：45岁以下，持有效技术类操作证、中级以上职称，有三年以上同行业工程维修管理工作经验，能编制相关工作计划和维修保养工作流程。直接上司：服务中心经理直接下属：维修班班长
主要职责与权限1、在服务中心经理领导下负责组织安排本部门所属电工、水工、电梯维修工，弱电工对物业小区的房屋及配套设备、设施进行日常运行操作、维修、保养以及处理业主报修事宜等具体工作。2、负责制定工程组年度、月度维修保养计划并组织实施，并报服务中心经理审批。3、负责接管项目的设备\设施的物业清单,设备台账建立,标识卡的制作。4、负责所管辖区内设备设施实施技术改造,节约成本,控制费用开支。5、负责对本部门各岗位人员的服务质量进行检查和考评，并作好相关记录。6、负责根据工作需要做出物料、设备零配件采购计划，报服务中心经理审批后备案。7、负责对材料供应商提供的物料、设备零配件组织人员进行检验和试验。.8、办理业主装修手续，同时解答装修有关问题。9、负责组织人员对业主的房屋装修活动进行管理。；10、负责对分包方服务质量的监督检查。维护好物业的整体利益。11、负责贯彻落实公司制定的相关管理制度的执行。12、制定特约服务的工作项目及收费标准。13、负责本部门所属员工的月考勤工作。14、每月制定水电分析报表，交工程管理部审核。15、不断制定小区开源节流方案，经公司审批后实施改造。16、负责完成服务中心经理布置的其它工作。

工程组维修班班长职责

任职要求：45岁以下，1、具有实际的水暖、电气运行、燃气、房屋、土建门窗等方面的维修管理知识与操作技能；2、获相关专业维护操作的操作证。3、本岗位工作经验2年以上。直接上司：工程组主管直接下属：维修人员
主要职责与权限1、负责管辖范围内供水、供电及其它公共设施等维护检修工作的具体安排和实施。2、负责监督检查本班维修人员的工作落实情况、服务质量是否符合要求，并做好设备设施、日常工作的检查记录和维修保养记录，服务质量检查记录和本班每日的工作日志。3、负责监督检查本班各岗位所管辖范围内的所有设备设施及场地的清洁卫生工作。4、负责向部门主管及时汇报自身技术力量所解决不了的问题，提出设备设施存在的问题、隐患和相关的改进措施及建议。5、负责每月定期安排本班维修人员查抄水、电表数据上报部门主管。6、负责每月定期安排维修人员对各类室外管网的沟、井、池检查疏通清理工作。7、负责带领、指导和协助本班维修人员对具体工作的落实。8、对严格执行安全操作规程和工作纪律起到模范带头作用，并对维修保养服务质量承担主要责任。9、负责部门主管交办的其它工作。

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