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目 录
导读一:术语解析
术语01:房屋本体术语02:房屋本体修缮术语03:物业设施设备档案
术语04:设备维护保养
术语05:设备点检
术语06:计划检修
术语07:设备委托维修
术语08:二次装修
术语09:装修验收
术语10:维修回访
术语11:健身设施
术语12:游乐设施
术语13:供配电系统
术语14:供配电系统检查
术语15:消防系统
术语16:电梯
术语17:节能降耗培训
术语18:节能员
术语19:设备改造
术语20:设备技术控制
术语21:节能灯
导读二:管理范畴
范畴一:房屋本体维护
范畴二:设施设备日常维护
范畴三:二次装修监督管理
范畴四:日常维修服务
范畴五:健身与游乐设施管理
范畴六:供配电系统管理
范畴七;消防系统管理
范畴八:电梯管理
范畴九:节能降耗管理
导读三:模块设置
模块一:要点分析
模块二;看板展示
模块三:问题解答
第一章、房屋本体维护
为了满足房屋的使用功能，延长使用年限保证其使用安全及完好状态、物业管理处必须有计划地对房屋本体进行维护及修缮工作。
要点分析
要点01:房屋本体的范围要点02:房屋本体日常维护要求
要点03:房屋日常维护步骤
要点04:房屋承重及抗震结构部位维护
要点05:外墙面维护
要点06:公共屋面维护
要点07:公用照明维护
要点08:公共通道、门厅、楼梯、大堂维护
要点09:上、下水管道维护
要点10:冷暖气管道、通信线路、顶棚维护
看板展示
看板01:工程管理人员排班
看板02:管道漏水提示
看板03:房门
问题解答
问题01:业主(用户)的随时报修渠道有哪些
问题02:房屋日常维护有哪些注意事项
要点分析
要点01:房屋本体修缮类别要点02:梁、柱主体的修缮
要点03:顶棚的修缮
要点04:楼梯间的修缮
要点05:扶手的修缮
要点06:门、窗的修缮
要点07:避雷设施的修缮
要点08:屋面隔热层、防水层的修缮
要点09:屋面水池(箱)的修缮
看板展示
看板01:屋顶水箱
看板02:楼梯间
看板03:管道修缮
看板04:避雷针
问题解答
问题01:房屋本体修缮有哪些注意事项
问题02:人行道、车行道出现损坏，起砂该如何处理
问题03:玻璃幕墙、玻璃门出现损坏该如何处理
第二章、设施设备日常维护
物业设施设备包括供电设备、供水设备、楼内消防设备、采暖设备、电梯设备，等等。设施设备运行维护包括了设备的运行操作、设备养护、设备维修等内容。
要点分析
要点01:物业设施设备的组成要点02:建立物业设施设备档案
要点03:加强物业设施设备技术运行管理
要点04:物业设施设备初期投资费用管理
要点05:物业设施设备运行成本管理
看板展示
看板01:设备编号
看板02:设备定位
看板03:设备运转提示
看板04:设备操作提示
看板05:设施设备区域标示
问题解答
问题01:国家颁布的关于物业工程管理方面的文件都有哪些
问题02:管理物业设施设备档案有哪些注意事项
要点分析
要点01:设备维护保养的方式要点02:设备日常维护保养工作
要点03:定期维护保养工作
要点04:设备点检
要点05:物业设施设备的计划检修
要点06:制订维护保养计划的准备工作
要点07:制订设备维护保养计划
要点08:设备维护保养计划的实施
要点09:设备委托维修
看板展示
看板01:设备清洁
看板02:设施设备保养计划
看板03:设备运行标志牌
看板04:总开关检查
看板05:设备运行检查记录
看板06:设备保养提示
问题解答
问题01:制订设备年度保养计划要考虑哪些问题
问题02:委托维修承修单位应具备哪些条件
第三章、二次装修监督管理
业主(用户)办理完入伙手续后，在正式入住前，根据自己的使用特点和要求，对所购(租)房屋进行重新设计、分隔、装饰、布置等。有时业主(用户)入住一段时间后，或业主(用户)调换后，往往又要将原来的装修推倒。按自己的意愿重新进行装修。以上几种装修、习惯上称之为二次装修。
要点分析
要点01:装修申请要点02:审批装修方案要点03;办理装修手续要点04:收取费用要点05:办理人场手续看板展示
看板01:装修通告
看板02:装修施工出人证
问题解答
问题01:从事装修施工的单位应具备哪些条件
问题02:收取装修管理费有哪些注意事项
要点分析
要点01:采取措施有效防止干扰要点02:防火管理
要点03:动火管理
要点04:用电管理
要点05:装修现场定期巡查
要点06:装修违规处理
要点07:装修验收的类别
要点08:装修验收的步骤
要点09:验收合格后的事务处理
看板展示
看板01:二次装修作业
看板02:温馨提示
看板03:动火作业
看板04:严禁吸烟
问题解答
问题01:用水管理有哪些要求
问题02:违规装修的形式一般有哪些
问题03:装修违规处理有哪些注意事项
问题04:装修验收的要求有哪些
第四章、日常维修服务
物业管理处应当为业主(用户)提供日常维修服务。解决业主(用户)的困难。物业管理处应就维修服务作出承诺，即对维修时限、服务要求、收费标准及回访时间等作出规定，并予以公示，以确保维修服务质量。
要点分析
要点01:上门维修基本时限要点02:维修服务质量标准
要点03:维修收费要求
要点04:维修收费项目
要点05:维修回访的内容
要点06:维修回访时间要求
看板展示
看板01:维修部门标示
看板02:标准着装
看板03:维修服务无尘化
问题解答
问题01:维修服务有哪些要求
问题02:维修服务有哪些注意事项
问题03:维修回访有哪些注意事项
要点分析
要点01:接待报修要点02:派工下单
要点03:接单准备
要点04:上门维修
要点05:开展维修作业
要点06:作业完毕
要点07:维修服务过程的检验规则
要点08:维修服务过程的检验方法
看板展示
看板01:维修备用材料
看板02:室内维修作业
要点03:维修管道
问题解答
问题01:接待报修有哪些注意事项..
问题02:如何区分维修内容的轻重缓急
要点分析
要点01:换锁(木门、铁门)要点02:水龙头漏水处理
要点03:洗脸(菜)盆漏水处理
要点04:洗脸(菜)盆堵塞处理
要点05:马桶堵塞处理
要点06:浴缸堵塞和漏水处理
要点07:住房门铃不响处理
要点08:灯不亮的处理
看板展示
看板01:换锁
看板02:水龙头漏水
问题解答
问题01:楼上水漏到楼下如何处理
问题02:马桶漏水如何处理
第五章、健身与游乐设施管理
健身设施是指单杠、双杠、爬梯等用于健身的设施设备，如单杠、双杠等，它是现代小区的重要组成部分。游乐设施是指为小区儿童提供游乐服务的设施设备，如滑梯、旋转木马等。物业管理处应当做好对健身与游乐设施的管理，为小区业主(用户)提供更佳的服务。一、健身设施管理二、要点
温馨提示
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微信 |电话：188 0636 7288 李老师
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