有人被骂，有人被打，物业人的安全谁来保护？
打开网络，总会看到各行各业的工作人员被辱骂、殴打的新闻。从武汉女博士掌掴机场工作人员到山东省滨州市某医院的大规模医闹事件，再到被打到高位截瘫的北京某快递小哥，数不胜数的此类新闻着实让人愤怒并且心痛。而同时也不禁庆幸，作为物业工作人员即使总会遇到业主不理解、不配合的情况，时常会受到一些委屈，但对至少没有受到人身伤害。可是近期发生的一件事情让工作人员们不禁后怕、齿寒。
下面让小编带领大家了解下事发经过：
掌掴客服人员，大闹服务中心
2017年10月13日16时许，服务中心迎来一位业主，该业主进入服务中心口中不时辱骂、叫嚣，并对当值工作人员小某大打出手，经其他人员将其拉开之后，后又用服务中心前台物品摔打工作人员，并对劝阻的工作人员进行摔打、辱骂。而在小某躲入办公室内后，该业主仍试图闯入办公室，对小某进行殴打。随后该户业主家人到达服务中心辱骂工作人员并咒骂其父母，试图殴打工作人员及服务中心负责人。工作人员劝阻无果，只能交由警方处理。
情绪激动 缘何如此
在等待警方到场期间，客服部负责人多次尝试安抚业主、了解业主情绪如此激动的原因。通过对业主言语中信息的采集、判断，我们了解到该户业主在管道井内堆放了大量杂物，工作人员曾帮助其将杂物清理出管井，而后业主又将杂物放入。面对这种情况小某通过微信、电话等方式联系业主，请求其为了大家的安全考虑，停止占用管道井的行为。多次沟通无效后小某只能用书面形式告知该户，因户内无人，故将告知书贴于该户防盗门处。故此引起业主反感，造成了这一场大闹服务中心的事件。
面对这样的事件，不知诸位读者作何感想，小编却有几个疑问：
一、物业公司与业主到底是什么样的关系？
有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。其实，物业管理企业受托对物业实施管理，主要是为业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一经签订，双方就是平等的合同关系，应依照合同和相关法律各自享有权利、履行义务，物业公司与业主双方是平等的民事主体，并没有主次之分。
服务中心一直以“让更多业主满意、为业主提供更好的服务”为工作目标，从交房活动的筹备到业主入住的赠礼，再到每月一次的社区活动，漫月山物业服务中心一直秉持着“每一户业主都是VIP”的宗旨，尽心尽力的服务好每一位业主。希望可以让业主体会到家人般的温暖。当然，我们确实有力所不及或者仍需改进的地方，也希望各为业主能够多多包容，给我们提供更多合理性建议，一同为漫月山小区的维护与发展做出努力。
二、物业工作人员的安全应该如何保护？
多数业主对物业工作的认识偏差和误解，为了避免与业主发生冲突，物业工作人员常常是有苦说不出，但既然选择了这一职业，即使受了委屈，也只能平复心情之后继续服务业主。但是本次事件的发生让工作人员们感到阵阵心寒。
1、物业工作人员也是合法公民，应受到法律的保护。而该户业主言语辱骂、故意伤人的行为已经侵犯工作人员的合法权益。不论如何，当今社会是法治社会，发生问题，我们需要的是合理、合法的解决办法，而不是暴力、闹事等违法行为。
2、物业工作人员也是父母的子女，子女的父母。法理之外仍有人情，泱泱华夏，传承五千年的礼仪之邦，自古便有“君子莫大乎与人为善”的名言，党十八大提出的二十四字社会主义核心价值观更是倡导着友善。我们的工作人员同样是被父母呵护宠爱着长大的，更有的已经为人父母，被其子女所尊敬。我们不敢奢求被业主当成家人一样关心，但是也请您在想要发泄怒火的时候想一想，如果是您的家人被如此对待，您会有什么样的心情。在我们尽力为您提供服务和维护您安全的同时，也希望您能给我们一些理解和体谅。
三、没有物业服务小区将如何正常运转
身边陆陆续续的同行选择离开，各个小区也总有物业撤场的消息，究其原因无外乎工作人员受到的不公平待遇和物业公司的权益总是无法保障。物业工作是对对小区建筑、绿化、卫生、交通、环境等管理项目进行维护、修缮和整治的有偿服务。而当越来越多的人放弃物业这个行业，那么小区将依托谁来维护？业主们对物业的相关法规，注意事项，设备运行等诸多问题皆不专业的情况下，业主自治的小区又能如何实现小区的正常运转和保值增值？
物业公司及工作人员的出发点在于维护小区和谐、稳定，保障小区安全，整洁，促进小区物业的保值增值。相信这也是广大业主的需求与期盼，工作当中不可避免的会损害到某些本不应该属于某些业主的利益，在此，恳请各位业主，给我们一些理解与尊重，有矛盾、有问题的时候寻求合理、合法的处理办法。共同维护小区和谐。
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