物业“只收钱不做事”？业主当物管试试！

一位业主正在体验保安工作‍

        物业是不是“只收钱不干事”？5月31日，曲江一小区30名业主反串角色，当起了物业工作人员，与物管人员换位体验。经过体验，这些业主感叹：“物业管理，真不容易！”

　　最近，曲江一小区的业主发现，物业在每栋楼的电梯口都张贴了一张特殊的通知。通知上面说：物业将诚邀业主体验物业服务，业主可通过小区微信号报名，报名后将与物业的工作人员进行反串角色。通知一出，便有30名业主应邀报名。

　　5月31日，在小区物业办，物业工作人员对前来体验物业服务的每位业主逐一登记。根据业主们的要求，物业安排保安岗、绿化维护岗、保洁岗及客服中心岗供业主“试岗体验”。业主侯楠告诉记者，他入住小区2年以来，小区没有发生过被盗案件，所以他想借这个机会体验下保安的工作。“我想看看，是小区侥幸没有遇见小偷，还是保安工作做得扎实。”侯楠说。

　　5月31日下午3时，业主侯楠反串保安角色，他身着保安制服，被安排在小区东大门当门卫。侯楠的工作是：每当有车辆进入小区，他都要询问，如果是本小区业主的车辆刷卡就可通行，通行前他还必须对业主礼貌地说：“你好，欢迎回家。”如果遇见非小区业主车辆，他必须问清楚对方寻找业主的名字，然后通过岗亭电话告知物业客服中心，由物业中心来联系业主，确定来人的身份无误后才能放行。经过半天的体验，侯楠告诉记者，小区安保工作很繁琐也很幸苦，以前他接到客服中心的电话，称有客人来访时，他都觉得很讨厌，有时还会对客服人员发牢骚。“我现在明白了，他们多一份程序，对于业主就是多一份安全。”侯楠说。

　　业主马磊“扮演”一名绿化维护师，她的工作是修剪一处3平方米的绿植枝叶。“一看、二剪、三检查。所谓的看是，看看哪里的绿植长出了头。剪则是挑出头的就剪。随后进行检查。” 听了专业绿化维护师的讲解，马磊手持一把剪刀，对绿植进行修剪。大约过了15分钟，马磊擦了擦额头上的汗水说：“没想到平日里不起眼的绿植，修剪起来这么费劲，有这么多讲究。我只是简单地修剪，还没有进行绿植造型，看来绿化维护师的确很不容易。”

        下午6时，业主反串角色，体验物业服务活动结束了，参与活动的30名业主表示：“物业管理，真不容易！”

　　小区物业经理赵宏岩告诉记者，业主切身体验物管岗位后，能更理解、支持物业管理工作，同时业主也能对物业服务进行挑刺，及时反馈体验时发现的物管工作不到位的地方，物业将加以改进，这个活动物业将长期坚持下去，不定期举办，便于提高小区的物管服务品质。

　　西安市房管局物业办的工作人员说，物业主动邀请业主近距离了解物业核心工作内容，让业主换位体验，做法值得鼓励，建议有条件的物业公司也可以这么做。

一位业主在物业工作人员指导下体验绿化修剪工作

来源：西安晚报  实习生张怡苹 文/图记者张雷

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