打死不做物业！满堂皆惊！

日前，一次聚会上遇见朋友胡某，知道他在经营一家物业公司，问及目前经营状况，此君连连叹气，说出一句：“打死不做物业！”闻此言，满堂皆惊。

此君早年销售钢材，挣下一些资本，后来转行至物业管理,曾经管过好几个小区。

胡某说道：“……看似容易，物业管理是一个苦行当。服务于人，遭受求全责备，收费很低，物业费还被拖欠，能持平就很不易。业主素质参差不齐，有些人就是刁民，不少人家好几年拒交物管费。这几年来，劳动力成本不断上升，招聘员工很不易，员工常常跳槽，对于自己员工的管理难度也很大。”

“最可气的是，常常发生一些意外事件，有理无处申，打落牙齿带血吞。”

胡某说了一件事：小区有规定，小汽车一律进入地下车库停放，车主从各自楼盘底层乘坐电梯回家。小区内通道不许停放汽车，门岗守卫一律不让小车驶入。但偶尔也有特殊情况可以通融，如有汽车载有病人，登记业主姓名后可准许小车进入。一次，一辆崭新奔驰高档车谎称送病人，承诺立即离去，谁知他们进入小区后并不离开，停了五六个小时。值班守卫上门催促，让他们把车驶出小区，他们不予理睬。后来他们的车不知被谁用硬物划伤，右后转弯灯灯罩也被打碎，估计是小区内其他业主有人出于愤慨，做了不理智的事情，给我们带来了麻烦。奔驰车主在小区里大闹，开口要求赔偿五千元，包含什么“精神损失费”，我们自然没有答应。

第二天上午，他们带了两辆小车到我们小区停车库门口，堵住出口，不让其它汽车出入，造成极大混乱。直到我们报了警，警察来到，他们才撤出。后来到派出所协商时，他们有一个律师出面，称“你们既然准许汽车驶入，就有保护好汽车的义务”。警察方面，称“民事纠纷，自行解决”，不作任何表态。对方还通过一个中间人传话，声称自己“关系硬得很，黑道白道都有人，让你们小区停水停电也是分分钟办得到的事情。”

胡某说道：“不得已，最后赔了三千五百元，我伤心透了，心灰意冷，不久就撤出那个小区了。四年多时间，先后做了两个小区，账面上收支持平，实际上亏损了十多万，因为有许多住户不交物管费。按理可以打官司索要欠费，可是耗不起时间也没那个精力。”

胡某说道：“真是赔本赚吆喝，我劝很多朋友，打死也不能做物管。”

朋友的话，让笔者深深思考，业主和小区物管发生矛盾，这是当前社会上的一个很普遍问题。

电视报纸常常有报导，哪里哪里的小区物管撤离了，垃圾无人清理，或者是电梯损坏没有经费修理，居民们向政府投诉，政府只好出面帮助解决。

业主和小区物管产生矛盾，十分普遍，他们是利益和权利的双方，各有各的立场和诉求。笔者看过中央电视台很多几次有关此事的讨论，许多专家都到场发表了意见。在以往，支持业主维权的呼声和主张多一些，支持物管维权的意见我没有看到过。

实际上，社会对于这个问题认识有片面性。笔者作过一些调查，在许多地方，小区管理问题的产生，恰恰是业主的主要责任，少数业主自私自利，不顾大局，把一些小事复杂化。

笔者居住在重庆市西部新城中心区，毗邻步行街，这片地方在十五年以前是农田。我们小区是十年前开发的，当时的房价比较低，居住者大都是退休职工、安置农户、普通市民，收入不高。

当时的物管费是每平米七角，十年未变动。我们小区现在是第三任物管公司，他们到来不久，即叫苦不迭。小区约有三分之一的业主拒交物管费，有些家庭，十年来从未交过物管费。他们有各种各样的理由为自己辩护，如：家中被盗过，接收的房屋有缺陷，对物管工作不满意等等。

第一任物管工作中确有某些缺点，与部分业主发生矛盾，曾经争吵过。终于不能承受很多业主拒交物管费，选择了离去。

第二任物管是三年前来到的，曾经提出，要求提高物管费，每平米加两角。他们上诉至区政府，区政府未明确表态，让他们直接与业主商量，给了一个政策界限，必须有95%以上业主同意方能提高物管费。这件事当然没有办成，有一些业主，让他增加费用他是绝对不会同意的，于是，他们也撤走了。

第三任物管来到，惨淡经营，已经明确表示，不久将撤场离开。

上述情形，在一些低档小区较为普遍。类似这样的小区，遭遇物管弃离的情况还将出现。据重庆媒体报道，重庆已经有几百个“弃管”小区。

在这种形势下，怎样建设和谐小区，保持社会安定祥和。首先，政府对于小区物管的地位怎样看待，是一个很重要的问题。不能简单地把小区物管看作是一个企业主，而应当看到他们承担着协助政府管理社会这样一个职能，是政府工作的帮手，小区平安和睦，政府才能省心。

政府及全社会应当提高认识，提高小区物管的地位，支持帮助他们搞好工作，维护他们的合法权益。

政府、媒体、法律工作者都应当站在法律的立场，对于动辄拒交物管费的现象予以批评，更不能纵容。物管工作即使有某些缺点，也不能成为拒交物管费的理由。

实际上，业主和物管相比，物管处于弱势方，要从别人荷包里掏出钱来，得看人家的脸色。物管的一系列工作，几十号员工，工作中哪能没有缺点，遇上刻薄的业主，就成了不交钱的理由。应当看到，社会上确实有少数人，唯利是图，没有道德感。我们小区就有这样一人，自己不交物管费，还不断蛊惑其他邻居也不交物管费。他说道：“交了也是白交，你不交他们把我们没有办法。”

一位物管经理说：近五年来，劳动力成本翻了一倍。在我们这里，原来聘请一个保安，只要1500元左右，现在已经涨到了3000元。还只能找到50多岁的人，更年轻的人不愿来。我们小区的清洁工，因为收入低，工作辛苦，城市居民是没有人来干的，都是请远处农村来的。他们的住宿处，都是在一些楼梯间，或者闲置的过道上安排。

这位经理说：重庆各级政府似乎无人关心此事，听说在上海，2014年政府出了文件，明确物业管理费分三个档次，可以上调30%——50%。

中国社会正快速进入现代化，可是在许多方面，老百姓的意识、素质，还远远落后于物质的提高程度。

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