物业的责任如何划清？物业人和业主都不能糊涂！
物业管理
realty management
物业的管理责任如何划清？
物业人和业主都不能糊涂！
到底什么是物业管理呢？
一楼业主应不应该交电梯费？
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物业管理是做什么的？
1、建立物业档案：物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个全面安全舒适居住环境。
2、负责结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。
3、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁：物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。
4、从事物业管理范围内的生态环境管理：物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。
5、负责公共设施设备的管护、养护：物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。
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有些事物业管不了
谁的责任就找谁？
分清责任，既要分清维修责任，还要分清管理责任。管理责任既有物业公司负责的，还有两方面是物业公司管不了的，一个是专属部门的责任，还有一个是政府相关部门的责任。
专属部门的，比如宽带、有线电视等，如果业主家里的宽带或者电视出现什么问题，直接找他们处理就行。
政府相关部门的事，物业公司处理不了，我举个栗子。
有个业主在公共绿地里搭建一个彩钢棚，物业公司劝阻无效，只好报给当地执法大队，但是执法大队了解情况以后，一直没有采取措施，我们也和执法大队一直保持联系，这期间有业主找到物业公司，要求物业公司拆除彩钢棚。物业公司是服务企业，没有执法权，物业只能劝阻、制止，劝阻、制止无效后，向相关执法部门报告，由执法部门进行处理。
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以物业不该负责的地方
为由不缴纳物业费！
1、不能以被盗为由不交物业费！
有个业主丢了一辆电动车，报警之后，物业公司配合公安机关调取监控录像，提供线索，但很长时间没有破案。当物业公司收取物业费时，业主拒交，业主认为电动车丢失，物业公司的保安有责任，具体有什么责任说不清，反正就是认定物业需要担责，要么物业公司给予赔偿，要么不交物业费。物业公司的保安按约定执勤、巡逻，维护秩序，虽然发生了被盗事件，但物业公司是没有责任的，所以物业公司不能赔偿，业主不能据此不交物业费。
2、不能以家里返水受损为由不交物业费！
还有一个一楼业主，因为污水管道堵塞，导致家里返水，把家具什么的都给泡了，给业主造成了损失。业主反映给物业公司，物业当时派人疏通管道，清理出的污物有抹布、袜子、头发等等，还帮助业主清理污水，事故处理结束后，业主要求物业公司赔偿损失，如果物业不赔，业主就不交物业费。物业公司平时按约定对排水系统进行正常维护，没有失职，所以物业公司无责，而是楼上业主将物品排进下水管道，使用不当造成管道堵塞，应该追究将物品排进下水管道的业主的责任。但是楼上相关业主谁都不承认，物业公司只好协调楼上所有相关业主共同承担责任，但是这些业主都拒绝担责。这种情况下，公司建议一楼业主通过司法程序向楼上所有相关业主追究责任。
以上这几种情况，在物业服务的过程中，都可能遇到，所以一定要和业主解释清楚，平时应该和业主经常交流沟通，宣传相关法律法规，以及物业服务的内容、范围、质量标准等等，慢慢让业主了解物业服务，这样业主才能理解物业的工作，促进业主和物业公司之间的和谐关系。
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一楼业主到底该不该教电梯费？
小编了解到之前一个新的小区，刚刚开始入住，在办理入住手续，缴纳电梯费时，几乎所有一楼业主都说，我们不坐电梯，所以我不交电梯费。还有部分二楼、三楼业主也说我们楼层低，不用坐电梯，每天爬楼就当锻炼身体了，所以都不想交电梯费。咋一听，似乎有道理，我们不使用电梯，干嘛让我们交电梯费？
《物权法》第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。
电梯属于业主专有部分以外的共有财产，是房屋配套的设施设备，房屋与设施设备是一个整体，不能把配套使用的电梯分割出去，无论业主是否使用，都要承担相应义务。就像楼顶防水，一般只涉及顶层，与其他楼层没关系，楼顶漏水也漏不到其他楼层，但是不能因此其他楼层就不承担义务，所以其他楼层的业主也必须缴纳维修基金，不能以此为由少交或者不交。同理，交电梯费也是一样的，不能说业主不使用，或者说放弃使用权利，就不履行义务。因此，无论一楼业主还是其他楼层的业主，都必须按约定足额缴纳电梯费。
如果业主不交电梯费，电梯损坏会影响业主房屋的价值。电梯正常使用，才能使房屋保值增值。
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【6】楼道堆杂物，危害真不少！
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