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商场直播众生相 | iziRetail热点

逸芮 iziRetail热点 2021-01-12
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相信不少行业同仁都在忙着做直播,找第三方公司、联系租户、创意内容…最近小编听到一些行业朋友关于直播的经验分享,包括吐槽,希望给大家一些小小借鉴。







现在是过渡期,大部分还是用现成的平台,找第三方公司做几场云逛街的活动,慢慢的自己就会鼓捣了。不过现成平台的问题也不少,据说现在有些第三方平台的流量假的多,还没开播点进去就有几千人在线的数字了。有些平台基本套餐的功能比较欠缺,比如不能挂购物车链接之类的。如果要做定制开发,看一眼报价,我们不配啊…


和xx合作每笔要收2%的服务费,成本很高。自己在微信上做小程序直播,也就是“看点”,这是目前成本最低的,套餐费用大概是几百元,可以和微店/JD结合。预热的时候直接转发到微信群,过程中可以边直播边展示货品。


有个比较严峻的问题,品牌把会员都导流到自己的私域流量去了,都去品牌的平台上去交易了,还不需要给商场交扣点。归根结底,建设好自己的私域流量,扩大自己公众号的粉丝量,这样才有基数做转化。虽然xx平台流量大,转化不了也是白搭。


我们做的直播观看人数都emmmmm,就算观看人数上去了,也没人下单。另外,比如xx平台直播过程中,出现二维码、提qian字都会被限流甚至下架。这个平台跟xx社交工具的互动太不紧密了,这是最大的困扰,你要转化出来需要好多步骤,消费者的“冲动”最后都流失了,要抓住这些客人,还是要挂到自己的线上平台上去。


xx平台上加购物车,要提10%啊啊啊啊啊啊啊。不过听说这个平台目前在内测“小店”板块,会形成一个直播到下单的闭环,可能可以期待一下吧。








选择什么品类直播效果更好,我们也是通过一场一场试出来的。比如化妆品是最香的,还有床品、厨具、鞋类都还行,餐饮虽然没有现成作业可以抄,但是毕竟是高频的业态,复苏快。服装的需求频率是真有限,潮牌会好一些些,比如之前我们做过一次潮牌的xx单品直播,一下子涌进来几万人,但最后混进来很多倒卖贩子,因为这些贩子用特殊软件来抢货,导致真正的顾客买不到心仪的货品,这样导致正常客户的体验感不好。


挑选主播也是门学问,如果是比较着急,那找到颜值不低、不怯场、有自己的审美的导购,再加上讲话有一点感染力,就可以了。要做的精一些,还是要找专业人士,比如找化妆品公司的化妆师,有点流量的,效果明显好过柜台的导购。


到底是在工作日还是周末直播也是个问题,对我来说当然希望是工作日,但大家都上班没人看直播,随着逐渐恢复正常的生活节奏,周末是不是有人看直播也不确定。最后我们决定跟着李佳琦、薇娅的直播时间,“前辈”一定研究过这件事。


商场可以尝试在xx平台的账号上每周发送5次短视频,不要以广告宣传为主,可以选择一部分垂直个性受众去针对性的做,摆脱诉说广告的诉求,以个人化的口吻去表达,慢慢的建立起人设,这样可以积累到粉丝,虚拟空间拓展性更强,其实最终目标还是线上导到线下。








小城市的老百姓娱乐方式没有一线城市那么多,如果大家都没做直播,你立马找个颜值不错的第三方公司做个直播,让主力店出折扣,来几个秒杀款,商家再出个直播价,马上就有效果了。


我觉得商家还是要做直播的,不做的话因为线下门店没生意导致库存都压着。通过直播卖货,虽然搞打折赚的少点,但起码有了现金流,那玩法就多了。








疫情期间,全国大多数商场缩短了营业时间或者直接关闭,纷纷看上了“李佳琦”们带来的直播红利,管理层马上下达了指令给我们“马上做直播”,我跟团队的人面面相觑。老大,我们现在还没有抖音账号啊…


我们作为购物中心,真的有必要做直播吗?我们不是品牌,没有品牌核心,比如LV有忠实粉丝,我们有吗?我们拿什么吸引他们,我们没有核心品牌力啊!


上面说直播要一直做下去,但现在的人气主播都是内容为王的。前期写剧本、拍摄剪辑包括配音、主播的表现力都很关键,这方面的人才本来比较稀缺,现在我们都是边学边做。


我们是销售型商铺,但是老板又很想做线上,太难了…


其实做直播没有想象的那么容易,涉及面很广,需要公司不同部门之间协调沟通,比如法律法规,我就曾为了是否能在直播中出现私人微信的二维码而去追问过我们法务,但这类情况是比较特殊的,结果跟法务解释好久才得到一个磨棱两可的回复。





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