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奢侈品阵容不断强化，文化标签日渐清晰，看天津万象城如何打造高级感体验 | iziRetail热点
11月中旬，天津万象城一层Hermès围板竖起，加上项目原有的LOUIS VUITTON、Gucci、Dior、PRADA等品牌，无疑再次巩固了天津万象城当地最强奢侈品阵容商场的地位。
天津万象城的前身是天津银河购物中心，地处天津文化中心板块。商场B1层直接与地铁5号、6号线连通，于2012年开业。建筑面积36万平方米，囊括了400多家品牌，业态综合性很强。
2019年华润万象生活接手运营该项目并更名为天津万象城，如今刚逾三年时间。这期间，虽然遭遇疫情影响带来的挑战，但经过团队的提升打造，项目的定位愈发清晰、空间细节品质感和服务体验明显提升，今年还联合城市级资源打造了“2022城市文化节”，在天津高端商业里的标杆性越来越强。
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强化奢侈品组合护城河
商业时尚度和生活氛围感提升
构建和引领天津消费者的高端时尚体验
天津万象城是天津奢侈品最全的商业项目，包括LOUIS VUITTON、Dior、PRADA、miu miu、DOLCE&GABBANA、SAINT LAURENT、GIVENCHY、CELINE、BVLGARI、FENDI、CHAUMET等17家天津区域唯一店在营品牌。
最近两三年，通过引进CHAUMET城市唯一店、OMEGA、IWC、BLANCPAIN等，强化了项目在高端珠宝腕表方面的氛围，而像Canada Goose城市首店、Hermès城市唯一店等品牌的引入，让项目在高端时尚领域的引领性更强。
品牌资源方面，LOUIS VUITTON CVD POPUP展、LOUIS VUITTON 珠宝展、CHAUMET 珠宝展、MAXMARA秋冬新品巡展等国际品牌高端产品线展览和新品展览落地天津万象城，让消费者在天津本地也有机会第一时间体验到与国际大都市接轨的时尚潮流。
LOUIS VUITTON CVD POPUP展
LOUIS VUITTON 珠宝展
项目时髦度提升，营造国际时尚氛围
除了奢侈品之外，天津万象城其他品类的可逛性也很强，有Sandro、Maje、self-portrait （天津首店）、L.K. Bennett（城市唯一店）、CURIEL（天津首店）、Diane Von Furstenberg（城市旗舰店）、KARL LAGERFELD （城市唯一店）等一众时髦度很高的轻奢品牌。
时下正流行的运动户外生活方式品类在天津万象城都有不错的表现，比如：Lululemon、ARCTERYX、SALOMON、FITURE等。
高端化妆品的引进是天津万象城近两年的一个亮点，不同于常规的百货化妆品专柜。天津万象城的LA MER、La Prairie、clé de peau BEAUTÉ、Sisley等品牌精品店都有自己专属美容房，可以进一步提升消费者的深度体验。Chanel化妆品精品店则包括护肤彩妆、配饰产品，可以满足顾客更多延伸需求。
餐饮体验业态向一线城市看齐
长期以来，天津商场的餐饮和体验类品牌一直偏向本地化。华润万象生活团队运营以来，在餐饮和体验业态方面做了很多突破，引进了诸如：王品（城市唯一店）、鼎泰丰、松鹤楼、大渔铁板烧、不站花胶鸡（城市唯一店）、Le Living（城市唯一店）、太食兽泰式茶餐厅（预计12月开业）等，Tim Hortons天津首店也落户在万象城，开业时还掀起一阵热潮。
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从硬件优化到服务标准升级
为顾客打造具有高级感的消费与社交体验
走进天津万象城，即能感受到开阔大气的空间感。这次到访项目让我们印象最深的是它新调整的几个公共区域。比如，2021年全新升级的Mama Cares母婴服务中心，黑金卡专属休息区，以及会员中心，虽然不是豪气的金碧辉煌，但细节设计之中透露出项目的精致与高级感。
Mama Cares母婴服务中心位于商场3层，空间宽敞舒适，暖黄色与粉色风格的游乐空间成为很多宝妈打卡拍照的好选择。该区域有独立的儿童卫生间、儿童休息室、哺乳室、婴儿更换尿布操作室，并且配备了齐全的一次性母婴用品，采用预约扫码使用的方式。为了更好地发挥母婴中心的功能，项目还配备了专门的服务人员在该区域为顾客提供协助服务。
黑金卡专属休息区是天津万象城今年新升级的黑金卡会员服务专区。该区域位于黑金卡会员专属停车区内，配有休息沙发、饮品等，会员停好车之后可经由该休息区更便捷地直梯进入商场。对于陪伴家人来逛万象城的顾客来说，这是一个休息放松的区域；购物之后也可以请专属客户经理直接将商品暂送至该区域保管或送货上车等。
具有艺术范儿的会员中心是天津万象城打造的集高品质服务、会员权益、精品沙龙功能为一体的精致空间。莫兰迪系配色显得简约大气，内部囊括儿童活动区、沙龙活动区、VIP LOUNGE、女性专属更衣室、私人会客室等功能区。对于有需求的VIP会员，商场可以整合租户资源，从发型妆容到服装搭配，一站式为顾客提供私密定制服务。
在通往会员中心的过道上，项目创新地利用原有橱窗，结合潮流热点与时尚元素，定期打造“长廊橱窗Art Gallery”，为品牌提供展示陈列平台，也营造出沉浸式的消费场景。我们到访时正逢应景新年季的白色“蝶变新生”主题。
在具有高级感的会员专属场景的基础上，天津万象城从运营团队结构、服务标准、服务细节品质等多方面的细节提升，来呈现出更优质的服务。诸如：茶歇的茶叶品类增加、咖啡采用Lily现磨咖啡豆等相关细节。
此外，在高端会员服务方面，天津万象城采取了两条线精品沙龙的策略。分别侧重与场内租户品牌的互动，以及以“万象文化主场”为主题的文化条线活动。比如：
项目今年推出了“约会MISS 下午茶”系列活动。利用高品质、有趣内容输出，邀请会员到店参加活动，营造舒适惬意的下午茶环境，为会员搭建分享交流的社交平台。
蕴藏百年的浪漫古董珠宝鉴赏
以花为礼 无可比拟 私享花艺沙龙
懂生活就懂人生 威士忌深度品鉴
主打文化条线的沙龙活动“沁文之韵 探美而行”，则以万象文化为主导。今年曾引入非物质文化遗产项目，邀请文化领军人物及行业主理人担任主讲，为会员圈层活动增加文化背书。同时在专业领域共同发声。
宋代四雅
版画物语
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关注文化艺术，聚焦都市潮流
打造天津与国际文化的交流平台
随着人们消费需求从物质消费延伸到追求精神需求的满足，高端商业与文化艺术的结合成为趋势。作为一个城市名片型的商业项目，不仅要有最时尚高端的单品，也离不开有品味的精神文化内容，两者相结合才能立体地营造出项目的高级感。
联合艺术资源 打造城市文化节
天津万象城位于天津文化中心板块，该板块聚集了天津博物馆，天津美术馆，天津图书馆，天津大剧院，天津自然博物馆等天津重点文化场馆，使得项目先天具有城市文化属性和文化资源优势。
今年是天津文化中心10周年，天津万象城联合区域四大场馆共同举办“2022首届城市文化节”活动。推出“天津万象城艺术节×ENERTEN EVERYWHERE能量十公共艺术装置华北首展”，艺术家单晓明以“共生Symbiosis”为主题进行主题创作并将作品在项目内及下沉广场等位置展出。
借此机会，天津万象城推出原创城市论坛品牌“城市友好论坛”，6场主题论坛从咖啡、露营、艺术、商场规划等不同角度切入，邀请青年艺术家、城市规划师、运营者、创想家及高校、文化机构等多领域的KOL进行现场交流。
《如何实现咖啡自由？》、《让城市骑行成为生活风潮》、《场所，艺术和商业》等主题，既与人们的日常生活方式相关，又具有城市探讨的深度价值。
聚焦都市年轻人，打造自己的文化厂牌
随着商业营销趋向同质化，内容输出成为一些引领型商场的选择。2021年起，天津万象城就开始挖掘本地文化与年轻人、商业项目之间的融合点，陆续推出了四个文化厂牌，包括：TIANJIN XING、COLOUR MIXC、BoilingTalk沸腾客厅、打开城市新书单。
打开城市新书单
“BoilingTalk沸腾客厅”是天津万象城的官方播客，在商场二层设有主题展厅让人们可以通过声音、文字、视觉等多种形式来感受耳目一新的声音体验。走进去看到“谐星聊天会”、“文化有限”等一系列都市年轻人耳熟能详的合作伙伴，瞬间觉得天津万象城真得懂年轻人。
同时，我们发现天津万象城的内容打造也在不断发掘和发扬天津的本地年轻文化。比如，今年项目与天津美术学院合作了两场展览：“RED IS MORE春日艺术季”、“2022后毕业季艺术作品展”，并且计划未来继续与美院师生合作打造更多的实验艺术现场。
2022后毕业季艺术作品展
其实，天津是一个很有文化底蕴的城市，也有众多高质量的艺术院校资源，但天津人在追求体验文化艺术类内容时表现得比较内敛，还没有形成像上海等城市把闲暇时光看展及分享视为一种生活方式。
也正是基于天津和天津消费者的这一特点，天津万象城希望能够联合区位优势带来的四大场馆的文化资源，以及国内外艺术力量，把更多文化类内容带给本地消费者，把商业与文化，与人们的日常生活关联起来，打造一个从物质到精神层面都具有高级感的场域，形成商场自己的品牌力。
回顾天津万象城更名三年以来的变化，从纯商业角度来讲，项目在天津高端商场的占位更稳固，同时也引领了天津这座城市的时尚度，把许多国际品牌首次带到天津。从宏观的城市角度来看，天津万象城具有先天的文化基因优势，而它在“文化+商业”方面的创新探索，和泛文化日常生活化的普及，让这座商场对于天津和天津人来说拥有了更深的价值。