一个优秀的项目管理者是如何炼成的 | 督督导导（社工客廰）第17期精彩回顾
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~看，说了现场提问送书的，你不信~
这不，现在想买，买了年前没有快递，也还到不了手，哭晕
不废话，先来一个精华版视频看看~https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=v036763ceh8&width=500&height=375&auto=0
现
在
开
聊
Sherman：
2009年在英国读书，网络上关注到项目创投，其中一个项目到现在还在鞭策自己在项目管理方面要一直努力——两个来自哈佛的女生在西藏做的用牦牛毛织毛衣的项目。这个项目吸引到的原因：.她们很年轻（是香港人也是台湾人）；牦牛毛是很脏很粗的，藏民剪完之后就扔掉，她们发现牦牛毛有一个优点是很保暖但很硬，通过找人运用技术把牦牛毛变软，然后编织成毛衣、围巾等用品，这个项目到现在还在做，而且越做越好。关注到那个项目后，自己也写了一些项目，人在英国去投美国的项目。
项目名字就是这个啦~shokay
SHOKAY(藏语，意牦牛绒)，是全球首个致力于用牦牛绒制作奢华产品的品牌。由乔琬珊与创业伙伴一起于2006年创建，旨在营造"既具有异域风情又具有社会责任的奢侈风尚"。SHOKAY的织品出口到中国台湾和香港，日本、美国、欧洲，在全球拥有100多家门店。SHOKAY 已经成为社会企业代表性的经典案例。
原来都有天猫旗舰店了，感兴趣的小伙伴自行搜索.强烈推荐大家了解。
（关于shokay的资料来自网络及shokay天猫旗舰店)
张伟：
“蓝信封”，做留守儿童服务的一个社会组织，整个机构围绕“蓝信封行动“这个项目，通过在校大学生志愿者和留守儿童的长期通信，构建志愿者与留守儿童间的长期朋辈心灵交流的平台。其中有其中有很多案例故事，出版了一本书。从书中看到很多案例，留守儿童在家里在学校中遇到很多的问题，感觉到没有人关心，整个世界就只自己一个人；但是通过大学生长期互动通信交流，关爱留守儿童的心理健康和陪伴成长，避免他们有一些不好的心理变、困扰和行为出现。这个项目很有意思，在于切入点很小，做的很专，做的很久，现在还在做，和五六所学校合作，志愿者有一二百个。志愿者通信是有要求，每周通信几次。都是通过手写的，里面还有一些大学生和留守儿童的悄悄话，很感动。有的从五六年级开始，坚持好几年，会看到孩子的成长变化。
应该是这本~（虽然督导木有说名字~）
社工机构在做的项目中，融雪盛平的临终关怀·器官捐助项目。（目前其他机构还做不到）
龙祥社工的”安全号“列车项目，出了相关的书籍、动画等，形式很多样。
还有我自己在做的项目，太阳花·企业女工性教育项目——主要倡导性别平等，反对性别暴力，通过论坛剧场、倡导等形式让更多的人关注并探讨女工性教育安全意识。
~好的项目针对特定人群，解决特别问题，切入点小而准~
2作为项目管理者需要什么样的能力或素质？
张伟：2008年开始做社工，09年就接触做项目。作为项目管理者：
1.敢做。做了社区服务中心主任以后就开始要考虑做项目，也有害怕过不知道怎么做，但还是要尝试，半知半解的状态下开始做的；
2.做一个“知道分子”。社工每样知识都应该获取一些，关于项目管理中的知识在做的过程中要去学习。
3.向有经验的前辈学习。不能只是埋头苦干，要适当向已经在这条路上有所成就、收获的前辈学习经验，少走弯路。
Sherman：
一个新的项目管理者应该注意的几点;
1.耐得住。香港机构派我在清远的儿童医院工作，一进去就看到很多不满意的地方，但是没有人懂我，也不懂其他人，一开始做的不太好。后来香港的上司告诉我一定要耐得住，半年之内不能动什么，改变什么。后来的半年我一直在观察，看到不满意的地方也不去动，直到半年之后才开始动，前半年的时间用来观察和欣赏。
2.有领导的“范”。在合适的场合和事件下树立管理者的“范”（权威），当然最重要的还是自己的实力，没有实力一直“摆范”不行。
3.集思广益-凡人智慧。面对困难的时候要下一个最好的决定，不能立马去找书，解决不了的时候找几个同工，听听他们的建议，从那个时候开始，我的聆听的能力开始提升了。作为管理者，尤其是年轻的管理者，不可能什么都懂，也没有必要什么都懂，要有“聆听”的心，承认欣赏有人比你专，比你强，要把这些人动员起来，还需要很强的总结归纳能力。
3关于《项目臭皮匠》这本书？
Sherman：
书名刚开始叫《解码项目》，一次坐车想起中医有一个“百子柜”，上网搜索发现背后有一个很动人的故事。神医华佗帮木匠治疗脚，但木匠没有钱，华佗还坚持亲自去家里治疗，最后木匠痊愈后为感谢华佗亲自上门去，发现他取药很不方便，帮他做了“百子柜”，什么药都可以随时抽出来。这个“百子柜”的故事和意义和我们的这本书很像，在遇到项目管理的问题时，可以分章节找到对应的方法；“百子柜”是木匠做的，我们是项目“臭皮匠”，也是很吻合。
“涨姿势了，原来这个叫百子柜啊~”
张伟：
项目管理涉及到10个方面，47个过程的内容。我只参与了其中3章的撰写，但写的很痛苦。现在看到的已经是改过12稿之后的内容，写的过程是很痛苦的，但写完那一刻是很爽的，有所成长。
Sherman：
刚开始写出来只有300页，层次也比较低。我自己讲项目管理已经63次了，不想再讲163次了，事不过三，要想一个更有效的方法。自己在找相关书的时候发现很多理论性较强，非公益界的，所以准备自己写。当时只是把现有的整理成pdf拿出去分享，后来慢慢发现还是可以写的更好。项目管理本身是有一套逻辑的，如果只是这样简单写拿出去给人看还是不行，但我们的能力又是有限的，所以大咖很重要，后来也有找香港的督导、内地的社工督导、社工参与撰写，“项目臭皮匠”一共有12个人参与。
~写这本书的过程也是一个项目管理~
深圳社工十年寄语
张伟：
跟着深圳社工成长起来的，最早的那批，现在还能在这里，做社工，是骄傲的。我回学校和学弟学妹们分享的时候，我说，无论什么时候你们过来，我一定还在做社工。我曾经和一位做了50年社工的香港督导聊，他说，你不要担心，社工这个行业一定是“剩者为王”，这句话对我影响很大。
在深圳社工十年之际，我希望以老社工的名义，希望更多新社工坚持下来，更多新人参加到这个行业里。坚持下来，会有所成长和沉淀（出书也是一种~）；也有一定的晋升路径，而且从以前的只有督导这条线，未来会有更多样化的晋升路径和成长空间。
说到底最根本的还是做自己喜欢的事情，能够帮助别人，收获快乐是很重要的事情，也是坚持下来的原因。
Sherman：
我曾经有过一段时间离开过社会工作，觉得社会工作做的事情太微观，跑去英国读书，回来做其他的事情。后来发现，做社工才是我的事业。能不能在社工行业坚持下来，待遇是一个很值得探讨的话题。我在香港做社工，好的机构有两万多（港币，当然购买力是不一样的，香港招洗碗工也是一万多的工资。）我的一些同学做商业的，刚开始大家还差不多，但是一定年纪后差距就出来了，但是我在他们面前从来不会因为我赚的钱比他们少而觉得自己比他们差，反而我的专业能够帮助到很多人，对他人、社会是有贡献的，在他们面前我觉得自己是富有的（内心层面）。虽然面对很大的财富差距，但还是要问你自己的内心，你追求的是什么？找回做社工的使命。
在深圳做督导有五六年，我也是在深圳成长的，我以后都会继续成长，自己的很多经验来自深圳社工，这本书的很多作者也来自深圳，大家要相信自己，有你们，社会工作可以继续传承下去。
互动环节&送书喽
Sherman：
书里第一章有讲到，先要看项目的定义。一般社区活动一个半小时，每年有十几个活动的任务量，能不能把这十几个活动包装成一个项目，最主要是看这个项目内容的灵魂，问做这个项目，是谁，发生了什么事情，需要社工去介入？搞清楚项目针对的主体是谁？社区不同群体有不同的情况、问题，了解这些问题是否已经有相关部门或组织回应到？为什么要纳入我们的项目，而不是转介给其他人？而不是直接把现有的活动直接包装成项目，加一个名字？
自己在做项目中，认为用心的项目是有一定指标的：做的那个群体的困难能够触动到你，寝食难安，不能再继续下去，必须做出改变的。这种情况下再去聆听服务群体的困难，怎么策划和实施，都会更顺利。要有一个使命感，而不是说领导让做就做，拍拍照完成指标就行。
张伟：
现在提倡“社区服务中心项目化运作”，但是如果仅仅把这个领域的，比如青少年的活动全部放在一起，加一个名字“阳光少年”就是项目了，其实这只是一个活动集，项目相对来说还是有比较严格的概念，有一定的目标，解决某一个人群的特定问题，这些活动之间是有相关关系的。可以针对一个领域开发出来一个项目，但和这个领域所有活动加起来做一个项目是不一样的。
2.如何让居民感觉到被需要和非我不可？张伟：
首先为什么要“非我们不可”？好的项目可以是整体设计非常棒，能够解决居民的问题，还可以复制到其他社区的，至于谁去执行和操作都可以，只要能解决到问题，满足某一类需求。
如何让居民感觉到是被需要的？要回到这个项目是不是真的在解决居民的问题，满足他们的需求。
Sherman：
要看是比较泛的需求还是有针对性的需求。在于做的过程中如何和居民深入地交流，去挖掘他们真实的需求。书中有一个长者健康的项目，叫“健康速递”，前身是长者关怀计划，主要是由社工上门到长者家里进行慰问关心，在做了一年以后感觉到很笼统，反思是不是有一些长者共同的需求没有被回应到？发现一些长者尤其是行动不便的长者，很容易有一些小病、小伤口最后小病变大病，原因在家里没有配备药，或者是长者不懂怎么去处理、用药，后来这个项目就变成上门关怀变成了上门送健康的项目，送一些常用药，教他们如何去用。
所以要学会从泛的问题中去发现聚焦到更精准的问题和需要，问题界定很重要。这个项目和内容在书里第三章哦~
相逢恨晚，恰逢其时~现场就送给你啦~
说话算数，来看看现场吧
现场仅有，也是年前仅有的300本，
被大家一扫而光，小客也帮朋友带了一大包~~~
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祝大家新春快乐
这一期节目是年前最后一期了，深圳社工十年人物访谈节目——督督导导·社工客廰栏目陆陆续续已经开播17期（下面有往期回顾），从公益到商业，从十年社工督导到新入职菜鸟，从长者领域到青少年、妇女儿童等领域，17期不同主题，为大家呈现了不同侧面的深圳社会工作者十年发展历程，关于本栏目，大家有什么意见和想法，也欢迎在下方留言哦，说不定也有书送~
还有三期会留到年后做，还会有最后的大招哦，敬请期待~
相信很多朋友已经走在回家的路上，但也有朋友仍坚持在工作岗位上，无论如何，提前祝大家新春快乐~
年后见喽~
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