2021年度报告精选丨加速转型，重新定义未来工作模式

在新冠疫情所带来的这场旷日持久的卫生和经济危机中，工作和生活都面临着巨大的损失、变化和不确定性。组织和个人应当如何在这样的环境中保持稳定、可持续发展甚至取胜，这是挑战但也是机遇。今年，美世中国通过专业报告以及理论结合实际的案例，给出了参考和建议，希望能给您带来帮助。

2021年，我们正置身于与过往很不一样的世界中。2020年给各行各业带来的影响各不相同，疫情严重影响了诸多传统行业的财务业绩，而同时科技行业和消费品行业却在逆风增长。分化正在加速，风险格局正在加剧。2021年，面对新的挑战和新的动力，企业如何确保业务、团队以及员工在新的经济和社会秩序下不仅能够不被淘汰，而且还能蓬勃发展？ 

在《2020-2021全球人才趋势》中，美世深度剖析了在2020年得到了加速发展的四大趋势。

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新冠疫情向我们揭示了以技能为主的工作方法可以快速创造敏捷性。先进的企业正在利用这些经验来创建具有弹性和更可持续的业务。那些能够大规模交付技能的公司将超越竞争对手，并在不确定时期更好地调整业务和员工队伍。以技能为主的工作方法能够通过更好地将技能与需求进行匹配来影响员工队伍的回报率，因此它被提上管理层议程也就不足为奇——因为它可以帮助管理层为未来的动荡做好准备，同时成为对员工负责的雇主。  

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过去18个月的经历可以说是百年一遇的。它让我们知道，我们具备所需的弹性和能力，可以随时重新设计我们当前的结构和政策；远程工作、远程医疗和人才共享只是其中的几个例子。这场疫情以不同寻常的速度带来了不同寻常的变革，影响了人们的需求，以及这些需求在零工、核心员工和其他人身上的差异。

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“知道职场健康很重要”和“满足员工职场健康需求”之间仿佛永远有一道天然鸿沟，这是让雇主和员工双方都头痛不已的问题。美世达信员工福利重磅推出了《2021 Health on Demand 美世职场健康需求报告》，在经历了不同寻常的一年之后，雇主对员工健康和韧性能够产生的积极影响达到了峰值。报告发现，雇主能够通过支持员工健康对员工产生积极的影响。

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我们正处于激烈的商业模式转型时期。许多企业正在努力适应新的消费者和竞争态势——时间与市场不等人。并购（M&A）和其他交易为快速变化提供了一条战略路径，所以毫不奇怪，美世的研究显示，57%的企业领军者预计2021年和2022年的交易活动将增加。

然而，交易并非没有挑战。大约一半的交易将无法顺利完成，还有更多交易未能实现预期的效果。造成这种情况的原因有很多，但美世今年5月发布的一项研究揭示了一个惊人的事实：在47%的失败交易中，失败的主要原因是缺乏与人员风险相关的战略规划和执行力。这份名为《达成交易：在交易价值创造中错失的人员潜力》（Delivering the Deal: The Unrealized Potential of People in Deal Value Creation）的报告中的数据来源于PitchBook或是通过美世调研。该调研收集了750多名私募股权专业人士或来自《财富》1000强公司的经验丰富的交易负责人的见解。

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在一个由人工智能和人类智能共同定义的世界里，企业需要要在人力和技术两方面进行投资，才能实现可持续增长。企业在人力资源转型过程中应意识到，数字的转型要被用于解决人的问题，这样才是有意义的。目标交互模式TIM（Target Interaction Model）就是这样一种整合业务的模式，其强调的是与终端用户的关系，以及加强与业务举措的联系。过去的人力资源转型指标主要围绕效率（如管理者与员工的比例）和成本效益，目标交互模式则呼吁人力资源部门使用员工体验衡量其有效性。

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新的全球研究《人员风险的五大支柱：管理风险，保护员工团队和业务弹性》调查了当今雇主面临的人员威胁。研究将帮助企业了解哪些人员风险将产生严重的影响，以及有哪些阻碍公司缓解风险的障碍。

本次调查旨在建立一份清单，以帮助企业识别相关的威胁并确定优先级，以及采取适当的行动。

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人力资源共享服务曾经被推崇为人力资源的拯救者以及远程信息化办公中的佼佼者，但它往往被员工所忽视，只因他们发现从熟悉和信任的业务伙伴那里获得信息更容易。在世界秩序被重塑、工作定义不断革新的当下，正是我们重新聚焦于如何更大限度地利用共享服务的适宜时机。

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在加速转型的大环境下，企业和个人务必进行改变，来适应这些不可抗力带来的变化。美世会持续倾听您的需求，为您提供有帮助的意见和建议，一同探索未来工作的更多可能性。

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美世相信通过重塑职场、重新定义退休及投资成果以及释放健康和福利，才能打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于43个国家和地区。美世是威达信（Marsh & McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人力资源相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过81,000名员工，年收入逾190亿美元。通过其在各自业内领军的子公司达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）和奥纬（Oliver Wyman），威达信帮助客户去应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn, 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

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