20多年老牌子，“一夜之间所有的店铺全关了……”

导读

近日，多位市民反映已经经营了20多年的著名儿童摄影连锁品牌 格林童趣（北京）突然发布停业公告，而品牌旗下的多家门店也陆续关停。消费者表示，格林童趣旗下店铺在闭店前一个月还在做年底大促销，不少市民在门店预付了上万元的课程费用。当记者追问调查时还发现，格林童趣的注册地址这两个月来一变再变，似乎在和市场监管部门“躲猫猫”……

二十年老牌儿童摄影机构突然闭店 

近日，市民宋女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，她从2017年就开始在格林童趣的门店给孩子拍摄写真照片，而且由于预付费储值比单次消费划算，所以自己一直有在门店充值，总金额达到上万元。

宋女士：就是因为储值的话，你就能享受会员的优惠价。比如他就会说这个套系正常价是9000（元），那你储值的话我们就能7000（元）给你。再比如说你要是3299（元）的套系，你要是储值的话，我们可以买1送1，（就是）用各种各样的方法去让你去储卡。

格林童趣新奥店一月份突然闭店/三月摄‍

消费者夏先生则表示，出于对格林童趣老品牌的信任，自己和同事都先后在格林童趣进行了储值，而就在去年12月份，格林童趣还在进行年前大促，不少消费者都选择了继续续费。

夏先生：就是格林童趣摄影店，他不是二十几年的老牌子嘛，我们家孩子出生的时候就照过一套，然后去年他大规模地搞活动，然后预订了一些套餐，你想他1月份都准备倒闭了，（去年）12月他还在不断地搞这种大促的活动。

而宋女士也表示，自己此前刚给孩子预约了今年2月份拍照，然而目前照片还没拍上，格林童趣的门店就关闭了。

宋女士：我11月份预约的时候预约1月份拍照， 他当时给我约了，等到12月底的时候跟我说店铺水管爆了，说拍不了， 然后他给我约的是2月6号拍照， 但是还没等拍呢人就跑了。

格林童趣摄影机构官网介绍/格林机构官网

店方公告：自身管理和运营出现问题 

在宋女士提供的格林童趣（北京）微信公众号官方公告上，店方表示，“因为这四年遇到了前所未有的困难，加之自身管理和运营出现了问题，苦苦支撑至今，现在已经无力回天，宣告停业。”记者随后致电格林童趣官方客服热线，电话显示已经欠费停机。

格林童趣：您拨打的号码已欠费，请稍后再拨……

格林童趣摄影机构官网介绍/格林机构官网

消费者：“格林童趣”已经失联

此外，“问北京”记者看到，店方在公告中还表示，停业后将积极处理好善后事宜：对于订单未拍摄的客人，格林童趣得到了北京摄影行业协会的帮助，尽快寻找到其他儿童摄影店来承接格林童趣客人的拍摄；对于拍摄完成或已经选片的，争取尽快把原始底片文件发给客人。公告中留有一个微信号，记者尝试添加，但显示这个微信号被加好友过于频繁，暂时无法再加好友。消费者宋女士说，目前格林童趣方面已经是“失联“状态。

宋女士：加了之后有通过，任何反馈也没有， 就这个微信号添加之后没有反应，全北京一夜之间所有的店铺全关了，人也找不到了，客服的微信都不回。

格林童趣新奥店一月份突然闭店/三月摄

探访门店：店外铁栅栏已锁死

为进一步了解情况，“问北京”记者来到此前消费者报名的格林童趣新奥门店探访。在店铺前记者看到，门店大门紧闭，门店外的铁栅栏也已经锁死。记者咨询了隔壁店铺的前台工作人员，他表示，这几天经常有人前来维权，但并没有得到什么实质说法。

隔壁店铺：我印象中已经来了好几波了，有三四波了，好几个人在这儿维权，前两天老有警察过来，沟通完之后就走了。

格林童趣新奥店门前通知/三月摄

所属物业：不了解具体情况

“问北京”记者又来到这家门店所属物业公司北京盛东方物业管理有限公司进一步了解情况。物业公司一位姓张的工作人员告诉记者，前一阵陆续来维权的人很多，具体情况他们也不了解。

物业：他们开的时间不是很长的时间，也是客户、家长们来了（物业）说了，我们才知道那走了，跑了。

家长申请的退费单/受访者供

属地市场所：建议投诉收费主体

随后“问北京”记者致电格林童趣新奥门店所属的朝阳区市场监管局大屯市场所了解情况，工作人员表示：

大屯市场所：他这个格林童趣门店他在1月25号他突然停业了，然后我们就是也没有办法联系到他店铺的相关负责人， 我们建议您投诉他的收费主体，他的总公司是东城区地安门东大街89号。

市监部门：注册地址多次变更

于是，“问北京”记者致电格林童趣公司总部地址所在的北京市东城区市场监管局交道口市场所，工作人员表示：

交道口市场所：我觉得这家公司还挺狡猾的， 就迁到通州那边去了，因为他就可能怕东城这边查他吧，我们之前都已经开始管了，结果他又迁走了。就这事只能转过去了。

记者在天眼查上查询了解到，格林童趣品牌所属的北京格林时代文化传播有限公司在1月25号，也就是其停业公告发布当天，工商注册地址从东城区地安门东大街变更到了通州区朱家垡村西。为此，记者又将问题反映给了属地通州区市场监督管理局台湖市场所，工作人员表示，这家公司是突然将注册地址转到辖区内，因此他们在维权执法上也有一定难度。

工作人员：当时我们也是蒙圈的状态， 因为这家公司之前并不在我们这儿，我们都不了解他什么情况，就只能再了解情况，再去找这些人，只能是通过他这个线上提交的这个各种联系方式去联系他，所以目前还是没找到的这么一个情况。

那么面对突然关门，并且已经有如此多消费者在维权的公司，为何地址还能说变就变呢？这名工作人员表示：

台湖市场所：它变更要到这边，它是有两步， 第一他是在网上申请，提供就是他新的注册地的地址证明， 和他公司的相关材料提交到网上，如果这些材料呢真实有效，我们这边只能给他过。因为北京市出了一个优化营商环境条例，他有这个相关材料就行，我们不能卡这些企业来进入到这个注册地址。

注册地址变更/天眼查截图

律师：可向两地监管部门投诉 

“问北京”记者也就此问题向北京东卫律师事务所律师龙圣强咨询。对于北京格林时代文化传播有限公司更换注册地址一事，龙圣强律师建议消费者在投诉时可双轨并行，让属地相关部门在处理上有所衔接。

龙圣强：因为它的这个注册地址由东城变到通州的话，那相应的接收咱们这个投诉的相关的机构也要变到这个通州去，因为他在通州是新的，他没有营业，所以那边可能处理起来比较困难，更了解情况的还是东城，所以消费者也向相关的主管部门双轨并行， 既向东城也向通州都去说这个情况，让这两个部门有衔接有协调。

同时，龙圣强律师也提醒，消费者在和商家无法协商的情况下，应尽早利用法律的手段维护自身的权益。

龙圣强：就是根据自身与这个摄影机构签订的这个合同也好，或者其他的上边有没有关于费用的这一块的退款的一些约定， 如果有的话就尽早先协商，协商不成的话那只能诉诸这个法院去要求退还这个剩余的费用。

发稿前，记者发现，2月8号这家公司再次变更了注册地址，目前公司注册地为朝阳区望京园。天眼查上的信息显示，这家公司因登记的住所或经营场所无法联系而被朝阳区市场监督管理局列入企业经营异常名录。有关此事的后续进展，“问北京”也将持续关注。

小 问 说

品牌老店说关就关

注册地址一变再变

家长维权难上加难

持续关注后续进展 

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记者丨三月    编辑丨三月

值班主编丨唐言

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