暑期实践风采展|“e老人”新媒体普及社会实践，“e”场跨代沟通，“e”次互联旅行
e老人｜新媒体普及社会实践团队
团队介绍
e老人——“互联网+老人”新媒体普及暑期社会实践活动队以问卷调查的形式初步了解当代老人接触、使用新媒体的情况，继而采用一对一访谈的形式了解使用实时困难，并针对性地进行新媒体知识普及、“帮扶”行动及举办讲座。
活动前团队讨论
队长：彭雨佳 副队长：赵洋
秘书组：徐颖颖、张榕宣
宣传组：赵一、刘宇晗
访谈组：王越、熊倪、谢莹、刘耀祖、徐婉洋、刘彬
暑期伊始，“e老人”团队就在网上发布问卷，就老人个人基本情况、新媒体使用程度及困难进行信息采集，由老人亲自或其亲属代写，共收集到97份问卷反馈。7月7日至21日，线下“一对一”访谈活动正式进行。团队成员分别在四川、青海、江苏、新疆、黑龙江、甘肃、上海、河南地区通过街头采访或者邀约采访等方式，对一百余位老人进行了采访，并普及防诈骗知识、个性化实时解决其使用新媒体所遇困难。
此外，我队成员还在新疆克拉玛依银河路街道园丁乐园社区举办了新媒体知识普及讲座，共有二十余位老人前来参加。讲座结束后，社区负责人前来询问我队是否有长期授课的意向、课件是否能留下循环使用，并热情与讲解队员合照。队员们也建立了“e老人”微信群，意在长期在新媒体使用技巧方面帮助老人；老人们遇到困难时也积极联系队员寻求解决方法。
问卷调查
线上收集 线下采访
线下采访纸质问卷
网络问卷数据总结
线下访谈进行中
“e老人”出击
访谈1
Q：您会在哪些方面使用互联网呢？
A：怎么说呢，这个互联网对我们老人来说是很合适，很好的。一方面，无聊的时候，上个网，看看新闻，天天关心国家大事，基本上天天看，鼓舞我们的热情。反正我最喜欢看新闻。
Q：那您最主要的是用互联网看新闻吗？
A：主要是看新闻，也会看一些军事方面的内容。
Q：那请问一下，互联网带给您最大的好处是什么呢？
A：精神上是很大的一个支持。一般像我没事就上上网，关注一些生活上的话题，是生活中不可缺少的一部分。
访谈2
Q：那您会使用互联网及相关产品看新闻或者其他一些功能吗？
A：那些东西我没有使用过。
Q：那您知道现在互联网给人们生活带来了很大的便利，例如网上挂号就是很方便的。这些您知道吗？
A：知道方便。这些都是二女儿弄的，二女儿知道怎么使用。
访谈3
Q：您平时会使用手机支付，网上挂号之类的功能吗？
A：网上挂号我知道，最近我的儿媳妇才教会我怎么使用。
Q：您觉得互联网的这些功能是否给您的生活带来了便利呢？
A：是很方便。
Q：您认为互联网带给您最大的好处是什么呢？
A：好处有很多，方便、快捷。
访谈4
Q：您平时会使用互联网或者智能手机电脑这些的吗？
A：会的。但是只是简单的会用并不知道它的原理。
Q：您是通过什么途径想要开始学习使用这些的呢？
A：炒股。
Q：那您觉得互联网有什么好处或者坏处吗？
A：电脑确实有很多好处。想学什么都可以通过电脑进行学习。
采访的老人表示退休在家后偶尔也会上网，但是像网购、网上预约挂号这样的操作自己都无法独立完成，还是要等女儿回家来帮忙，很不方便。
除了“触网”难，如今智能手机里花样繁多的功能使用也令老年人感到难以掌握，智能手机对他们来说并不“智能”。
目前网络科技产品都将目光集中在年轻人群体上，而忽视了老人的使用需求。现代科技应当增加便利性，让产品更“傻瓜”，服务中老年群体，而不是让这一群体逐渐被“边缘化”。
访谈1
Q：您对现在的互联网有什么看法吗？或者自己想不想了解这方面的知识呢？
A：想了解，但是自己没有用智能手机。
Q：现在的年轻人干好多事情都使用智能手机，比如打车，买东西等等都离不开手机，有些人甚至于沉迷手机，您对这个现象有什么看法呢？
A：那个是年轻人他们喜欢，那些沉迷于手机的年轻人主要还是没有控制好自己。
访谈2
Q：您有没有使用微信这些呢？
A：微信还是在用。像我们这些老年人还是要和我们的老年人朋友一起联系、聊天之类的。还有就是和自己的子女，孙子孙女发发消息。
Q：您有没有用手机来看新闻呢？
A：还是要看，我去年才开始用智能手机，好多操作都不太熟悉。
Q：您有没有担心网络诈骗之类的呢？
A：我们不咋用，也不是特别了解，就没有什么这方面的担忧，也不知道该担忧什么。
Q：您对于互联网有没有什么看法呢？包括像它好的方面和不好的方面。
A：我觉得还是方便的，我用手机来拍照，或者是把那些发到朋友圈。不好的话，就像我刚刚讲的，因为我对这个也不算太熟悉，所以就没有遇到那些不好的事情。
访谈3
Q：在信息泄露方面您有什么担忧的吗？因为您看现在干什么都需要绑定手机号，手机号又是和身份证号码那些相连的，所以有的人就会担心自己的信息泄露，那您有这方面的担心的吗？
A：我不担忧，我这那么大的年龄了也没有什么信息好泄露的。
Q：您在使用互联网的过程中有没有遇到什么问题？
A：也没有什么太大的问题，就是有一次，小孩子拿去耍了以后扣了几百块钱的话费。
Q：那您有没有觉得它有什么不好的地方呢？
A：没啥不好的，我就觉得是方便了我们的生活，也没有什么不方便的。
采访的老年人年龄都是在60-70岁之间的，学历基本都在小学、初中。有关互联网的使用大多集中在聊天软件上，比如通过使用微信与亲友进行沟通交流。
就目前采访到的老年人来看，几乎都没有使用网上购物这一互联网功能。老年人对于网络支付的安全方面还是存在担忧。
访谈1
Q：关于网络防诈骗的方法您掌握的如何？
A：平时不怎么使用手机，只会打打电话看看微信，然后其他的不太了解，关于防诈骗的方法，我能知道的，就是不轻易相信，然后多问问家人，我想我平时不怎么碰手机，那些网络上诈骗的那些应该不会骗我吧。
Q：您想过现在开始学一下网络，以及手机功能的使用吗？
A：没有想过，毕竟现在已经75了，身体也不太好，以前想着，学一下手机上的软件，以后看视频啊新闻啊电视剧啊什么的方便一点，但是我不识字，家人教了我一遍，我还是记不住那些流程，慢慢的就不想学了，现在年龄大了，也就没有精力和欲望了。
访谈2
Q：平时使用手机会干什么呢？
A：看微信，看视频，看新闻，还会逛淘宝，这个是这几天刚刚学会的，还使用电脑看股票，
Q：那会网上买票，网上挂号这些吗？
A：网上买过票，但是挂号不太会。
Q：那您平时会使用微信支付或支付宝等网上支付费用吗？
A：我平时会使用微信和支付宝支付费用，云闪付也可以。
Q: 那您在哪些方面有不会的呢？
A：刚刚说的网上挂号我不会，还有平时出门年轻人使用的网上打车我也不太会，没有尝试过，平时也没有点过外卖，我特别想尝试一下。
访谈3
Q：奶奶我想问一下您平时会使用互联网或者智能手机吗？
A：不用。
Q：对不知道怎么操作手机上的一些功能时，你通常会怎么办？
A：如果我旁边有我家人，我就会问他们，如果没有，我就不会继续下去，会退出。
Q：那您觉得是什么阻碍了您使用互联网或者智能手机？
A：不会使用，没有人教。
Q：那您觉得互联网对您的生活有没有帮助？
A：帮助肯定是有帮助的，但是我们只是听别人说互联网的好处自己从来不会操作。
老人对于互联网的了解不是特别的深刻，对自己来说只是一种休闲娱乐的方式，老人曾用到过的老人手机，只能打电话、发信息，相比智能手机缺少娱乐性；老人拥有智能手机后，就会在自己的闲暇时间去看一些自己想看的影视节目，就像随身携带电视机一样。
访谈1
Q：爷爷您好，今天我要做一个老年人关于智能手机使用的调查。第一个问题就是，您一般在哪些领域使用到了互联网？
A：浏览网页啊、网络电视等方面都是。包括工作上使用手机上网。平时生活中还可以玩玩游戏啊、社交聊天等等。
Q：那也有阻碍您使用网络的方面，您能具体谈一谈吗？
A：包括网络诈骗还有网络广告有很多，是比较烦人的。
Q：简单来讲一下您认为的互联网利与弊。
A：互联网方便了我的生活。包括进行视频通话、与家人交流啊都有好处。弊端方面就是诈骗和广告危害老年人比较多。
Q：那您是否有和周围的老年人有过关于互联网的使用或智能手机的使用的交流？
A：正常现象。有进行比如微信电话和视频聊天。
访谈2
Q：您有上过网或者说您有使用过互联网吗？
A：没有。
Q：因为现在互联网很普及，您有没有考虑在以后有机会接触互联网时去学习一下呢？
A：没有考虑过。
Q：那您对互联网的看法是怎样的呢？
A：互联网那肯定是很好的。
访谈3
Q：对于互联网的利弊您有何看法？
A：好处当然很多，现在使用互联网沟通、办公都很方便，各种信息也都可以通过网上检索来获取，不同单位的信息、资料都是在网上处理的，提高了效率。弊处就是网上的游戏会让人沉迷，影响到工作，同时也会对身体健康有所影响，像脊椎、视力之类的都会受到影响。
Q：您平时会与身边的人就互联网进行相关的讨论吗？
A：那是肯定的。像我们岁数大了，有时候互联网的功能比较强大，也比较多，要学习的话还是要和别人进行交流，向他们学习学习怎么使用，有什么问题再找青年人解决。
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线下访谈成果
材料概览
成员心得共交五次，成员根据自己每次访谈的感想记录下了很多文字。
成员心得概览
团队成员根据访谈情况定期传输个人的访谈材料，包括视频，照片，录音、谈话内容等。
队员传输文件概览
“e老人”团队曾发布五期微信推送，每三天一次，历时14天。
往期推送概览
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线下开展讲座
新媒体知识普及
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微信互动及线上帮老人解决问题
智能手机教学草稿
小队与讲座合办方合影留念
讲座举办基地感谢信
活动总结
“银发族”的学习热情不容小觑，而“e老人”团队要做的正是把这份热情化为实物，尽力不让老年人被飞速发展的新媒体抛下。
“e老人”官方微信公众号
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