【头条】“易宝支付”遭5000万巨额罚款背后
8月16日，刚获得续展的第三方支付公司易宝支付遭到央行巨额处罚，被警告并没收违法所得1059.22万元，并处以违法所得4倍的罚款4236.90万元(合计5296.12万元)。此前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到多名用户投诉其退款缓慢客服处理无果。
第三方支付牌照续展推迟3个多月后，央行终于在8月13日公布支付牌照续牌结果，首批27家机构支付牌照获5年续展——告别“裸奔”，其中刚获得续展的第三方支付公司易宝支付遭巨额处罚。
8月16日，央行发布行政处罚公示《银管罚〔2016〕8号》，易宝支付有限公司因“违反相关清算管理规定”，被警告并没收违法所得1059.22万元，并处以违法所得4倍的罚款4236.90万元(合计5296.12万元)。据了解，这是第三家被央行处以千万罚款的支付机构。
在公告发出当天，易宝支付在官网上回应，表示坚决支持并认真执行人行决议，深刻反省不足，积极整改落实。针对央行入场检查，易宝支付制定了详细整改方案，逐条整改并层层追责。在检查过程中，公司主动拿出自有资金先行垫付消费者损失，目前绝大部分问题已经得到整改落实。
二清不规范 易宝支付麻烦缠身
据中国支付网报道，2016年初，有大量以汇中公司名义发布的“易宝无故冻结商户500万资金”“易宝涉嫌违规留存磁道信息导致严重泄露”的大量帖子，还附上了大量截图以证易宝之过错，声称是得罪了易宝支付湖北分公司的负责人，而引发大量的调单核查。
汇中支付公司相关负责人称，从去年11月开始，他们与易宝合作，主要是帮对方发展POS机商家。1月14日，易宝突然宣布冻结了汇中支付发展的全国2000家商户的POS机刷卡资金，总金额超过500万元。此外，还有部分前期被冻结的商户资金。
根据银联最新发布的83家已获收单外包资质认证机构名单，汇中并未获得收单外包资质认证。正如汇中所说，是“自己举报自己做二清”。对此，有网友直陈“此事暴露了二清市场的不规范”。
此前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易宝支付的投诉称扣款无法确认，联系客服含糊其辞等问题。
以下为全国各地的“易宝支付”用户向我们发来的部分投诉典型案例：
案例一：易宝支付扣款是否成功无法确认 客服含糊其辞
10月11日，考研报名通过易宝支付交易时，银行卡显示款项已经扣除，但学信网一直显示未交费，与易宝支付客服联系时，他们说这笔订单是成功的(已经说明日期)。
当我11月10日去考研报名现确认时，被告知没有缴费成功无法确认，于是我又与易宝支付进行多次联系，当天，开始的几个客服还说这笔订单是成功的，但后来的几个客服又说交易失败了。为什么交易失败开始时不明确告知？考研交费时间已过，差一点就不能考了。一天内要从成都赶到攀枝花去确认，考研时还要从成都赶过去，路费住宿费等近2000元本来可以不用花的。易宝支付一直没有给出合理解释与解决措施。
案例二：退款缓慢 超半月无法退款成功
4月6日通过南航电话预订的一张儿童机票，广州到海口的实付款额520元，5月23日已申请退票，退票号T15052302408。退票订单号YEEB103150406293393。5月27日已经退款，银行到账时间是7到15个工作日，到现在已经超过半个月，470元的退款额还没有到原支付帐号，请核实处理。易宝支付联系:4001500800
案例三：申请退款近1月未成功 联系客服处理无果
我方属于公司商户，在2014年8月有客户通过易宝POS刷卡1万元，订单号9140816000484721。2015年6月18日已申请退款，至今1万元还未到客户原支付帐号，多次拨打易宝客服咨询处理，无果，请相关部门予以调查。易宝支付联系:4001500800
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与易宝支付的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
8月17日，国内知名“互联网+”智库、电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布了《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告专题：)。
报告显示，2016年上半年通过对全国数百家互联网金融平台(含P2P、银行电商、校园分期电商、第三方支付、众筹等)监测，依据反馈率、反馈时效等多项指标的综合考核显示，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。（文/友文）
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