【双11战报】天猫、京东、苏宁、唯品会、网易考拉物流战报大比拼

电商君电子商务研究中心 2019-04-07

导读

11月11日，根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；全天各邮政、快递企业共处理4.16亿件，同比增长25.68%，再创历史新高。初步预计“双11”期间，即11月11日至16日，全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿件，比去年同期增长25%。（专题链接：http://www.100ec.cn/zt/18s11/）

据电子商务研究中心（微信ID:i100ec）从国家邮政局获悉，“双11”期间，预计最高日处理量可能达到4.1亿件，比去年增长23.9%，是二季度以来日常处理量(1.3亿件)的3.1倍；“双11”期间日均处理量达3.1亿件，接近日常处理量的2.4倍。

目前，邮政、快递企业进行了充分准备。同时，电子运单逐步普及，主要快递企业电子运单使用率均接近或超过95%，加上自动化分拣、无人仓和智能分拣机器人等逐渐规模化使用，均将进一步提升发货速度和分拣处理效率。

各大电商平台

纷纷晒出最快的包裹到达时间

今年天猫双11，多形态、多业态的“分钟级配送”渐成新物流常态。截至11日上午8点，263个城市(含港澳台)已经签收包裹，其中上海、苏州、北京、重庆、沈阳的消费者收到的包裹最多。

11月11日，各大电商平台纷纷晒出最快的包裹到达时间：

天猫快递员也在开售后8分钟，将天猫超市包裹一箱矿泉水送到；

京东物流最快一单用时4分钟；

苏宁易购首单9分48秒送达；

网易考拉跨境首单花落金华，用时26分钟；

唯品会开售12分25秒，品骏快递骑士已经签收物流第一单；

小米“首单”诞生并从郑州发货仓出货后，成功送达客户手中仅用28分钟；

新纪录！

天猫物流订单量超10亿单

10小时36分，2018年天猫双11的物流订单量已达6.57亿单，超过2016年双11全天的物流订单量。

16小时48分，2018年天猫双11的物流订单量已达8.12亿单，超过2017年双11全天的物流订单量。

24小时，2018年天猫双11的物流订单量超过10亿单！

2018年11月11日23点18分09秒，物流订单量10亿单，上海，天猫双11全球狂欢节媒体中心，奇迹般的包裹数字在大屏定格，宣布开启全球物流一个新的时代。1天10亿包裹，成为十年天猫双11最具代表性的里程碑之一。

从2009年第一年的26万件到2017年的8.12亿件，过去9年天猫“双11”的物流订单量增长了3100多倍。今年天猫“双11”，超越往年纪录的时间大幅提前：开场10小时36分钟就达到了2016年全天的物流订单量，比去年快了8个多小时，而达到去年全天物流订单量的时间，也快了7小时12分钟。

虽然订单量越来越多，但物流效率也越来越高。2013年，送达1亿个包裹需要花去9天。到2017年，送达同样数量的包裹只需要 2.8天。今年天猫“双11”，从开场8分钟第1个天猫超市包裹的送达，到开场8小时全国263个城市的签收，“分钟级配送”渐成常态，当日达覆盖更多国家和地区，全球更多消费者享受到了“楼上下单，楼下发货”“午夜下单，早晨收件”的物流体验。

10亿物流订单也是中国物流业飞速发展的一个里程碑。中国民营快递成立于1993年，当时全国一天快递业务量只有10万单。从一天10万到一天10亿单，中国快递走过了24年，已经成为国民经济的一匹黑马，改革开放的一张名片。

今天的峰值就是明天的常态。从一天10亿包裹到每天10亿包裹，任何一个物流企业都无法独自承接。“光靠累是干不出来的，我们必须不断创新。物流公司只有联合作战，才有可能解决每天十亿包裹。”马云说。

为了迎战今年天猫双11，菜鸟智能物流骨干网连接了全球3000多万平方米的仓库和分拨中心、300万物流从业人员、23万快递车辆、20万快递网点；同时，通过“一揽子”智慧解决方案，菜鸟为商家提供端到端的解决方案，做到资源优化、加快库存周转。这带来了全行业、全社会合奏一场技术大升级、协同大升级、大促下降本提效的宏大交响曲。

京东物流超90%仓配订单

当日或次日送达最快一单用时4分钟

一年一度的京东11.11全球好物节高潮迭起，截止11月11日24点，累计下单金额超1598亿，再创新高。此次是京东物流发布全球智能供应链基础网络（GSSC）后的首个双11，面对1598亿商品的交付和来自非京东商城的海量订单，京东物流不仅保障了国内消费者、商家、社会机构在内的全场景客户订单的履约，更让海外用户感受到高效极致的 “中国速度”，全球智能供应链基础网络效应初显。

从11月1日大促开始，截至11月11日24点，京东物流仓配一体服务订单中超过90%实现了当日达和次日达，这其中不仅包含了爆发式增长的京东商城自营订单，还有大量使用京东物流仓配一体服务的商家订单。

双11期间，京东物流第一架全货机成功首航，这将大大提升一仓发全国的时效，在京津冀和珠三角两大区域实现“夕发朝至”。“京瞬达”服务更是将分钟级配送时效提升至极致，北京市朝阳区尤先生购买一款熟食，下单后仅4分钟，配送小哥就送货上门。

苏宁易购

首单9分48秒送达配送总里程可绕地球25圈

苏宁易购总裁侯恩龙透露，苏宁在11月11日当天4秒突破一亿成交额、50秒突破10亿成交额，全渠道订单量同比增长132%，同时苏宁线下的实体店——苏宁易购店、苏宁小店、苏宁影城、苏宁广场等实体场所也有超过2亿人次的流量。值得一提的是苏宁物流速度在双十一期间再次得到印证，超过20万的订单在1小时内送达，截至11月11日18:00完成当日订单的81%以上，相比去年同期速度提前17小时。双11期间，苏宁易购不但自营免运费，配送效率也更高。

11日凌晨，苏宁物流79个大小件中心仓，连同天天快递全国100多个分拨中心，超10万名物流人员，连夜投入到双十一订单分拣和发货工作中。苏宁物流数据显示，11月11日，小件包裹用时不到7小时，大件商品不到6小时，仓库拣选作业量就超过去年双十一全天拣选作业量。

苏宁物流全国有超过20万仓储、分拨、配送人员投入到紧张战斗中，火箭哥的足迹踏遍全国大江南北，总里程超过100万公里，绕地球25圈。

双十一期间，苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间只有18分钟，“苏宁小店+苏宁秒达”成最佳拍档。11日0点9分48秒，双11第一单送达。海口市美兰区罗牛山产业园保安杨师傅收到了火箭哥派送的共享快递盒，里面装着他抢购的新手机。

自11月1日起，苏宁大件商品配送时效全面领先同行，双十一当天在全国范围内实现了97%区域的时效领先，剩下的3%区域，则与行业时效持平。

唯品会

“品骏速度”12分25秒首单签收

11月10日20点12分25秒，唯品会品骏快递广东佛山澜石站快递员将11.11首单包裹送到李女士手中。李女士是唯品会的老用户，晚上8点开售后下单了看中的护肤品，没想到12分钟后就收到了，她连说“太快了，没想到”。

据悉，今年11.11大促期间，全国快递包裹量将达到10年最高峰值。为备战大促，品骏快递放出了多项“大招”。

为满足大促期间陡增的送货量，品骏快递在广州市花都区建成广州航空中转场，面积约2500平方米，覆盖华南区域内的进出港货量操作，运能辐射华南区域主要机场。唯品会西南物流中心近日建成全球最大蜂巢全自动集货缓存系统；唯品会华北物流中心成功上线机器人全自动集货缓存系统，整个集货环节实现无人化作业。

更为暖心的是，无论是城市中心还是偏远乡镇，在11.11大促期间，品骏快递要求快递员必须100%把货物送到顾客手中，保证客户的购物体验。

网易考拉

跨境首单花落金华用时26分钟