一个资深导游讲述：那些年我遇到的奇葩游客（二）

感谢大家对我上一篇奇葩游客系列的喜欢和谬赞，我喜欢我的工作，感恩我在工作中遇到的人，遇到的事。好的坏的，都让我成长，都是人生经历的一部分。

今天来和大家继续分享几个故事。也希望我可以抛砖引玉，让各个行业的朋友们都来分享工作生活中的趣事，促进大家理解，少一些敌意。

一，职业群体奇葩系列

经常有一些特定职业的团出来玩，时间长了，我们总结出了一些职业人群的特性。比如老师群体容易斤斤计较，警察群体脾气大，乡镇干部比较糙，等等。但任何行业，都有好的坏的，我们导游群体也动不动是负面消息，被外人贴标签的时候，不必玻璃心，有则改之，无则加勉，明白自己不是那样的人就好了。

一被人说点什么，就敏感地跳起来，急于证明自己，驳倒别人，恰恰可能证明了你就是那种人。正确的做法是承认这个群体有这种现象，但是也有很多正面典型，然后你再举例，说一些正能量的事情，这才是对你这个群体最大的维护。

讲几个特殊团的故事。

导游都不太爱带老师团，嫌他们磨叽，但是也有一些非常好的老师群体。

某个研究院的专家教授到海南考察，顺便旅旅游，这群教授都是文质彬彬，谦谦君子的样子。

海南很热，每次都有白发苍苍的教授主动要给我拿伞，给我多拿一瓶矿泉水。到了景区执意要请我喝椰子饮料，并且一直说我太辛苦，真的，内心都是满满的感动。

我在路上讲解一些海南的概况，画风是这样的：

我讲海南产珍珠，就会有教授讲，哎呀，我们某某教授就是研究珍珠和培育珍珠的，可以让我们某某教授来分享一下吗。接下来就侃侃而谈珍珠的形成，培育，珍珠饰品，从古到今王公贵族跟珍珠的各种风雅趣事分享。

风趣生动知识渊博，所有人都听到入迷，让我等小辈肃然起敬。

一说到海南的台风，就会有教授讲，我们某某教授是气象方面的专家，让他来分享可以吗，接下来又是半小时以上的生动讲解。

我全程都是羞愧和惶惶不安，我都变成游客了，听得格外起劲。真是是应了那句话。三人行，必有我师，这才是真正的大师。

趁着国家打击村霸的东风，斗胆贡献一个村霸们的故事。

曾接待过一个乡镇乡长带村支书，村长之类出来的团，素质低到令人发指，导游在车上讲解，他们在底下打牌。不讲了，要求你马上继续讲，简直把我当旧社会卖唱说书的一样。

车子上随地吐痰，抽烟，扔垃圾，司机那几天脸都是绿色的。车子也跟垃圾场一样。动不动还来一句，导游唱个歌呗......

要求他们听我讲解，有人还来一句，我们这些人在家都是别人听我们讲，没有我们听别人讲的。想起接过的那些政要，名人，真是没有对比就没有伤害。

最奇葩的是，他们为啥出来旅游，说是为了庆祝被评上贫困县里的贫困乡镇！国家很多补贴。

真替国家心疼啊。只想送一句唐国强老师的话给他们，世上怎么有如此厚颜无耻之人。

别的团都有好有坏，唯独一种团，我会拒带，就是传销直销团。

以前没有微信的时候，国内有几家化妆品和营养产品的公司做得不错，其实他们的产品我也用过，个人觉得还不错。只是有些直销人员的营销模式实在让人吃不消。

有一次带了一个化妆品直销公司团，每天一上车导游只能有三分钟讲当天安排的时间，其余时间就摸不到话筒了，一直牢牢控制在她们手里，全程在热烈分享产品和销售，每天早上中午下午上车，第一句话就是，各位亲，今天你们开心吗（此处激动的声音上扬，各种尖叫，掌声），各种讲故事，讲苦难，讲愿景，说到动情处，还会痛哭流涕，捶胸顿足。

我和司机每天听她们声情并茂的分享，被吵得脑瓜子疼，后来就跟公司强烈反抗不带这种团了。

二，神投诉系列

常年带团，被游客投诉是常有的事。有时候是我们不对，有时候纯粹是游客奇葩。

➤有一拨沿海地区来海南的年轻人，接触起来很有素质和礼貌。尤其是领头的那个年轻人，更是谦谦君子相。他看见其他人都是一对一对的，还深情款款地说，我女朋友没空来，好可惜看不到这么美的风景。

一天晚上，睡到半夜，他打我电话，说在房间被人敲诈。

大半夜吓得我一激灵，正打算报警，他说千万不要报警，不要告诉别人。

我到了房间一问，原来是找失足妇女被宰了，说好300，变成888，还有其它费用，一共1000多。

我能怎么办？！遇到什么情况不得面对。

跟酒店要到地址，半夜一个人悲怆又忐忑地去找失足妇女谈心。见到失足妇女的那一刻，我的天，起码40多岁的胖大妈，脸上的褶子层峦叠嶂，怎么下得去手！

后面好说歹说，钱退了一半，小伙子当时对我也是各种感激。

结果，人家回去就投诉，要求我们给他要回多出来的几百块......

小伙子，你这么虚伪戏精，你爸妈知道吗？你那没空的女朋友知道吗？

➤在三亚工作的时候，一个客人，自由活动时间摸去海边沙地，偷老农的西瓜，被抓了，当年三亚海边沙地里直接买西瓜，也就三五块钱一个！这是当成他的开心农场了吗？

警察打电话叫我过去协调，内心是崩溃的，大热天的这叫人在家中坐，祸从天上来。

我过去帮他跟淳朴的村民说尽好话，给了200块走了。

结果回去后就投诉，说导游和旅行社没有管束他的行为，令他做了如此羞耻之事。

亲，你也知道这是羞耻之事，但是这个管束应该是你爹娘的事，怎么能找我呢？

➤还有一个大妈，在海南买了一顶草帽，用了几天后放在车上，回去那天忘记拿了。

我们旅游车，旺季是送完一个团马上去接其它的团，司机也没空处理，估计被下一个团的客人拿了。这大妈回去后就要我们帮忙找，找不到，就投诉我们。

她要求司机、导游和我们全体旅行社员工给她写道歉信，还要发毒誓没有拿她的草帽......

一个草帽，至于这么狠吗？

以前我不大理解这种人，那天在一群里聊天，听一个小姐妹讲，她婆婆每天怀疑她偷东西，婆婆有四条五块钱一条的围巾丢了，赖她。还有一个价值二十块的包丢了，也赖她。

小姐妹很崩溃，要知道她不差钱，她的围巾都是名牌，包包都没有低于两千的，偷她个五块钱的围巾和二十块的包干什么！

其实这是被害妄想症加偏执症综合为一体了，是病态。这种人要么童年有阴影，要么没安全感，或极度匮乏过。满大街熙熙攘攘的人，深入了解一下，说实话，没点病的，少！

理解了，也就不计较了。

三，编剧不敢编系列

还有一些于正都不敢编的故事。

有一个男游客带小三到泰国旅游，买了珠宝给小三，又去夜市买了一些假的给原配。这个男游客也是恶心，你买假的就算了，还把给小三买的那套真珠宝的鉴定书一起给原配了。

原配戴了没多久就发现不对，掉色就算了，钻也掉了。原配不干了，就跟旅行社闹，旅行社也很纳闷，说帮她拿珠宝去泰国鉴定，原配不放心，于是亲自报团来泰国的珠宝店。

一路上我和当地导游受尽了她的白眼和情绪。

到了珠宝店，经理亲自接待，拿了珠宝鉴定书一看，真的是自己店里的鉴定书，把珠宝拿出来一看，经理斩钉截铁地说，鉴定书是我们店里的，珠宝不是。

原配不干啊，继续闹。

于是大家一致决定看监控，结果看到他老公买的珠宝没错，可是跟她老公在一起笑得幸福甜蜜试戴珠宝的，不是她，是另外一个女人。十几万的珠宝啊。

原配当场就流泪了。

令人窒息的尴尬沉默后，原配真的很有风度，马上跟我们道歉，然后擦干眼泪说：来，给我挑几套好一点的珠宝。然后我就看到当地导游和珠宝店经理屁颠屁颠地把她迎进了VIP室。

我没好意思进去，后来据当地导游说，买了二十来万人民币的珠宝，全部刷她跟她老公联名的副卡。

后面几天的游玩行程里，我总是看到她一个人默默地流泪，郁郁寡欢。想想她挺不容易的，人到中年，辛苦为家庭操劳付出，遭遇枕边人这样的背叛，也就不计较她之前的情绪了。

所以还是那句话，女人要对自己好一点，你不舍得的，别人都替你花了。

还有一次带一个大型民营企业的团出国玩。两车人，老板家里七大姑八大姨一车，员工一车。都是老板掏钱，听员工说老板和老板娘白手起家，从路边的铁皮屋，摆地摊，慢慢发家的，老板娘陪着老板吃了很多苦，现在有酒店，贵族学校，房地产一系列产业。

我职业生涯中，见过素质最低的就是老板七大姑八大姨坐的那台车，简直刷新的三观下限。

老板娘是公司财务总监，要求一切从简，力求便宜。老板要求一切奢华大气上档次，纯玩。问题是，钱在老板娘手里。

所以每到一个地方，我就要忍受老板的咆哮和怒火。这都不算事，奇葩的在后头。

老板4个孩子，带了最小的儿子和一个女儿出来，孩子们看起来和老板娘感情很好，一路上亲密无间。

后面跟员工聊天，才知道老板娘就生了两个女儿，两个儿子都是老板在外面生的（注意，不同的小三），一个在国外留学，一个6岁（就是带出来这个）。都是满月后就抱回来了，老板娘亲自带大，外面的女人都用房子和钱打发了。

当时听到就觉得眼珠子都要掉下来了，这得有多大的心胸，我自问做不到，当年年轻气盛，就觉得老板娘傻，要是我，宁愿离婚分几个亿自己潇洒。也很“佩服”那些为了钱可以卖掉自己孩子的人。

现在，随着年龄和阅历增长，有点理解。

也许那个老板娘只是不甘心自己白手起家的家业便宜了别人吧。所以牢牢占着财务总监的位置不放。

老板那一大家子兄弟姐妹也是比樊胜美家人更过分的角色，比如出差找我们订房和机票，会要求多开金额，好找老板报销。老板姐夫全家都在公司上班，旅途中姐夫动不动就咆哮他姐姐，还要打他姐姐，她姐姐也就那么忍着。

后面实在过分，弄的老板都不开心了，才有所收敛。

有些女人，即使娘家再强悍，自己不争气，也不怪别人欺负你。

还有一个奇葩亲戚，更是恶心，喝酒喝多了，大小便在酒店床上了，酒店要求赔偿，他在酒店大喊大叫，拒不赔偿。要知道，酒店也就要200块钱而已，他差点打人前台。

我和另一个导游，都不好意思问他是怎么弄的，他倒不害臊，说我喝醉了嘛，我又不是故意的。

最后还是老板娘出来把这钱赔了。

那个老板娘，多说一点，真的是个非常善面的人，按说那儿子是小三生的，就算她养，换别人，也可能不精心，但她真的是非常爱那个儿子的样子，全程都在伺候儿子，给儿子剥橘子，剥香蕉。儿子搂着她的脖子亲密地“妈妈妈妈”地叫着。我阅人无数，是真心还是假意，也能辨别出来，一看那个老板娘就是真的善良。

这整个家族，几十号人，就这个老板娘最素质高，要不是这个老板娘，这一大家子肯定打成一锅粥。老板那个妈妈也是个奇葩，一副儿子有钱，鸡犬升天的样子，年纪一大把，穿金戴银，红红绿绿，典型的暴发户。

那老太太劫富济贫，当老板的儿子有钱，其他孩子没有，她就想尽办法抠这儿子的钱去给其他孩子。可是她的另一个儿子，是在赌场赌钱大喊大叫被保安清出来的那种货色。

实在佩服这个老板娘的忍功，忍耐男人出去找人生孩子，忍耐婆家这一大家子奇葩。她得咽多少苦水，耗多少精神，才能平衡。

但愿她好人有好报，养大的孩子，不管亲生不亲生，都给他一个温暖的回馈。祝福她吧。

好了，国内游客先吐槽到此，下一篇把视角伸向国外，开启我的奇葩洋游客吐槽之旅，谢谢欣赏。

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