了解客户信息渠道汇总（视频+文字）！

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本期文章是我们的一个小尝试，我们想把一些小的知识点通过视频的形式表现出来，大家是否接受这种方式，欢迎在线给我们留言，未来我们会有更多的尝试，感谢大家支持！

视频：调查客户信息渠道汇总，建议在wifi下观看

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在贷前调查过程中，信息不对称是信贷业务中的一个基础性问题。信贷机构能否真实、全面的了解借款人的信息是决定贷前调查质量的基础

在我们实践中，许多信贷机构在获取客户信息时，过于依靠客户的陈述以及客户提供的资料。由于中小企业财务信息的失真度比较高，又存在客户欺诈的现象。这就导致了信贷机构不能真实、全面的了解客户的信息。这些情况导致了许多信贷机构的贷前调查往往流于形式，贷前调查的质量堪忧。

针对上述问题，我们该如何解决呢？

我们认为，客户经理善于利用多种渠道调查了解客户信息是解决上述问题的关键。那么，我们调查客户资料的渠道都有哪些呢？今天，我来为大家介绍几种搜集客户资料的渠道。

1

直接向借款人询问相关情况

如果借款人是企业，你就可以对其法定代表人、主要股东或是财务负责人进行访谈，并要求客户提供相应的资料。比如：公司的基本信息、关联企业、经营范围、往来银行及账户、重大合同等信息

这里需要提醒大家的是，在贷前调查过程中的一些重要资料包括身份证、户口簿、结婚证、银行流水、收入证明、银行征信报告等资料都是可以由借款人自行提供的。

2

通过外部走访获取客户信息

信贷机构的工作人员可以通过走访借款人的亲属、朋友、邻居、上下游客户等获得相应的信息

3

向行业协会、政府有关部门查询

比如：工商部门、税务部门、房管部门、银行、国土部门、法院等等。这些部门都可以查询借款人的相关信息，以了解借款人是否有不良记录或是上了黑名单。信贷机构的工作人员可以根据这些信息做好借款人的信用档案。

这里需要提醒大家的是，政府有些信息是不向社会公开的。这里就需要我们陪同客户，以客户的名义去相关部门调查、了解我们所需要的信息。

4

通过搜索引擎搜索信息

比如百度、360、搜狗等浏览器都是查询客户资料很好的搜索工具。

我们可以结合不同搜索引擎的特点，有所侧重的搜寻客户资料。比如，在百度上搜索借款人的姓名、身份证号、公司名称等关键词来查询是否有不良的记录。

5

查询借款人的网站、博客、微博、朋友圈等平台

现在很多企业都有自己的企业网站、企业博客、微博和微信公众号。通过这些渠道，我们可以搜寻到客户的相关信息。

比如，通过微博、朋友圈等社交媒体，我们可以查看到客户的粉丝或朋友对他的评价，从而了解借款人的个人品行及社交圈子。通过他发布在社交媒体上的状态，可以了解到他平时的兴趣、爱好及价值观。这些信息有助于我们对客户进行全面的了解，以便我们对它的资信状况以及经济实力做一个综合的判断。

6

通过一些实用网站来查询客户信息

我来为大家介绍几个常用的网站,比如：

（1）全国及地方企业信用信息公示系统

它一般公示企业的基本信息。如注册登记、备案信息、法定代表人、类型、注册资本、营业期限等企业的基本信息。另外，它还会公布企业的年度报告、动产的抵押登记信息、股权出质信息、行政处罚、行政许可等信息

（2）最高人民法院“全国法院被执行人信息查询系统”

该网站是2007年上线，由为最高人民法院主办。在该平台可查询到被申请人是否有被申请执行的信息。

这里，建议信贷机构在做信贷业务过程中，通过这个平台查询一下，借款人、关联方及其他相关主体是否有被申请执行的信息。

（3）全国组织机构代码管理中心

在该网站上能够查询到全国范围内所有领取有组织机构代码证的相关主体的信息。

（4）中国裁判文书网

信贷机构可以去查询到法院公布的裁判文书。

（5）全国公民身份证号码查询服务中心，

信贷机构可以利用该平台核实个人借款客户信息的真伪。

（6）其他

当然，还有其他的网站比如中国法院网“公告查询”、中国证监会指定信息披露网站“巨潮资讯网”、全国中小企业股份转让系统等等都可以查询到我们需要的信息。

7

委托专业资信调查机构调查

这种途径是，信贷机构如果觉得有必要的话，可以在办理具体业务过程中，委托专业的资信调查机构对客户资信进行调查。

8

其他渠道

比如，向同行询问、查看相关期刊的杂志、使用启信宝应用程序或是通过大数据公司等渠道都可以了解到借款人的相关信息。

这里，为大家着重介绍一下启信宝。

启信宝是一款快速精准的企业信息查询软件。它是一个为大家提供丰富企业信息的检索工具。尤其是为金融从业者、律师、投资人、媒体记者、销售与管理等商务人士提供比较全面、权威的企业信息。比如工商、投资、司法拍卖、资质、许可、处罚等信息都可以在上面查询到。

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