网购不好玩吗！年轻人为什么爱逛旗舰店？| 蘑菇新鲜说

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本期话题：

品牌旗舰店

蘑菇最宜即采即食、年轻人对这世界的真实思考与想法也是。「蘑菇新鲜说」每周发起一个热门又有趣的话题、邀请入驻蘑菇仓中的活跃年轻人真实作答，借以看看这个快速变化的社会里年轻人如何自处、如何与当下相处、如何建立自己的理想世界。

“刷一刷、点一点，一步买遍全世界。”

线上买买买如此发达的今天，年轻人还会线下购物吗？—— 从消费者价值发现的角度出发，我们以「新青年 新零售」为题展开系列的发问与探讨，期望探讨新零售浪潮下，品牌与传统零售商如何透过赋能品牌 / 再造场景 / 技术数据 / 营销创新，以「消费者体验迭代」为原点驱动创新。

选题的首个方向，源于我们对年轻人线下「买买买」的迷思与好奇、源于好奇品牌旗舰店为年轻人带来了怎样的体验。我们与年轻人围绕以下问题，展开了讨论：

线上买买买发达的今天，

年轻人因为什么而要去线下买买买？

年轻人为什么爱逛旗舰店？

他们通过旗舰店又获得了什么？

图片来源©百度图片

讨论过后，我们有了一些新发现：

年轻人「为什么」要到线下买买买，已经大不同：年轻人对线下买买买的定义，已经从过去「有目标、有计划地完成购物决策」，迁移至「真实可见的试用与体验」、「对生活疆界的持续探索与拓展」及「虚度时光、任性自得地自造娱乐与社交场景」。

珍视感、新鲜感、全面感，年轻人这样定义旗舰店：在年轻人眼中，旗舰店是最能体现品牌核心主张的实体，也往往透过旗舰店完成对品牌更全面、更深入的了解。相比品牌对旗舰店的定义-「位处黄金商圈、坐拥最优营销资源、店面最大最独立」，「货品是否最多最全最新，是否透过各种方式持续、极致地表达品牌精神与主张，是否持续为我带来有别于生活日常的新鲜体验」才是年轻人认为旗舰店与普通门店产生区隔的特质所在。

关于线下购物与旗舰店，年轻人有话说——

线下逛街 = 

实在感 + 体验感 + 与朋友一起虚度时光

问

线上买买买发达的今天，

你因为什么而要去线下买买买？

图片来源 ©百度图片

@张言：有体验感、或者存在着一种仪式感。我现在网上基本只买非吃穿的杂物，或一些没有线下销售的潮牌，基本上有实体（门店）的（品牌）我就不会选择网上买。我（以前）有过线下试、线上买，但是后来我忍不住迫切需要拥有，就基本线下了——买了就立马拥有，不用等待。

@木马骑士：看得见摸得着，还可以看到做工，退换货感觉也更方便些，缺什么立马去补。我觉得线上买东西有时候挺浪费时间的…又要看商品详情、又要看评价和买家秀，一不小心…就会荒废半天时间。

@笑笑：逛街超级解压！线上只是看，各种看，例如流行趋势。线下（购物）能看到有很多店铺的橱窗，真是美醉了！

@一朵小蘑菇：线下有个好处就是可以抱一堆衣服慢慢试😳。不过逛街也有一定风险，尤其是约人逛的话，一定要约个互搭的，不管是审美、还是消费力 。相比之下，我觉得线上比线下剁手更快，但是线下满足感会更大——比如像优衣库出联名款那种，我就会想去线下逛了。

@猫猫：体验下氛围。去店里可以得到推荐，网上都是自己瞎看。线下购物也是一种消遣方式、一种和朋友共同交流的好方式，约着去逛街最棒了。

@幸运E：还可以和小姐妹互相吹捧一番，开心的买买买。有的店铺会定期出不同主题活动…… （广告）展板也不同……去晚了就没了，过去拍照打个卡也是开心的。

旗舰店啊，

请让我有珍视感、新鲜感与全面感！

问

在你看来，

什么样的门店才能称作旗舰店？

图片来源 ©百度图片

@Teresa：（在我看来，旗舰店应该具备）没有距离感的高级…能让每个人接受，觉得“哇，这东西很棒！”像水晶球一样，每个人都觉得好看 、美 ，愿意抱着保护它的憧憬，对品牌也有珍视感。

我理解的对品牌的珍视感：

1）首先，有欣赏点。这个无关它的价格我能不能接受，但是我觉得这个东西是值得我关注、在自己定义里是值得收藏的。欣赏它的点，可能是品牌质量、大众口碑、甚至是品牌Logo、品牌定位设计理念...总之都是一些细微之处。

2）其次，是品牌从产品受众和品牌服务而言，是否把我划入它的「友善范围」。之前很多大家提到说（感受到）有歧视啊、或者感觉不受重视，就是觉得品牌没有亲切感，这也是（我认为）品牌让人感觉不好的地方。

@幸运E：唯一且大，唯一是指整个城市最特殊的那家。（我觉得）旗舰店不一定要高大上，我爱逛的店一般都是自己消费得起的（除了家用电器哪些）， 真的喜欢的话逛着逛着就带回家了——就看这个旗舰店营造的氛围能不能击中你带走（产品）的那个点而已。太高端的（旗舰店），我踏进去都觉得压力好大。

@阿苗：

1）旗舰店顾名思义就应该是规模最大、产品最全、装修最讲究的店，这是基本要求。我想要的这个牌子的东西都可以在这家店买到，或者在一个商圈里这家店的招牌最大，会引起我的注意，当然也会让外地游客有一定要去签到打卡的兴趣。

2）诠释这个品牌调性最有发言权的地方。很多时候我买一个牌子的东西，可能就是因为它和我的某些生活态度产生了共鸣，觉得它可以表达我自己。所以我觉得除了广告，品牌应该利用好旗舰店的店铺设计、陈列各种方面来「表达」自己。

3）活动+更新，让我总有想去的理由。GENTLE MONSTER的店铺我就很喜欢，它会定期更新店内陈列，我每次去都是拍拍拍；Nike很喜欢在店内做一些和消费者互动的活动，形式很丰富，而且会找来明星或者KOL做宣传，每次都搞成一个小Party！

@水水：（我感觉）知名或者有影响力的品牌更会去开旗舰店。除了很好的购物体验，包括：店面设计有趣特别、商品全、限量版先行发布等，还有更多其他体验，包括：游戏、VR、代言明星见面会等，还会有一些意想不到的惊喜，比如一个家居品牌在旗舰店也出服饰，或者像星巴克旗舰店一样能看到商品的制作过程，从而可以让我对品牌有一个更深刻的了解。

@iris崔：商品全面、店面面积够大、装潢比一般小门店要优秀，我觉得就是旗舰店！（我觉得）毕竟是旗舰店，肯定要是店铺中的旗帜标杆～（我感觉）旗舰店与其他店铺的不同，就是商品更加全面、不会因为地区人群喜好而配置商品，而是装修设计更加凸显品牌个性的一面，不像在商场里的门店需要配合商场的设计。

旗舰店啊，

请让我透过你了解品牌的更多面！

问

如果品牌是一个人，

那你觉得旗舰店是ta的哪一面？

图片来源 ©GIPHY

@逍遥踏天：我感觉像迪士尼所有动画人物里的米奇，是最初的开始，即使这么多年过去依然经久不衰，依然是核心，而且由ta“衍生”出一系列角色，这才是旗舰店应有的样子。

@水水：我觉得旗舰店是一个来参加talent show的艺人，即使大家都在台下看得起劲，但只有真正了解他喜欢他的人才能体验到他表演的意义，从中获得乐趣、惊喜和感动，不喜欢ta的人只是看热闹而已。我是喜欢ta很久的小粉丝，一直给ta应援；ta也许并不知道我是谁，但我会默默为ta感到骄傲（妈耶有点恶心噢 我真的不追星）！

@阿桑：我希望旗舰店是品牌用以待人处事的一面，ta有最好的气质和内涵，优雅的谈吐和高尚的情操；是在普通的店面见不到的那一面、是当你走进门的一瞬间，了解到这个品牌的价值的最好的那一面。

@阿苗：精心打扮，去见喜欢的人的那一面，把最好的一切都展示出来。我觉得消费者和品牌的关系就好像知己，消费者觉得这个品牌懂我能表达我，那我才会消费你，而品牌要做的就是告诉消费者：我是这样的，是你喜欢的那种样子。我希望ta给我讲讲故事、带给我很多新鲜的东西、刷新我的认知，就好像在交往一样，两方各取所需，越来越好。

@iris崔：旗舰店是ta的最本质表现吧！通过旗舰店可以全方位感受到品牌这个人，然后决定要不要跟ta做“朋友”。如果喜欢，就做朋友，不喜欢就做陌生人！

本周

我们还将围绕「品牌旗舰店」展开系列讨论，

探究旗舰店与品牌的新关系

进一步思考新零售浪潮下的品牌旗舰店，

应为消费者提供怎样的新体验？

! 敬 请 期 待 !

图片来源 ©GIPHY

对你来说，线下买买买的意义是什么？

哪家品牌旗舰店最得你pick？

请向🍄安利一波！

关于线下买买买和旗舰店那些不得不说的事，

欢迎后台留言分享！

下期「蘑菇新鲜说」话题征集中！

期待你们的脑洞大开，欢迎后台留言！

! 特别感谢 !

本期贡献脑洞，踊跃发言的小伙伴们

张言 | 木马骑士 | 笑笑 | 一朵小蘑菇

猫猫 | 幸运E | Teresa | 阿苗 | 水水

iris崔 | 逍遥踏天 | 阿桑

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